初级经济师工商管理案例分析题（劲爆-2022中级经济师干货-工商管理-第一章企业战略与经营决策）

第一章企业战略与经营决策

思维导图：

考情分析：

1、分值：17-21分（四个章节）

2、备考指导:《企业战略与经营决策》是历年考试中的重点章节，也是案例题的出题章节，本章节包括4大部分:企业战略概述、企业

业战略分析、企业战略类型、企业经营决策，其中企业战略分析、企业战略类型是历年考试中的案例题高频出题点，需重点掌握。

3、考纲要求:

(1)理解企业发展的主要阶段、基本要求和主要途径;

(2)辨别企业的构成要素;

(3)分析企业与市场相比的优势与劣势;

(4)区分企业和企业制度的类型，概括各种企业类型的特征和企业制度的特征;

(5)理解企业的基本职能、经营目标和社会责任，辨析企业管理的基本性质和主要职能，开展企业管理的基础工作。

第一节企业战略概述

一、企业战略的特征与企业战略管理的内涵

(一)企业战略的特征与层次

企业战略:指企业在激烈的市场经济竞争环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。

1、特征:

(1)全局性与复杂性

(2)稳定性与动态性

(3)收益性与风险性

2、企业战略的层次

(二)企业战略管理的内涵

二、企业战略的制定

企业战略的制定:指从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的全过程。

三、企业战略的实施

(一)企业战略实施的步骤

1、战略变化分析

2、战略方案分解与实施:从时间和空间两个方面进行分解。

3、战略实施的考核与激励

(二)企业战略实施的模式

(三)7S模型

麦肯锡公司

1、硬件要素:战略、结构、制度

2、软件要素:共同价值观、人员、技能、

风格(主要指企业文化)

四、企业战略的控制

企业战略控制:指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标制定行动方案，对战略的实施状况进行全而的评审及时发现偏差井纠正偏差的活动。

(一)战略控制的原则

(1)确保目标原则:战略控制过程是确保实现企业目标的过程，通过执行战略计划来确保战略目标的实现。

(2)适度控制原则:控制过程要严格但不乏弹性，切忌控制过度。

(3)适时控制原则:控制要掌握适当时机、选择适当的时间进行战略修正，要尽可能避免在不该修正时采取行动或该纠正时没有及

时采取行动。

(4)适应性原则:控制应能反映不同经营业务的性质与需要。

(二)战略控制的流程

(1)制定绩效标准

(2)衡量实际绩效(定量指标、定性描述)

(3)审查结果

(4)采取纠偏措施。(控制过程的重点)

(三)战略控制的方法

1、杜邦分析法

(1)定义:基于财务指标的战略控制方法，利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业的财务状况，从而评价企业盈利

能力和股东权益回报水平，从财务角度评价企业绩效和战略实施状况。

(2)杜邦分析法

2、平衡计分卡

(1)定义:指将企业的战略落实为可操作性的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。(加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具。)

(2)设计

3、利润计划轮盘

[经典真题]

1、[2021]某跨国电子商务集团准备大力投资大数据技术研究与开发，致力于核心技术的突破与创新，从战略层次的角度分析，该

集团采取的措施是()。

A、企业总体战略

B、企业业务战略

C、企业职能战略

D、企业成长战略

参考答案:A

参考解析企业总体战略一般是以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展过程中的基本问题。它是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。题中:某跨国电子商务集团准备大力投资大数据技术研究与开发，属于进入新的经营领域，A正确。

2、[2021]企业实施战略控制的原则有

A、折中原则

B、确保目标原则

C、适度控制原则

D、适应性原则

E、适时控制原则

参考答案:BCDE

参考解析:战略控制原则包括:(1)确保目标原则;(2)适度控制原则;(3)适时控制原则;(4)适应性原则。

3、[2020]关于企业愿景的说法，正确的是()。

A、企业愿景就是企业文化

B、企业愿景由管理者强制执行，达成企业成员一致共识

C、企业愿景由高层管理者构思和制定

D、企业愿景包括核心信仰和未来前景

参考答案:D

参考解析:企业愿景不等同于企业文化，故A错误。企业愿景是由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向，故B错误。企业愿景不只专属于企业高层管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景，故C错误。

4、[2020]下列要素中，属于麦肯锡7S模型中“硬件”要素的是()。

A、人员

B、共同价值观

C、技能

D、战略

参考答案:D

参考解析:7S模型中:硬件要素战略、结构、制度。

软件要素:共同价值观、人员、技能、风格(主要指企业文化)。

第二节企业战略分析

一、企业外部环境分析

(一)宏观环境分析

宏观环境:又称一级环境，指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量。

(二)行业环境分析

1、行业生命周期分析

2、行业竞争结构分析

3、战略群体分析

战略群体:指一个产业内执行同样或相似战略特征或地位的一组企业。

行业中战略群体的竞争:

