学生家访谈心谈话记录内容 一张记录表一颗炽热心一条家访路

极目新闻记者 向一帆

通讯员 陈凌 李雄风

“姣姐，这次十一我又没办法回家了，原本计划好的事也没法实现了。”“没关系，以后还有很多时间，好事多磨！”站在湖北工业大学经济管理学院辅导员刘雪姣的办公室里，你能看到办公室内学生人来人往地主动找他们的“姣姐”吐槽。作为辅导员，刘雪姣早已成为随时向学生开放的“树洞”，也是许多学生最想成为的人。

刘雪姣

10月24日，极目新闻记者从湖北工业大学获悉，刘雪姣成为辅导员后，用“三个一”表达她对学生和教育事业的热爱。她巧用一张台账表，记录学生从入学到毕业的各阶段；她勤走一条路，横跨祖国7000公里前往新疆学生家家访，以悉心关爱路绘出最美同心圆；她保持一颗赤子心，用真爱照亮学生行走的路。

一张表：直达每个学生的内心

打开刘雪姣的工作日记，一句话映入眼帘：“爱是教育永恒的主题。有爱才有责任，老师的责任心有多大，人生的舞台就有多大。”为了将爱嵌入教育，她从细微处贴近学生心灵。

2018年，面对自己带的第三届学生，刘雪姣突然发现随着教龄增长，自己和学生似乎有了“代沟”。于是，在给学生上《职业生涯规划课》时，她给学生留下一份特别的作业，讲述他们成长过程中对自己影响最深刻的事。

刘雪姣的计划本

“爷爷是一名军医，他的严格正直对自己影响大”“不喜欢的大学和不喜欢的专业”“父亲患病住院家里生意受挫”……在讲述里，她发现了每名学生的不同，也了解到他们的成长背景。课程结束后，她将收集到的242名学生的情况汇成一本台账。

和普通台账不同，这份台账不仅记有学生的基本信息、学生成长中的重要影响事件、经济情况、性格类型等内容。随着学生年级的增长，刘雪姣会在台账中增加一些契合成长发展阶段的内容。

打开刘雪姣老师记录的台账，能看到她对学生的记载事无巨细。当学生进入大三后，她会收集每名同学的发展方向，将学生的考研目标和求职意向分地区和行业记入台账，为分类指导和就业季提前做准备。当学生进入大四就业择业期，台账记录了每名学生的就业状态、遇到的问题、困难和每个人就业进度和需要提供的支持等内容。

除了台账外，她还有7本日记本，专门记载学生工作的一些思考和谈话记录。每年辅导员学情考察，她的准确率都能在98%以上，因为这里装着她对每一名学生的爱和思考。

“人的记忆力有限，想精准地记住每名学生的情况和特点很难。记成台账和日记，让学生知道老师对他们了解，指导学生时就更容易把工作做到学生心里。”刘雪姣说，以前，自己会把学生相关的东西随手记下来，随手收拾很容易找不到，做成台账不仅能确保信息准确，更能提高工作效率。

一颗心：照亮学生行走的路

从开始做台账记录学生的个人情况，到跟踪学生毕业后的去向，甚至在毕业生跳槽到更好的单位，刘雪姣都会将变化一一记下。她台账的记录事项，也从最初的十项变成现在的三十项，记录的人数也从最初的400余人，积累到现在的1264人。

刘雪姣和学生

记录下的台账内容，均由她随时随地和学生的谈话中得来。每天，她到办公室的第一件事就是打开台账，只要有空就去翻阅学生信息，思考着“今天该找哪名同学谈心”。刘雪姣的办公室就设在学生宿舍内，常常有人看到她在清晨学生上课前，与学生谈心。不仅在办公室，校园的各个角落、办公桌前的电脑旁，甚至“遛娃”的空隙，她总能利用碎片时间，随时与学生保持联系。

与其他老师谈话的氛围不同，刘雪姣找学生谈心，也被学生称为“喝茶”。她会泡上自己家里做的绿茶与同学分享，耐心地倾听。作为她所带的2017级本科生，该校2021级金融学硕士李子威，仍记得第一次被刘老师邀请喝茶时忐忑的心情。

“大一期末，我因为贪玩挂科。刘老师邀请我到办公室喝茶，原以为自己会被教训一顿，没想到她只字不提我挂科的事，只问了下我的生活情况，引导我重视学习。”李子威说，被刘老师如朋友般交流的谈话后，他便将刘老师视为无话不谈的好友，并在她的鼓励下考取本校研究生。

