iphone过了保修各种问题（iPhone手机保修方面的常识）

1、iPhone保修的基本常识

iPhone的保修地方分为零售店和售后店，零售店就是平时说的直营店，北京有4个，西单王府井三里屯和华贸。售后店就是苹果官方授权的第三方维修点，散落在全国各地，以百邦为首。在北京的话，5环内大家住的地方方圆5公里之内一般都能找到一两个。

零售店和售后店在服务上会有差别。前者服务态度和质量都很好，缺点是需要预约，很难排上号，有时还得上淘宝买号；后者是相对标准化的外包服务，不用预约，去到店里直接排号，但毕竟是外包，背着一定的盈利压力，所以服务质量上比直营店还是差一些的，有些小问题甚至直接拒绝维修。

除了国行和港版澳门版，其他国家地区的机器是不能在大陆保修的，台版也是从iPhone6开始可以在大陆直营店保修，iPhone6之前的手机不可以。

港澳台版的机器去直营店保修，是不需要出示任何购机凭证的。如果你有购买时间接近的港澳通行证、签注、购机发票，也可以不用预约直接到授权维修店维修，所以在我们这购买只能去直营店啦。

国行机器在2014年12月之前，随便去授权店就能保修，不用预约。12月后，苹果收紧了保修政策，如果没有发票和购机凭证，也只能像港行一样去直营店保修。所以，即使你的iPhone是国行，但是是别人送的、年会抽奖得到的，二手市场卖的、路上捡到的……如果没有发票，乖乖去直营店吧。有意思的是这个政策在不同的省市还会不一样，有些小地方的授权店也接受无发票的国行保修，所以这个政策应该是有一定的灵活性的。

国行iPhone在购买7天内出问题可以在原购买地退货，14天内可以换货，原则上未开封的话在14天内也是可以退换的。除了在官网或者直营店购买，在其他地方购买都需要发票才能退换。

港行iPhone在国内没有14天内退换货的说法。

iPhone的免费保修仅限于正常使用过程中出现的故障，如果人为的损坏，比如进水、摔坏了是不能免费保修的，更重要的是私自拆机了也是不能保修的。这点很重要，只要你的机器未拆过机，如果是国行或者港澳台版本的，即使过保了，直营店都会提供付费维修服务，拆了就完全不管了。过保的iPhone之前是可以加2000换新的，现在不知道这条还存不存在。不过现在有官方回收，可以参考富士康二手机器的回收价。

2、iPhone保修怎么预约？

刚才说到授权店是不用预约的，但如果要选择的话，我建议大家去直营店保修会更好一点。授权店经常会把你的机器问题不当回事，我自己也有亲身经历过。我之前卖了一个国行6，开机激活后屏幕闪烁，我就先去的售后店打算换机，在店里复现了闪屏现象给店员，可是对方认为正常，说不能更换。于是我就去了直营店，复现问题后他们开始检测，一开始认为是屏幕问题，就换了屏幕，后来换了屏幕也不好使，就更换了整机。所以出问题了应该首选直营店。

直营店需要预约，虽然苹果可以提供很好的售后服务，但这些预约号大多数被黄牛利用，个人几乎很难预约上。这里推荐几个办法。

第一，每天早上7点和晚上12点都会放号，这段时间预约的成功率比较高；

第二，不预约直接到店里说明情况，现场排号，工作日基本都能排到。因为很多人不知道要预约，直接到店里了，直营店也会现场接待，但排队时间不确定，有时很快，有时需要一两小时。这里提示一下，北京的去华贸店，人少，很快。

第三，求助万能的淘宝。一个预约号大概三四十块，基本都能给你约上第二天的。

3、为什么预约这么难？

iPhone的预约号超过50%都被黄牛掌握，这些黄牛拿到号后，要么转让，要么自己去换机。转让的就是有能力上淘宝开店的黄牛了。

iPhone的换机已经是一条完整的产业链，可以通过直营店预约换机，把不明来路的机器洗白，也可以将一大批即将过保的iPhone变成全新的官换机，里面的利润很大。之前授权店不需要发票保修时，黄牛通过授权店换机是很方便的，大家都懂的。现在收紧了，虽然也有一些漏斗，但去直营店换机的黄牛变多了。

去直营店维修过的同学都知道，维修时需要出示身份证或其他证件信息，但有些黄牛在直营店也是可以刷脸的，不用验证件，直接把好几台换好的机器取走了。直营店也知道这些黄牛的存在，但苹果的保修是有不歧视条例的，虽然知道这些是黄牛，但他们的机器确实符合条件，没办法只能让换了。

说到这里有一点要说明一下，大家不要以为现在苹果的保修还是以换代修，这个早就没了。苹果对售后的政策继续收紧了，能修的基本不换，比如屏幕、小按键、home键、摄像头之类的坏了，根本不可能给你换机的，基本上涉及到主板、电源这些不好修的地方坏了，就会给你换机。厉害的黄牛知道怎么处理他们手上的二手iPhone，让它符合换机条件，从而达到目的。

像我上面提到那台机器，还是会先给我换屏幕试试的，搞不定再换机。苹果换机的方法也有一些，有些操作起来也比较麻烦，但也可以达到目的，市场上有人专门做这些的，让他们换机一台收300左右。我们这些普通消费者，能给修好就行了，不一定非得换台新的，知足常乐嘛。人生还有那么多重要的事情等着我们去做，不要为了一台手机去折腾。

4、iPhone的质量到底怎样？

iPhone的返修率这个数据，极少见官方报道，但从各种小新闻也差不多略知一二，基本是1%-2%的返修率，这是说正常使用出故障的概率，加上人为的就会高很多。

也许这个比例不是很准确，但大家需要承认的一点就是机器使用中，总会有坏的时候。所以像我这种卖手机的，其实我并不喜欢别人说，潘妹子这个店不错，我在这买的iPhone，用了一年还没坏。为什么不喜欢别人这样说呢？因为带着这种思路的客户，如果不幸买了一台手机，用几天就坏了，估计就会觉得我卖的机器不好了。大家都知道，手机质量根本就不是我说了算的，所以用一两年没坏，应该感谢苹果而不是感谢我。用个把月就坏了，那也得找苹果。

我们卖出去的机器也出现过是需要维修的，毕竟我们卖了几百台iPhone了，按这个返修率，有十几二十台出现问题都是正常的。但实际情况只有四五台出问题了反馈到我这里了，除了上面提到那台国行开机就出现闪屏的，还有一台港版的6，用个把月后充满电就自动关机的，后来也拿去换机了。所以说苹果的品控虽然好，但也不是不会坏的，不要过度神化苹果的质量，不要拿自己用了好几台iPhone从来没坏过来说事。我在销量很低的时候也认为苹果应该不会坏吧，卖的多了就觉得苹果也就那么回事了。有空的同学可以去直营店听听来维修的人描述的问题，真是千奇百怪啊，什么都有可能出问题。有个别同学在购机前让我保证用一年不坏的，我只能说臣妾做不到啊，你去别家问问吧。更有甚者在购机前问我：你家iPhone是正品吗？是正品就不会坏，如果我用一年坏了我就找你算账，到时假一赔十啊。我只能说：咦？我家卖iPhone吗？没有啊！你问错人了。哈哈。

所以，我的结论是苹果的质量不错，但还是有可能用着用着就坏了哦。