中小卖家运营思路和方法（独立站走上正轨后）

跨境电商中，选择不同的销售平台，自然就代表着不同的运营路径。第三方平台自带流量，前期好上轨，但是中后期难突破。而独立站完全就是自己“打江山”，只有到了后期品牌有了知名度和一定的忠实用户，引流步骤和规律基本都已经定下来，还有着源源不断的自然流量时，独立站才算是成功。

所以对于独立站卖家来说，难点都是在前中期，前期网站的搭建，推广渠道的布局，营销方式的摸索，需要耗费不少心力，也是最难的一步，以往我们说的最多的也都是前期的运营干货和建议。今天，鲸网跨境和大家分享一下，在独立站渐渐走上正轨的中期，卖家朋友应该将重点放在哪里？

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很多不知道如何沉淀品牌的卖家，在打造独立站品牌的策略上只是简单粗暴地不断重复LOGO和品牌理念，显得十分生硬和刻意，既没有美感也没有记忆点。在大部分产品都是供过于求的商业状态，消费者并没有耐心去对一个品牌追根究底。

所以品牌就需要在所有能够接触到消费者的节点中自然地植入品牌的观点：

（1）用品牌故事去打动消费者；

（2）用最能触动消费者痛点的口号言语去引起消费者的共鸣；

（3）直接迎合消费者的消费观念去调整和优化品牌调性和产品属性。

比如国内著名的出海大卖Shein的品牌理念就是“人人皆可”，意思让时尚变成人人皆可以享受的东西。这就很让以往觉得自己跟时尚界无缘的普通人都心动不已。

另外，环保理念已经深入许多欧美人的日常消费理念中，人们甚至愿意为环保产品付出更多的金钱和等待时间。所以环保产品或者有环保理念加持的产品在目前欧美市场十分受欢迎，人们觉得既然自己无法时时刻刻为环保做贡献，那么花钱购买环保的产品也能让自己收获一些心理安慰。

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但是卖家要记住，品牌理念不能和产品有太大的差距，最好是从产品角度去延伸思想，从中挖取产品和消费者之间的联系。

跨境电商独立站的销售满足“二八定律”，即大约80%的销售额是来自20%的消费者。品牌独立站的良性发展，并不能一直只靠新流量的引进，而是想办法将现有的流量池盘活，让消费者不断产生复购。这样即使遇到引流难题的时候，还能有源源不断地销售业绩，保持住独立站的日常运营并支撑着独立站稳步扩张。

让消费者产生复购，需要满足三个“高”，即：

（1）产品本身复购率高

（2）接触频率高

（3）提高品牌调性

本身复购率高的产品，就为了消费者的复购提供了必要条件，无非是在哪里买的选择。只要卖家的产品和服务能够得到消费者的认可，那么消费者就会懒得一次次在茫茫互联网中筛选合适的产品和品牌。

接触频率高不仅是指独立站卖家在日常推广中和消费者之间的接触频率，还指对于已购买过的消费者的接触频率。通过短信、邮件、社交媒体等各种接触节点，甚至是已购买过的产品的包装、产品本身在消费者眼前出现的频率，不断加深品牌在消费者脑海中的印象。在消费者需要再次购买的时候，就会第一时间想到卖家的品牌独立站。

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提高品牌调性是为了成为消费者再次复购，以及让消费者主动向其社交圈推荐产品和品牌的说服点。简单接地气的产品，即使它再好用再便宜，很多消费者为了维护自己的虚荣心也不会轻易向别人推荐。但是如果品牌调性高，产品包装精致，再加上产品好用，满足了消费者想要种草一款产品的所有条件，那么消费者就会成为产品忠实的粉丝和首要推荐者，对于产品的复购和提高品牌知名度都有很大的帮助。

独立站中期所需要的运营重点并不止于以上两点，还有网站优化、选品策略、物流服务等多方面的持续，并且这些点其实都贯穿于独立站整个生命周期中，只是不同的时期，不同产品，不同目标市场都有所侧重，独立站卖家要善于洞察自身产品/品牌运营中的关键点，完善销售漏洞。