其实，每次与学生谈话前，刘雪姣都会事先准备好谈话内容。针对学习情况不佳的学生，她温声细语，引导学生意识到学生的重要性；遇到心理状况不佳的学生，拥有国家二级心理咨询师证书的她积极为学生疏导情绪；面对经济困难的学生，她会想方设法帮助学生完成学业，有时还会喊学生到她家里吃饭，为贫困生改善伙食。

不仅对待学生的态度像对待朋友，刘雪姣对学生的了解也同样深入。“虽然姣姐接手我们班才几个月，但她对每个人情况都很熟。一次课后，她突然问我室友的情况，还一口说出室友绩点不够的问题，我当时特别惊讶。”该校2021级人力资源管理专业的尚鑫鑫同学告诉极目新闻记者，对一些看起来和她交流不多学生的情况，刘老师能脱口而出，自己特别惊讶。“原来，每名同学都被她放在心上。”

在一些学生看来，刘雪姣是无话不说的朋友，还有一些学生直接把她当成“树洞”，吐槽生活和学习中遇到的问题。有时为了疏导学生的烦闷，她会陪着心情不佳的学生，去吃学生最喜欢的螺蛳粉。

一条路：跨越7000公里走通家访路

在刘雪姣看来，自己和学生的感情是一场“双向奔赴”。

刘雪姣与新疆学生

“刚工作时，我第一次接触到新疆少数民族学生，因基础差、文化和生活习惯差异较难融入集体，我花了很大功夫才和他们亲近起来。”她说，自己所在的学院，民族学生人数在该校占比最高。虽然通过一段时间的交流，自己和新疆学生熟稔很多，但她还想离他们更近一点。

于是，2017年暑假，刘雪姣和学院其他老师一起，奔赴了一场距离7000公里的家访路。从乌鲁木齐到昌吉、石河子、伊宁、巩留、博乐，再返回乌鲁木齐，刘雪姣第一次了解到新疆的幅员辽阔；换乘的交通工具从火车到公汽、摩托车甚至拖拉机。在新疆的七天时间，他们几乎每天都是披星戴月地赶路。

当看到学生在路口焦急等待的身影，和面露善意微笑的学生父母，刘雪姣和同事身上因赶路而来的疲劳，全部消失殆尽。

不仅赴新疆家访，刘雪姣还曾走进许多学生家里。在她看来，前往学生家里家访，更能了解学生面临的真实境况。2019年8月，刘雪姣来到小刘（化名）家家访，走进小刘家，映入眼帘的是破败的小屋、幽暗的光线、陈旧而简陋的家具。小刘和生病的妈妈激动地在家门口迎接刘雪姣的到来，一见面话还未曾出口，小刘就趴在刘雪姣的肩上，眼泪夺眶而出。

回到学校，她便全力为小刘申请补助，并帮她积极争取各类帮扶资金，确保她安心、顺利完成学业。在小刘临近毕业时，刘雪姣亲自帮她修改简历，有合适的工作机会优先推给小刘。

如今，刘雪姣也常常通过电话或微信，与学生家长取得联系，告诉他们孩子在学校的近况，也会从与家长的聊天中，了解父母对孩子的期望及日常相处模式。

全身心投入工作，将全部心思放在学生身上，刘雪姣认为自己的付出是值得的。“每当学生找我聊自己的心里话，我感到学生对我的信任和依赖。”刘雪姣说，每当自己忙到没空吃饭时，学生主动将饭送到自己办公桌上时，她能感受到学生对她的爱。

用热情点燃学生青春

工作九年来，她曾四次获校辅导员考核优秀等次，校级及以上荣誉10余项，主持参与省级及以上课题6项，还获得湖北省高校辅导员素质能力大赛二等奖、国家民委社会科学研究成果奖二等奖等奖项。所带的学生曾获得全国大学生能源经济学术创意大赛一等奖和第十二届挑战杯中国大学生创业计划竞赛银奖等奖项。

在同事眼中，刘雪姣工作时总带着一份“泼辣”。也是这份“泼辣”，让她处理起学生工作时更加游刃有余。“她是一个对工作很有想法和思考的辅导员，工作起来特别用心，不管是学生遇到什么问题，她都能帮着学生解决问题。”湖北工业大学经济管理学院党委副书记余贞说，刘雪姣老师是个非常爱思考的老师，她身上的韧劲和“泼辣”劲头，让她面对学生时能更清醒地面对和沟通问题。

“能成为一名辅导员，成天和学生在一起我很高兴，希望将来我一直能在这个岗位上，用心灵陪伴心灵，用灵魂感染灵魂，用自己的青春点燃学生的青春。”刘雪姣说。

（来源：极目新闻）

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