(1)战略群体内的竞争:在战略群体内部，由于各个企业的优势不同，彼此间会形成竞争。

(2)战略群体间的竞争:在行业中，如果存在两个以上的战略群体，群体问就有可能相互为对方设置进入障碍，导致战略群体间的竞

争。

(三)外部因素评价矩阵

1、外部因素评价矩阵(EFE矩阵)是对企业的关键外部因素进行分析和评价的常用方

2、使用步骤:

(1)列出关键因素。分为机会和威胁两大类，总数控制在10-20个。

(2)赋予每个因素以权重，权重取值由0(不重要)到1(非常重要)，权重总和必须等于1

(3)按照企业现行战略对关键因素的有效反映程度，为各关键因素进行评分，评分以企业为基准，分值范围为“1-4”

4:代表很好;3:代表反应超过平均水平;2:代表反应为平均水平;1:代表反应很差

(4)计算每个因素的加权分数(评分x权重)

(5)将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数

(6)评价原则:总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5:

低于2.5:对外部影响因素的反应程度相对较差，企业需要改进经营战略以适应外部宏观环境的变化。

高于2.5:企业对外部影响因素能作出较好地反应，企业经营战略是积极、有效的。

二、企业内部环境分析

(一)企业核心竞争力分析

核心竞争力:是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

(二)价值链分析

(三)波士顿矩阵分析

波士顿矩阵:根据业务增长率和市场占有率两项指标，将企业所有的战略单位分为“明星”“金牛”“瘦狗”和“幼童”四大类，并以此分析企业的产品竞争力。

(四)内部因素评价矩阵

内部因素评价矩阵(IFE):是一种对内部因素进行分析的工具，步骤如下(对比外部因素评价矩阵)

建立步骤:

1、列出在内部分析过程中确定的关键因素，采用10-20个内部因素，包括优势和劣势两个方面。

2、给每个因素以权重，其数值范围由0(不重要)到1(非常重要)，所有权重之和等于1。

3、为各关键因素的进行评分。评分以企业为基础，而权重则以行业为基准:

1分:代表重要劣势;2分:代表次要劣势;3分:代表次要优势;4分:代表重要优势

[注释]优势的评分必须是4或3，劣势的评分必须是1或2

4、计算每个因素的加权分数(评分x每个因素的权重)

5、计算企业的总加权分数(所有因素的加权分数相加)

6、评价原则:总加权分数范围从最低的

1.0到最高的4.0，平均分为2.5:低于2.5:企业的内部状况处于弱势高于2.5:企业的内部状况处于强势[注]加权总分越高，企业的竞争地位越强

三、企业综合分析

分析方法:SWOT分析法。(最早产生于19世纪60年代，是用来评估企业的优势、劣势、外部环境的机会和威胁的一种方法。)

运用SWOT分析法进行企业综合分析的步骤:

[经典真题]

1、[2021]关于企业的核心竞争力的说法，错误的为()

A、企业所独有的商业模式属于资源竞争能力

B、企业所拥有的区位优势属于资源竞争力

C、企业核心竞争力具有持久性

D、企业核心竞争力对企业一系列产品或服务的竞争都有促进作用

参考答案:A

参考解析:商业模式属于企业的能力竞争力。A错误

2、[2021]某食品公司运用波士顿矩阵分析发现甲饮品业务增长率低，市场占有率高，则甲饮品业务属于()业务。

A、明星

B、幼童

C、金牛

D、瘦狗

参考答案:C

参考解析:业务增长率第，市场占有率高，属于金牛区。

3、[2020]下列方法中，可用于企业战略环境分析的方法有()

A、外部因素评价矩阵分析法

B、利润轮盘分析法

C、波士顿矩阵分析法

D、内部因素评价矩阵分析法

E、五力模型分析法

参考答案:ACDE

参考解析:利润轮盘分析法属于企业战略控制的方法。B错误。

4、[2021]企业核心竞争力的特征主要有()

A、异质性

B、灵活性

C、延展性

D、价值性

E、持久性

参考答案:ACDE

参考解析:企业核心竞争力的特征主要有价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移和复制性。

第三节企业战略类型

一、基本竞争战略

基本竞争战略:无论什么行业或什么企业都可以采用的竞争性战略。

1、成本领先战略:又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。

2、差异化战略:通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。

3、集中战略:又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。

二、企业成长战略

成长战略:也称扩张战略，是一种在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略。

主要包括:密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟

(一)密集型成长战略

1、定义:指企业在原来的业务领域里，通过加强对原有产品与市场的开发及渗透来寻求企业未来发展机会的一种发展战略。

(二)多元化战略

定义:又称多样化战略、多角化战略、多种经营战略，指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营。[相关多元化战略、非相关多元化战略]

1、相关多元化战略

2、非相关多元化战略

(三)一体化战略

定义:又称企业整合战略，指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。

1、纵向一体化战略:指扩大单一业务的经营范围，向后延伸进

入原材料供应经营范围，向前延伸可以直接向最终使用者提供最终产品。(沿“供-产-销”产业链垂直发展)

后向一体化:与输入端企业联合

前向一体化:与输出端企业联合

2、横向一体化战略:

