人要先考虑自己再考虑他人（知彼解己先理解别人）

看到“知彼解己”是要先理解别人，再被别人理解，有些疑惑不是 “知己知彼， 百战百胜”吗？难道是乌卡时代这些亘古不变的真理都变了吗？，我来为大家讲解一下关于人要先考虑自己再考虑他人?跟着小编一起来看一看吧!

人要先考虑自己再考虑他人

看到“知彼解己”是要先理解别人，再被别人理解，有些疑惑。不是 “知己知彼， 百战百胜”吗？难道是乌卡时代这些亘古不变的真理都变了吗？

没变没变。是它们的使用场合和边界的不同。

“知己知彼， 百战不殆”是应用在商场如战场的所谓的输赢模式下，比如房产出售， 商品买卖，投标竞争等等。

而“知彼解己”是人际关系学方面的重要原则，适用在双赢模式下，比如战略合作，合同条款谈判，跨团队合作等等。

这种目的是双赢，而不是必须我多你少的场合，“知彼解己”能发挥其超强效能。

年底了，老板让你代表部门和其他经理一起给大老板做个汇报。你拿你的PPT, 给老板看，老板很快扫了一遍，啪啪啪一口气给你提了八条改进意见。

你不认同：老板，我是这么想的…, 老板眼神离开PPT对你说，你别想了，你们的情况我都了解，给老板汇报要把握住重点闪光点，照我说的做就行了，肯定出彩。

你特别希望老板能倾听你的想法，理解你的想法，再针对性地给点指导意见，这样能让你理解到老板的真正意图，保证汇报的成功。

双赢思维的前提是理解别人，而理解别人的前提是倾听。

在我们如今快节奏的工作生活中，我们已经习惯建议满天飞，耐心倾听已经成为奢求。

特别是有经验的专家，阅历丰富的老板，太喜欢给建议了，他们确信他们的经验一出绝对药到病除，何必浪费时间倾听呢。

这就是 WHY , 为什么强调倾听提问的“教练”课程，强调理解他人的“同理心”课程，史蒂芬.柯维的习惯五“知彼解己”在市场上大火的原因。

再说WHAT,什么是“知彼解己”。

来，先听听柯维说的很戳心的眼镜的故事。

假如你眼睛不太舒服，去医院看医生。你刚说几句话，医生就说：我知道了。于是摘下自己的眼镜给你，说：带上吧。

你满脸茫然：医生，你还没给我做检查呢。医生说：不用查了， 这副眼镜我带了十几年了，很管用。你试试。

你戴上后，一片模糊。你说：医生，不行，完全看不清。医生说，怎么可能呢，我戴的时候很好啊，你再试试。

你说：还是看不清楚。医生非常生气：你这个人怎么回事？你往好处想想不成吗？真是好心没好报。

听完这个故事， 你一定觉得很戳心。医生不做检查诊断，就开始治疗。实际上病人只有相信了医生的诊断，才会相信他的治疗方案。

其实现实生活中你我都有和这个医生一样的滑稽举动，而自己全然没有察觉。开场故事中的那位老板不就是吗？在聆听之前，就迫不及待地表达，给建议。

我们特别希望别人理解我们，却忽视要先去理解别人。

再深挖下刚才那个场景，明明你和医生两个人沟通，中间却好像多了四个人“你以为的那个他”，“他以为的那个你”，“你以为的那个你”，“他以为的那个他”，而无法理解对方。

那如何杜绝这种“两个人沟通，六个人交流”的情况呢？史蒂芬.柯维给出了妙法良药：知彼解己。就是：先知彼，再解己。

先知彼，再解己。你知道，但做不到。这就像引起很多人共鸣的那句话：知道许多道理却依旧过不好这一生。

那是因为你只有一碗鸡汤却没有喝汤的勺。我来给你一把“喝汤的勺”_ 那就是HOW。如何知彼解己，有效倾听。

前面那位眼镜医生给我们的启迪是：要先诊断，后开方。

来，我们先对知彼解己的三大常见病多发病，逐一先诊断，后开方。

病症一：自传式回应

像文章开头的那位老板，任何讨论的话题一开始，就限制别人说话，大谈特谈自己的经验，过往的经历和价值观，对事情本身的有限了解，就轻易下结论，并一言九鼎。

“自传式回应”分四种不同症状：

症状一：“你要学文科？学文科将来没前途。”这是“价值判断”型自传式回应。没有任何探讨的余地。

症状二：“你现在的情况我都经历过，你只要这么办这么办，肯定行。”这就是“好为人师”型自传式回应。这是典型地用自己的眼镜，解决别人的视力问题。

症状三：“你这么做就是个人英雄主义。”这是“自以为是”型的自传式回应。以自己的认知妄断别人的动机。

症状四：“为什么一定要不惜代价拿这个项目，这样的成功有意义吗？“这是“追根究底”型自传式回应。用自己的价值观打破沙锅问到底。

诊断：这些都属于“自传式回应”症。是一种把自己放在沟通的中心，阻碍自己听， 阻碍自己理解别人的病。

治疗：戒掉“自传式回应”。把“说”尽可能地变成“听”。把对方变成沟通的中心。Tobe ready to listen instead of too ready to give advice. 用听代替提建议。

