北京市朝阳区人力资源公共服务（人力资源服务业步入快车道）

党的十八大以来，朝阳区人力资源和社会保障局认真践行以人民为中心的发展思想，着力构建更充分更高质量促就业机制，持续完善覆盖全民的社会保障体系，积极融入区域建设发展大局，为首都经济社会高质量发展贡献“朝阳力量”。

“太不容易了，我终于找到心仪的工作了！”今年7 月刚刚走出高校大门的马冬石同学这样说。又是一年毕业季，身边的同学们都陆续找到了心仪的工作，马冬石却还在为找工作发愁：专业不够对口、薪资不够满意、发展空间不够充足……都成为了他求职路上的绊脚石。然而，一个朝阳区人力资源和社会保障局打来的“就业探需电话”打破了马冬石的就业困局。电话沟通后，朝阳区人力资源和社会保障局定期通过短信、邮件等方式为其匹配推荐岗位，同时邀请其参加各类线上、线下招聘会，并适时对其进行一对一就业指导。最终，马冬石顺利通过了面试，就职于北京科兴生物制品有限公司。

马冬石的故事仅仅是朝阳区十年来强化就业优先政策、保障改善民生的一个缩影。党的十八大以来，朝阳区始终以“稳就业”为工作重心，坚持就业政策带动，先后出台《朝阳区关于做好当前和今后一个时期促就业稳就业工作的实施意见》《朝阳区进一步促进和稳定就业若干措施》等一系列稳就业促就业政策，形成了涵盖促进稳定就业、支持创新创业、鼓励技能提升、人力资源产业培育在内的具有本区特色的就业政策体系。针对日益多元的就业需求，通过线上、线下多种形式，充分运用 VR、AI 等尖端技术，依托人力资源服务机构力量，组织开展“展翼未来 才子朝阳”“春风行动”“就业援助月”“百日千万网络招聘”等就业服务专项活动。

截至目前，全区共有从业人员234万人，就业规模持续扩大。

朝阳区产业结构多元、就业人口众多、中小微企业数量庞大，区域劳动争议长期呈现总量高、难度大、突发事件多的特点。近年来，全区年均案件受理量逐年上升，近三年来年均受理量超过 2.7 万件，案件量占全市案件总量的四分之一。

为适应形势发展需要，朝阳区始终致力于劳动争议纠纷多元化解机制建设。近年来，建立调解中心，协调安排区工会工作人员配合开展调解工作，调解成功案件近万件；建立区法院、区总工会三方“融调解”机制，机制建立以来，全区劳动争议调解率以 5%的比率逐年递增，并助推案件调解率上升到 60%；首创仲裁、监察“联合受理”机制，为办事群众提供“一体分流、一站解决”的综合服务，已成功调解案件1.2万余件，调解成功率已达40%。

今年 8 月，中国（北京）人力资源服务产业园朝阳园区正式揭牌开园，成为朝阳区人力资源服务业发展进程中的一座新的里程碑。

朝阳区人力资源服务业一直走在高质量发展的“快车道”上。近十年间，朝阳区经营性人力资源服务机构从300余家增加到1400余家，目前占全市机构总数的 60%；服务覆盖面不断扩大，服务各类人力资源从200余万人次增加 到 2000 余 万 人 次 。2021年，朝阳区人力资源服务机构年营业收入超900 亿元，位居全区商务服务业之首。

数据的对比，不仅反映着行业的蓬勃发展，更反映着区域人才的聚集。2012年以来，朝阳区共引进各类人才 11587 人，为区域经济社会发展提供了强大的人才保障和智力支撑。

悠悠万事，民生为大。十年间，朝阳区扎实落实各项保险制度改革、积极推行各项改革措施、不断提升经办服务水平。

2020年，朝阳区启动“一窗通办”改革，全面梳理各类业务事项 130 余项，将全流程业务统一纳入综合窗口受理。2022年，朝阳区将38项社保服务延伸至辖区 43 个街乡便民服务中心办理，越来越多的群众享受到了家门口的社保服务，幸福感和获得感进一步提升。

2018 年，朝阳区开通“北京朝阳社保中心”微信公众号，整合预约取号、社保政策解读、办事流程查询等功能，让群众充分感受网络政务的便捷红利。

迈向新时代新征程，朝阳区将持续践行人民至上的发展理念，始终把为人民群众放在心上，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

（来源：北京劳动就业报 记者 杨曼 通讯员 李静）

■ 全区从业人员234万人。

■ 第三产业占比93.08%。

■ 人力资源服务机构年营

业收入超900亿元。

■ 十年引进人才11587人。

■ 38项社保服务延伸至辖区43个街乡便民服务中心办理。