指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业进行联合的一种战略。

(四)战略联盟

定义指两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式，建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采用协作行动，从而取得双赢或多赢的目的。

三、企业稳定战略

稳定战略:指受经营环境和内部资源条件的限制，企业基本保持目前的资源分配和经营业绩水平的战略。

四、企业紧缩战略

紧缩战略是企业在目前的经营战略领域和基础水平上收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略。

五、国际化经营战略

国际化经营战略:指企业从国内经营走向跨国经营，从国内市场进入国外市场，在国外市场设立多种形式的组织，对国内外的生产要素进行配置，在若干个经济领域进行经营活动的战略，是企业产品与服务在本土之外的发展战略。

(一)钻石模型

20世纪90年代，迈克尔.波特提出钻石模型，用于分析一个国家某种产业在国际上具有较强的竞争力的原因。

1、决定一个国家某种产业竞争力的要素有:

(1)生产要素:人力资源、自然资源、知识资源、资本资源、基础设施等。

(2)需求条件:指国内市场对某个行业所提供产品或服务的需求情况。

(3)相关支撑产业:指国内是否存在具有国际竞争力的供应商和关联辅助行业。

(4)企业战略、产业结构和同业竞争

2、两个变量:

(1)机会:基础科技的发明创造、传统技术出现断层、外因导致生产成本突然提高如石油危机，金融市场或汇率的重大变化、市场需求的剧增、政府的重大决策、战争等。

(2)政府:提供给产业所需要的资源，创造产业发展的环境。

(二)国际化经营战略的类型

(三)国际市场进入模式

[经典真题]

1、[2021]某牛奶生产企业采用成本领先战略进行市场竞争，则其做法有()

A、加强内部控制，提高生产效率

B、创立新品牌突出产品竞争力

C、提高产品质量，生产高质量产品

D、提供独特的服务，以服务取胜

参考答案:A

参考解析:成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。其核心就是企业加强内部成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低,成为行业中的成本领先者,从而获得竞争优势。

2、[2021]为了避免恶性竞争，甲互联网公司与多家互联网公司组成战略联盟，建立全面协调和分工的而联盟体系，则该战略联盟的形式是()

A、技术研究与开发联盟

B、产品联盟

C、营销联盟

D、产业协调联盟

参考答案:D

参考解析产业协调联盟是常见的契约式联盟。联盟成员建立全面协调和分工的产业联盟体系,避免恶性竞争和资源浪费，一般多见于高新技术企业。

3、[2020)某自行车生产企业拟采取差异化战略，该企业可行的做法()

A、整合企业资源，实施资源共享

B、增加研发投资，进行产品创新

C、增添自行车的新功能

D、提供个性化自行车定制服务

E、提供竞争对手不可比拟的高质量产品

参考答案:BCDE

参考解析实施差异化战略的途径包括:

(1)通过产品质量的不同实现差异化战略，即企业向市场提供竞争对手不可比拟的高质量产品以吸引目标顾客。

(2)通过提高产品的可靠性实现产品差异化战略。

(3)通过产品创新实现差异化战略。

(4)通过产品特性差别实现差异化战略。

(5)通过产品名称或品牌的不同实现差异化战略。

(6)通过提供不同的服务实现差异化战略。

第四节企业经营决策

一、企业经营决策的概念和类型

二、企业经营决策的要素

(1)决策者:经营决策的主体，是决策最基本的要素。

(2)决策目标:指决策所要达到的目的，决策目标的确立是科学决策的起点。

(3)决策备选方案:备选方案的存在是决策的前提。

(4)决策条件:即决策环境，是指决策过程中面临的时空状态。

(决策条件包括各种资源的供给和现值、各种外部和内部因素的相互影响及制约，特别是时间的选择。)

(5)决策结果:决策系统的另一基本要素，是指决策实施后所产生的效果和影响。

三、企业经营决策的流程

五个阶段:确定目标一拟定方案→选定方案一>方案实施和监督→评价

四、企业经营决策的方法

(一)定性决策方法

定性决策方法:也称主观决策法，是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。

(二)定量决策方法

定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。

[经典真题]

1、[2021]某自行车生产企业要进行风险型经营决策，风险型定量决策的方法有（）

A、盈亏平衡点法

B、决策树分析法

C、线性规划法

D、后悔值原则

参考答案:B

参考解析:AC属于确定型决策法，D是不确定型决策方法。

2、[2018]某烤箱生产企业邀请15名专家进行集体讨论首先要求专家以抽象画的“烘培”为主题，提出各种烘培方法的奇思妙想;而后将问题具体化为"烤箱功能”，进入深入讨论;最后该企业根据讨论结果做出了决策。该企业采取经营决策方法是()。

A、名义小组技术

B、德尔菲法

C、哥顿法

D、头脑风暴法

参考答案:C

参考解析:哥顿法又称“提喻法”，是一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法。首先由会议主持人把决策问题向会议成员做笼统的介绍，由会议成员海阔天空地讨论解决方案;会议进行到适当时机时，决策者将决策的具体问题展示给会议成员，使其进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果，进行决策。

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