轮毂变形了有什么影响（轮毂变形和刮痕有关系么）

轮毂出现划痕一定能导致轮毂变形么？没看到检测报告，对于4S店的意见，马先生很不满！

马先生向《刘敏热线》反映，自己2020年在济南华建4S店购买的现代胜达，今年自费去更换轮胎的时候，车辆在平衡仪平衡的时候，车辆轮胎来回晃动，轮毂发生变形。

轮毂出现问题，需要更换，于是马先生问了一句这样的问题能不能质保，结果被告知厂家规定车辆轮毂有划痕不能质保。但是这样的说法马先生很不认同，他认为仅凭一张照片不能完全判定是不是自己驾驶导致，如今出现问题，厂家和4S店来回踢皮球，始终没有人正面解释这个问题究竟是不是质量问题。

马先生描述，在沟通中4S店强调自己店内可以更换，是厂家不给更换，而马先生给厂家打电话却得到根据4S店的照片判断，马先生这辆车无法免费跟换轮毂。

如今问题争执不下，节目组联系了厂家客户和4S店的李经理，当天中午4S店的曹经理回电，表示当初对方也联系过12345，针对马先生的问题，客服经理也根据厂家模板生成了一份书面报告，在报告中已经写明拒绝索赔的原因，但是因为该报告是市场监管部门调节程序中的环节，所以没有出示给车主。

此外针对马先生的诉求，曹经理也表示会进一步反馈给店内领导，并及时和客户进行沟通。

就在记者等待双方进一步反馈的时候，曹经理来电，表示已经向客户解释清楚，并出示了当时的报告，鉴于目前的情况店内适当的给出一定优惠，协助客户更换录轮毂。随后记者也联系了投诉人马先生，对方表示同意该方案。

针对轮毂问题，记者在调查时发现，如果轮毂受到剐蹭表面划伤了，只是漆掉了，不需要更换。而且即便轮毂蹭掉了一块或一片，凹凸不平，只要不在最边缘也是不用更换。但，如果轮毂的最边缘掉了一块，就需要更换，否则影响轮胎气密性。此外像马先生这样，轮毂变形无法达到平衡的，也要及时更换轮毂，否则将会影响安全驾驶，容易发生危险。提醒广大车主，在日常用车过程中一定要及时关注车辆情况，确保用车安全。

双方沟通不畅，导致问题一再升级，如果做好服务沟通，4S店还需继续努力。对此您怎么看，欢迎文末留言。

此外，如果您有汽车方面的问题，可以及时拨打我们的投诉电话，053182954520或者15105311031投诉电话。每周一三五，刘敏热线，为您维权！更多维权小视频可以通过快手官方号“1031车主服务”观看。