日照为民服务大厅（日照一服务窗口变）

“服务窗口打上了‘如家快捷’字样，还以为自己要去住酒店……”近日，日照一网友向记者爆料称，日照市东港区人社局的服务窗口惊现“雷人”标语，竟与如家快捷酒店名字“撞车”.该网友表示，自己乍一看这标语“震惊了”.

窗口的全貌

到底网友说的是真是假呢？4月10日上午，记者来到东港区人社局服务窗口处，发现网友所说的确有此事，该服务窗口后面的确用醒目的蓝色字体标有“热情真诚，如家快捷”.记者从在场工作人员那里获悉，这八个大字是服务中心的服务理念，从2017年7月就有了，他们早已经习惯了。

“乍一看是有点别扭哈，还以为自己走错了，来到酒店了！”一位在此办理业务的市民陈先生告诉记者，刚开始看真的很容易跟“如家快捷酒店”联系起来，但是转念一想也就理解了。“人家那意思不就是说，想在自己家一样，服务很快嘛，不难理解。”

采访中，大部分来此办业务的市民都表示，很容易把这个标语与酒店联系在一起。但是他们也纷纷表示可以理解，部分市民还表示，觉得这种让人眼前一亮的标语“很容易记住”,“不用上纲上线”.

那么，这么“乍眼”的服务标语是怎么来的呢？记者采访了东港区人社局副局长牟兰江。据其介绍，2017年7月，东港区人社局提出了“热情真诚、如家快捷”的服务理念，推行了“如家”式服务，要求工作人员要像在家待客一样接待办事群众，同时要改善办事环境、优化服务、简化流程、提高效率，让办事群众有宾至如归的体验。

“乍看雷人，实际上用心良苦，希望别被市民误解了就行。”牟兰江告诉记者，为了践行这一标语，真正地方便市民办事，服务大厅还配备了叫号机、社保查询机、饮水机、身份证复印机和便民箱等设备。考虑到一些特殊市民的需求，水笔、老花镜、休息靠椅、失物招领台、免费打印机等人性化设施一应俱全。

除了硬件上做到“如家”,牟兰江还告诉记者，局里还在部门整合、业务归并、流程再造的基础上，实行全局政务服务的合并和分离，大力实施一站式服务，实现群众办事“最多跑一次腿”的目标，真正朝着“快捷”迈进。

记者短评：

如此“乌龙”,大可会心一笑。

政府机关的服务窗口宣传标语竟然与知名连锁酒店名字“撞车”了。

这件事情听起来“乌龙”,细想一下，大可一笑置之。因为无论是酒店还是服务窗口，他们最想让办事或消费的人感受到的，是标语、名字背后的真正意义，即我想给你家一样的温暖，让你更快捷更方便。

标语“撞车”不可怕，可怕的是口号撞了，服务质量却跟不上。那样，来办事的市民铁定是笑不出来的。

希望更多的服务窗口让我们感觉到“如家”和“快捷”,也希望更多办事的市民看到这样的标语都会满意的会心一笑。

（记者 侯彦平）