闲鱼平台卖家被骗怎么办（闲鱼卖家遭遇保证金）

这，是一个刚刚在身边发生，但又很老套的故事，这，是一个蜀黍们宣传时候最常提及到，最典型的诈骗类型，但…是…，它，还是发生了……

1：闲鱼挂售二手物品

11月6日，武定小伙小王在闲鱼上发布了闲置物品出售，满怀期待地等待“闲鱼”平台给他找到买家。

2：“买家”来了

之后小王加了“买家”的QQ并把闲置物品的图片给她看，买家说：“可以”，然后就去购买了。

3：“交易成功，“订单”被冻结，因为卖家没有开通【消费者保障】

“买家”还发来一张闲鱼“订单信息”截图，图中显示：“订单冻结，等待卖家处理中。由于商家尚未开通《消费者保障》导致您无法进行购买成功！”图片下方还标注有“买家”姓名、电话、地址等信息。

然后“买家”又给小王发了一张她账户资金冻结的短信截图，让小王去处理下。

4：“闲鱼客服”来了，帮你开通【消费者保障】，需要3000元保证金

截图下方还附有二维码，提醒卖家通过微信扫码联系闲鱼“客服”。小王扫码后，“客服”发消息称，卖家需先支付近3000元，用来开通【消费者保障】，开通成功后1到2分钟内将退还该笔保证金。小王想了后同意开通，之后客服给小王发了个二维码叫小王扫了之后用手机银行转账给姓名：繆某某 卡号：62177900012408540XX 。之后小王把钱转给了他，然后把记录给客服看审核，之后客服说审核通过。

5：“我的保证金什么时候退还？”

“因为你出售的是实物，需要开通假一赔三服务，还需6000元保证金，之后一起退给你！”

小王就问“客服”：“我保障金什么时候退还”，客服说：“因为你出售的是实物，需要开通假一赔三服务，还需6000保证金，之后一起退给你”，同时那位买家也在催小王弄好没有，小王才感觉不对，向这个客服要保证金。客服就说：“你现在退出不办，有两种解决方案，一是带着身份证原件及复印件三个工作日到杭州市余杭区五常街道文一路969号一栋6楼退款办理，二是继续办理之后一起退还”然后那个买家也一直再催，小王就发现事情不对，不再办理，并要求退保障金，客服一直说：“只有这两种处理方法，不然你的保障金就一直冻结在闲鱼柜台”。然后那个买家说你打银行问问不行就报警处理，之后就小王我删除了，那个闲鱼客服也没有再理小王，小王才发现被诈骗了。

闲鱼骗局曝光

新浪旗下的黑猫投诉中，闲鱼位列黑榜（投诉排名）第四，投诉量达到2647条，90%以上都是买方和卖方间的矛盾。

01 骗买家

1、镜像网络

骗子先利用低价商品吸引用户购买，因为价格优势，很多人都感兴趣。然后骗子会在聊天界面中说自己不常用闲鱼，希望在微信/QQ中联系，但最后交易会在闲鱼内进行。

骗子在微信/QQ中与买家正常交谈完商品定价后，就到了最重要的一步：

骗子会告知已经将产品改好价格，并给买家推送一个闲鱼的镜像网站网址（内页和闲鱼布局一样），让买家直接在上面付款。买家付款后，钱就到了骗子荷包。

2、交易完成后，修改产品信息

这是因为闲鱼上的一个机制问题。在正常交易之后，卖家依旧可以对产品交易界面进行信息修改。修改之后，该条信息会变成一个新的产品链接出现在聊天窗口上方。

3、虚拟物品

闲鱼上并不支持虚拟物品交易，虚拟物品无法得到闲鱼的交易保障，哪怕交易成功之后，买家一旦申请退款，退款成功率能达到100%。

4、差价互拍

闲鱼以物易物的交换并不少见，交易方式以原价互拍、差价互拍为主，其中差价互拍的风险更大，很容易出现不仅损失自己的物品，还损失差价金额的情况。

02 骗卖家

1、寄空包、仿品

有些骗子甚至会在与卖家协商退款后，寄出真货要求卖家提前退款，再对商品进行中途拦截，收回货物。

2、打款造假

有一些骗子买家因为支付宝和微信到账速度太快，宣称只能使用网银转账，再利用P图或虚假短信告知卖家已经汇款。

3、修改地址

骗子利用了闲鱼不认可其他平台的聊天记录这个规则，通过微信、QQ等外部平台申请修改地址。而地址一旦进行修改，骗子后续就可以用“未收到货”提出退款申请，最后只能卖家认亏。

4、到手刀

这类骗子一般会收到货后才开始发难，一般以挑毛病要求卖家退回部分款项为主。部分骗子在未谈拢条件后，会选择替换商品零件再进行退回，或

是用拖延付款的时间，以达目的。

提醒大家避雷方法

1、很多骗子资料页都会有大量低价商品发布，很多因为交易问题信誉分都不会太高，交易评价可以做为判断依据。

2、拒绝跨平台交易。在闲鱼跨平台交易是无法受到闲鱼保护的，只能在交易平台进行申诉。所以在闲鱼私聊中出现“微信”、“QQ”等社交平台和“支付宝”等交易平台关键词时，都会弹出风险提示。用户也要避免跨平台沟通、交易。

3、收货、寄货时录像留证。收货开箱、或者寄货时要进行拍照或录像，线下交易时要当场进行物品检查和订单核对，避免出现骗子声称“损坏”、“假货”等情况。

闲鱼内维权方式：

1.闲鱼小法庭

当买卖双方出现交易问题且无法和解时，可以申请闲鱼小法庭进行裁决。系统会邀请17位芝麻信用分650分以上的用户进行裁决，以投票数断定买卖双发责任。

买卖双方的协商过程（聊天）会作为双方证词，所以买卖双方均不要发布“过激言语”，这些会干扰到评审员的判断。

买卖双方应提供清晰的图片和证据，让评审团对纠纷一目了然。

2.闲鱼安全中心

淘宝和闲鱼相关的交易问题都可以在阿里安全中心进行举报（闲鱼个人主页-其他工具-安全中心），后续会有阿里员工跟进事件，投诉完成后骗子的淘宝账号会被冻结。

3.信息披露

闲鱼中出现交易问题可以拨打人工客服进行信息披露申请。

先按照客服给与的表格填写相关资料，系统审核完成后会提供骗子姓名、地址、手机号、身份证号码等资料，之后就可进行相关调解或报案。

闲鱼外其他平台申诉方式：

支付宝投诉

如果是通过支付宝交易，可以先在账单详情中进行投诉，还可以直接拨打支付宝投诉电话，投诉完成后对方支付宝账号会直接冻结。

来源：武定警方

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