卡萨帝空调售后（海尔卡萨帝空调售后）

6月9号在本地家电商场购海尔卡萨帝722UBA一台，商场说第二天安装，由于要打孔，所以安装工人打电话让人来，打了两个孔，收160元，让我付了，当时说，这个钱结算时再算，按卡萨帝官宣的，打孔是免费的，包括混凝土墙。

由于要加长管子，第二天完工，加了十二米管，我点加了不锈钢支架和排水管外接改硬管，工人按9米结算，工人抺零共收一干两百元整，我说打孔钱怎么算，工人说这个钱，让我联系商场，卖场经理说让我直接找售后，工人联系售后，说打孔是收费的，我把卡萨帝官宣资料让工人，发给接电话的人员，又说只免一个，我说你看哪里写只免一个？说要是打一百也免？我说没有明确写明，就是不论数量。谈不下去。

工人忙了大半天，说要回去吃饭，我现结了一千两百元给安装工人。

我打电话卡萨帝客服中心，才知海尔安装有穿海尔工作服工作人员上门安装，给我安装的是卖场的安装工人，我说了收了我160元打孔费的事，卡萨帝客服也是说只免一个孔，我说你们官宣有注明只免一个？如果没有注明就是全免，后来让我等当地海尔售后电话。

第二天，本地海尔售后问明后，说我为什么不打售后安装？我说我怎么知道是卖场安装？说去协助我处理。

中间断断续续的投诉反馈，问题还是问题，钱是不多，但总想到花了一万七，没有享受到该有的服务，感觉不爽。

在今日投条的跟贴中，也谈及到此事，有一网友私语我，说帮忙我协助处理好此事，我说明后留下联系方式。

第二天6月19号武汉有电话问此事，说如果海尔工作人员收了，立马可以处理，但是合作单位，去协调解决此事，再等。

昨日6月30号，我晚上又私信给帮忙我协助解决问题的头条网友，说问题还没有解决，问卖场工作人员安装空调，不找海尔结算费用吗？海尔怎对卖场一点约束力也没有？

今天上午，网友回复，说联系处理，下午三点左右，卖场售后联系我说，因为售后今天只有她一人上班，下班后上门退费160元给我，我顺提了，还有赠品没有给我。

下午四时后，另有工作人员说上批赠品完了，问我更换一下，我说没有问题，许诺改日将送上门。

7月1日下午五时四十分时，卖场售后人员返还160元，我打了收条。问题解决。

真心讲，大品牌，售后还是有保障，大家买贵重商品，除了商品性能，质量外，还有一部分是售后服务的，大家都说网上买小件，实体店买大件，也是希望能够实体店售后好找，买到称心的商品与服务。

再次感谢协助我解决问题的头条网友，对海尔的服务，还是比较满意的，海尔，真诚到永远！