顾客敲诈勒索商家 恶意评价敲诈勒索

双11马上就要来啦，今年双11不仅要满足消费者们买得好、买得省的心愿，也要满足商家们卖得好的心愿。为此，我们特别准备了“双11心愿卡”的系列内容。开店运营干货，销量冲刺秘籍，双11经营保障，这里通通都有～

辛辛苦苦做出原创爆款，却被模仿和抄袭？踏踏实实开店经营，却躲不开恶意投诉、恶意评价？职业打假人敲诈勒索，套路防不胜防？

这些商家经营过程中面临的新痛点，如何解决？“安全放心开店”的心愿怎样实现？

今天，小编来着重给大家讲讲：帮助商家解决这些难题的工具和服务。一起了解下吧～

阿里原创保护平台

2018年8月21日，阿里原创保护平台正式上线。

复制链接到浏览器中打开：https://yc.alibaba.com/#/

原创商家的所有的产品和作品，哪怕只是一张创意手稿，经过互联网技术校验、第三方公证机构存证、电子备案等流程后，就可以获得电子“出生证”。商家每次发布新品前，先把商品图上传到系统，进行原创首发备案。将来如果出现侵权商品的链接，一键提交后就可以迅速启动删除和维权动作。

复制链接到浏览器打开，体验营商保功能：

https://healthcenter.taobao.com/home/health_home.htm#

一、品质提升工具

“店铺商品太多，上新速度又快，客服就那么几个人，如何做好品控？”

品质中心赋能工具，帮助商家洞察店铺品质问题，监控品质走向，提供优品上升通道。

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工具地址：

https://pinkong.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.1a3c49e2w34bCL#/main

使用详情：

https://pinkong.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7754828.0.0.4b9d15a50jR7PG&postId=9025002

二、商品合规工具

“哪些商品、哪些信息能发布？这么多合规要求根本看不过来，万一不小心踩坑怎么办？“

交给商品合规工具就行了！提前审查商品信息，解决商品滥发问题，提供提交报告／素材检测／风险预警／发布审核功能，所有合规风险一目了然！

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工具地址：

https://healthcenter.taobao.com/self_check.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.1a3c49e2w34bCL

使用详情：

https://www.yuque.com/books/share/2cf0b9ce-e8b6-488b-a487-c3a7b1386a52

三、恶意订单

“每次参加大促活动，都会担心黄牛恶意退货、恶意差评等骚扰，谁来借我一双慧眼？“

赶紧使用八卦盾！基于商家在经营链路中存在的：恶拍、恶退、恶意敲诈等风险，为商家提供一站式店铺经营风险预防及防控。不仅支持风险上报，还有风险拦截和异常预警功能，负面影响也能剔除，不用再担惊受怕了！

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工具地址：

https://ss.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.1a3c49e2w34bCL#/

使用详情：

https://www.yuque.com/jiuwei-kfp1t/tglofo/wdobgv

四、职业投诉

“我都检查七八遍了，怎么商品页面上还有一个‘最好’，刚又被职业所别人找茬了！”

有了互联网执法在线办案系统，监管部门可以在线对商家进行教育指导和自查自纠，不用再担心被敲诈！职业索赔联合治理目前会针对消费者假借购买到假货\三无产品\产品描述违反广告法\无中文标签\无营业执照等名义进行威胁或异常索赔这五类场景进行处理。未来会陆续开放更多的场景，敬请期待。

入口：体检中心 >> 职业索赔联合治理 >> “遇到职业投诉人-我要举报”

https://seller110.taobao.com

目前“营商保”在阿里平台的商家用户已经超过百万，今年天猫双11期间，“营商保”也将开启商家护航计划，打造“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”的营商环境，让商家真正无忧经营，护航商家公平竞争“安心卖”。

恶意行为投诉中心

为了帮助商家应对恶意行为，“恶意行为投诉中心”于10月22日正式上线，面向所有淘宝及天猫商家开放。

工具入口：

https://tousu.taobao.com

该工具是平台重点打造的独立恶防工具。2019年12月31日，恶防原有规蜜、云标签、金箍棒评价处理权限均会下线，只保留唯一投诉工具为“恶意行为投诉中心”。

入口更统一、保护更全面、求助更便捷，场景选择智能化、投诉数据可视化，让商家“高高兴兴开店、平平安安卖货”。

我是沈岸，专注电商“30年”。有刚进入这个行业，对规则和运营还不是很了解的同学，或者店铺一直做不起来的同学，可以私信“学习”二字免费领取干货资料一套。还可以给你诊断店铺问题，找出店铺问题所在。

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