手机通讯录串号怎么回事（品牌手机更换主板后）

手机莫名多出陌生人通讯录

福州的杨女士说，她的母亲在今年7月中旬接孩子放学的路上，把手机弄丢了，随即她就带着母亲到移动营业厅补办了电话卡，并在工作人员的推荐下购买了荣耀畅玩30手机，价格是1049元。但手机使用17天后，就出现无法开机的问题。

由于超过了15日的退换货期，杨女士的母亲找到了这家位于仓山科技园的荣耀授权服务中心则徐广场店进行检测和保修。

消费者质疑更换到了二手主板

服务中心提供的荣耀终端服务报告显示，由于不能开机，售后对手机进行了保内维修，免费更换了主板。拿回手机后，杨女士的母亲开始把亲友的手机号码存入通讯录，而就在这时，她发现问题了。

杨女士怀疑官方保修更换的是一块二手的主板，不过她并没有直接找服务中心对峙，而是找到了帮帮团。

在介入协调前，记者先联系了荣耀官方客服，工作人员表示，该家服务中心系授权服务中心。

按照荣耀客服人员的说法，在官方渠道更换的都是原厂原装的全新备件，那么，这些通讯录里的资料又是哪来的呢？该服务中心的饶店长表示自己需要一些时间来了解情况，并且按照公司规定，会有专人对此做出回应。

截稿前，荣耀方面已经对杨女士的手机做了退款处理，然而对于陌生通讯录从何而来，饶店长并没有按约定联系记者，荣耀的工作人员也没有对相关情况作出解释说明。对于此事，帮帮团将持续关注。