病症二：仅用文字工作，耳朵，眼睛和心全部罢工。

症状：喜好邮件微信这种文字沟通联系。看到问题来了，你发一封言辞尖锐的邮件，另一个人则写了一部“小说”回敬你。然后就是邮件推来搡去，进入了情绪宣泄状态，完全偏离了解决问题的目标。

诊断：据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行， 30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。

你不能双赢的原因是：你的90%的沟通功效尚未开发完成。

治疗：用耳朵听， 用眼睛看， 用心理解

科技的应用滤掉了帮助我们用来共情的语调，肢体语言和心灵的沟通。

因此重要的涉及情绪的问题解决，基于微信邮件的文字沟通是不够的，如果文字组织能力不高就更麻烦了。所以文字沟通不够，至少要通过电话沟通，仍不够，则见面沟通。

见面沟通时要学会用眼睛解读对方的肢体语言。

身体前倾，代表对你的谈话有兴趣，身体后倾，代表感到乏味。

双臂抱于胸前，代表不接纳对方。

眼神表情跟着你的内容起伏变化，代表专注。

你还需要训练自己用心理解对方的话外之音，打开人际关系的密码。

在外交交涉中，说，对某事“表示关切”或“表示严重关切”，意味着将对此采取强硬步骤。

老板对员工说，“我不确定这是不是能实行”，其潜台词是，“这根本行不通”。

面试官说：我先跟领导商量， 你回去等会通知。那基本就代表你没戏啦。

病症三：你只是按照自己的思路听，而没有按照对方的想法在听。

这个病有三种症状:

症状一：充耳不闻， 压根就不听别人说话

症状二：装模作样， “是的！嗯！没错！”

症状三：选择性地接受，只听自己爱听的部分

诊断：无法进入被人内心，无法同理别人的病。

治疗：移情聆听。

移情聆听要先走入别人内心，感受别人的喜怒哀乐，然后聆听。

这是一种感情投资，只有对方认同，后面再让别人理解你就容易了。这是一种技能也是一种态度， 是“知彼解己”的关键。

进入别人内心很难，但还是有方法可寻的。

你可以试着区分观察和评判。如果不区分，人们将倾向于听到批评。

比如，说：你花钱大手大脚。这就是评判。如果改成，你上周买书花了一千元。就是区分了观察和评判。

再比如，欧文是个差劲的前锋。这是评判。如果改成观察的结果，在过去的5场比赛中， 欧文没有进一个球。听起来就容易接受得多了。

这让我想起来印度哲学家克里希那穆提曾经说，不带评论的观察是人类智力的最高形式。

然后你还可以试着区分感受和想法。如果你在聆听的时候能够多表达感受而不是想法，你会更容易地走进别人的内心。

比如：难道这就是你的真实想法？这是想法。如果你要表达感受，你能跟我说出你的真实想法，我很高兴。对方就会感受到你的理解，愿意敞开心扉和你交流。

为此我们鼓励你多积累一些表达感受的词。

比如表达你的需要得到满足的词：兴奋， 喜悦， 欣喜， 兴高采烈，感激，振奋，高兴，快乐，陶醉， 欣慰，心旷神怡，平静，放松，温暖，踏实……

比如表达你的需要没有得到满足的词：害怕， 担心，焦虑， 沮丧， 灰心，愤怒， 生气，不满， 震惊， 茫然， 难过，尴尬，愧疚…….

如果你试着一口气能写出30个以上表达感受的词，你就有了表达感受的初级的水平。如果你能试着写出100个，那你就达到了高级的水平。试着多练，你的移情聆听就会自然的做出来了。

最后，你再用自己的语言，把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下，你们此时，就站在一起了。

这时候，你会发现，他已经不需要提建议了。即使还需要，他的接受度会大幅提高。你被理解的目的就自然达到了。

这就是移情聆听，所谓的“试着把自己放到对方的鞋子里”的妙处。

“知彼解己”是放之四海皆准的灵丹妙药吗？不是，知彼解己也有时间，场合和使用边界的。我们同样要有避坑法则：

1号坑：你的同事有急事需要你的建议，你需要马上给出建议。暂时不需要这个方法，因为知彼解己需要时间，不能一蹴而就。

2号坑：如果只是一个随意谈话，日常闲聊。就不需要这个方法。

3号坑：同理心成为你的负担。比如：过多的同理导致决策不果断，顾及人情而无法做出客观理性判断。

最后的话

知彼解己，就是先去理解别人， 然后再寻求别人理解。

理解别人，聆听别人，既是重要的技能，更是重要的态度。

怎么做呢？

第一， 戒掉“自传式回应”。

第二， 用耳朵听， 用眼睛看， 用心理解。

第三， 移情聆听。区分观察与评判，区分感受和想法。

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