（银川西萃芳庭小区多位住户新房墙面裂缝难解决）

新房刚交付，墙体就裂缝，多次与开发商协商却难解决，银川西萃芳庭小区的业主们很糟心。开发商银川隆光置业有限公司工程部回复，已有92户业主通过协商就裂缝问题达成一致，部分业主提出的赔偿金额过高导致协商难一致。

新房墙壁裂缝，维修协商难

家住小区10号楼1单元的冯女士2018年购房，2019年年底交房，当时房屋还是毛坯房，但冯女士注意到，当时房屋墙上就有裂缝，开发商前来维修了几次。

由于着急入住，冯女士家里便安排了装修，为了防止房屋在维修之后再次有裂缝，装修时都选用了较厚的房屋壁布。然而，新房装修入住后不久，2021年7、8月份，冯女士发现，房屋墙壁又出现了裂缝。

发现裂缝后，冯女士再次找物业公司进行了上报，物业登记之后，曾带人前往家中查看，施工方声称，仅对目前肉眼可见的裂缝负责，并进行维修，但如果维修之后，再出现裂缝问题，就不再处理。

几次协商后，双方未能达成一致，冯女士称，负责维修的工作人员称要回去协商此事如何解决，便再也没有了下文，冯女士认为，无论是开发商进行维修还是直接就裂缝问题给出赔偿，开发商都应该给个说法。由于房屋是在业主出资装修之后出现了质量问题，开发商还应该就业主的损失给出赔偿。

在小区业主群里，冯女士看到，反映房屋开裂问题的业主不在少数。不少业主也和她一样，已经装修入住，家中各处都出现了大大小小的裂缝，就维修问题和开发商协商难以达成一致。

西萃芳庭小区16号楼2单元的梁女士介绍，家中房屋装修入住之后，入住一段时间，客厅、卧室就开始陆陆续续出现了墙壁裂缝。

物业带着维修工作人员前往家中查看之后，曾提出愿意补偿梁女士一年物业费，但梁女士认为，家中裂缝不少，一年物业费一千多元显然不够补偿裂缝带来的损失，拒绝了。

到现在为止，开发商和物业再没给出其他方案，眼看着两年质保期就要到了，梁女士担心，开发商对此事一拖再拖，最后就不了了之。“不管是对裂缝问题进行赔偿，还是说进行维修，开发商总要给个说法，而不是现在这样，一直放着没有进展”。

开发商回应：有的业主要价太高难达成一致

银川西萃芳庭小区位于银川市西夏区黄河路与文萃街交会处北侧100米，开发商为银川隆光置业有限公司，建设单位为宁夏建工集团有限公司。12月2日，针对多位业主房屋墙壁裂缝问题，物业工作人员沙女士回复，目前陆续接到20多名业主反映墙壁裂缝问题，正在协商解决。

沙女士称，如果业主家中发现裂缝，上报至物业处，如果上报时间没有超过保修期，物业会登记，上报给公司的工程部，由工程部联系施工单位上门查看，随后，由施工单位与业主就裂缝处理问题进行商谈，商谈过程物业单位并不参与。

沙女士建议，如果业主发现家中房屋出现了裂缝，应该尽快在保质期内联系物业进行登记，物业会协调施工单位前往查看和解决。

那么为何会出现多位业主墙壁裂缝？12月3日，二三里资讯联系了银川隆光置业有限公司工程部负责人王先生。他介绍，小区房屋交房供暖后，就陆陆续续出现了业主对墙壁裂缝的投诉，出现裂缝的原因是热胀冷缩，气温变化之后，导致了墙体出现裂缝。

王先生介绍，业主投诉裂缝之后，开发商方面一般给出两种解决方案，经济赔偿或者进行维修，目前已经有92家业主接受了开发商方面的处理诉求，但部分业主提出的要求过高，迟迟无法达成一致。

“我们既然卖出去房子，出现裂缝问题绝对不会放着不管”，王先生称，开发商和施工单位专门成立了工作组，也在银川市西夏区建设工程质量监督站进行了备案，对此问题进行统计、分类和处理。“希望业主提出适度的诉求，我们可以商量，如果提得过高，一下子要5到10年的物业费，我们无法满足，业主可以通过法律程序维护权益”。

西夏区住建局：已介入处理

业主介绍，由于与开发商协商难解决，将问题投诉至银川市西夏区住建局。12月2日，西夏区住建局建设工程质量监督站工作人员称，该局确收到多起银川西萃芳庭小区业主房屋墙体开裂的投诉，也曾前往调查。经了解，该小区的房屋裂缝并不影响楼体主体结构，出现裂缝的原因是房屋修建过程中，装饰装修在施工时没有做好。

质监站工作人员介绍，如果房屋在保修期之内，建设单位负有维修的责任，业主投诉之后，该局虽无执法权，但会通知建设单位上门维修。西萃芳庭小区问题的难点在于，部分业主对房屋进行了装修，裂缝问题维修时涉及到壁纸等经济损失问题，难以协商，而经济纠纷的问题不在质监站的处理范围之内，建议走法律途径。

此事更多进展，二三里资讯（报料微信ersanlinews）将进一步关注。

（记者 杨德合 编辑 展玉萍）