vivo官网服务支持在哪（特殊时期提供多项贴心服务）

在这个特殊时期，许多企业和服务都暂时停滞，封锁小区和居家观察只是为了更好的抗击疫情，但同时也给人们的生活带来不小的阻碍和困扰。其中，手机企业vivo时刻不忘服务消费者和用户，把售后服务同样看得比较重要，并且vivo官方客户服务中心还推出了若干贴心服务，如果你恰巧正在使用vivo手机，那么看看能享受到哪些服务呢？

首先，将对在特殊时期因为手机保修问题受到影响的用户采取了保修延长90天的政策。对2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo及iQOO手机，统一延长保修期90天；对2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机，统一延长包换期限至3月31日。

如果手机需要更换配件，也不再需要接触过多人员，用户大可选择而寄修双向免邮服务。只需在线上下单，就会有快递员免费上门取快递，待vivo服务中心将手机修理好后进行消毒即可免费寄出。让你在家无需花费一分钱就可以将手机维修好，这极大便利了消费者，同时也将疫情对彼此的影响降到最低。

更加贴心的是，vivo还针对手机系统软件遇到问题的用户推出了在线解答的服务。一方面，可以通过申请专家一对一的方式，让工程师远程协助用户解决问题；另外一方面，用户也可以打开“手机内置vivo官网APP→服务→智能客服”资讯智能小V，7*24小时全方位为用户解答疑惑。

虽然在线服务和寄送维修都最大程度避免了相关人员的互相接触，但是也有部分用户确实有线下购机和维修的需求，为此，vivo客户服务中心全面升级了防护措施。会对一切进门人员进行体温测量，并坚持工作全时段佩戴口罩；对于所有在营业的服务中心，将用户座椅后移一米的距离，避免飞沫传播；并且服务中心每天都会进行彻底消毒，对用户与员工接触的物品进行每天两次的消毒处理，门把手也会贴上保护膜并定时更换。值得一提的是，所有维修后的手机等产品，均会统一消毒后送还到用户手中，让风险降至最低。

正是有了这些举措，才让vivo的服务显得贴心又安心。在云南大理服务中心，针对一位无法送修的用户，服务中心亲自上门取机，并加急处理好了手机问题。该用户为了表示感谢，在服务中心开放营业当天在门口放了一袋零表示感谢。这样暖心的故事或许在多个地方上演，而这些故事的背后则是vivo对于消费者的负责，不仅在一般时期做好服务工作，在特殊时期则更能体现vivo的责任与担当，为这样的手机企业点赞。