农村人网购需求（农村网购有多难）

2021年5月5日通过天猫超市上的宝洁购买一29的飘柔洗发水。5月7日显示已经签收，同日收到短信：【妈妈驿站】取货码07-7您有丹鸟包裹，已到大头山福满家超市。

我的接收地点和这个超市有20公里的距离，这个我能接受，毕竟我们乡的所有快递都要去这个地方取。我等到9日，抽出农忙时间，骑上摩托车去取这个快递。到了福满家超市，找了又找，翻了又翻被告知没有，没有来垃圾丹鸟的快递。

我拨打了快递人员的电话，

经典来了。

我：您好，我查找一个快递。我收到短信让我去取，我也来了，可是告知没有到？

丹鸟快递员：你那的？

我：不用管我那的，我想知道我的快递在哪里？

丹鸟快递员：你那的？

我：我给你报一遍快递单号，你给我查一下。

丹鸟快递员：你发给我吧。

我：好的，你尽快帮我查一下，我还忙着等着了。5分钟内您能给我回个电话吗？

丹鸟快递员挂断电话。

我把快递单号发过去，一直在等。我身处20公里的镇上。

过了15分钟，我给回过去电话。经典来了。

我：您好，帮我查到了吗？

丹鸟快递员：查到了，你是大头山的？

我：哥们，我是大头山的，你查我没用，你查查我快递在哪啊？我还的回家农忙！

丹鸟快递员：你快递可能没到呗，明天你在去取吧！

我：哥们，我这收到短信了，让我来这取。我来一趟20公里。你弄准了，别明天来了还没有！

丹鸟快递：谁给发的信息，内容什么你给我发过来。

我：哥们，这些不重要，重要的是你给我追踪下这个快递到哪里了？明天能送到吗？

丹鸟快递员：你就说谁给你发的短信，信息是什么？

我真在低头找短信的电子码和内容，这哥们挂断电话了？

我感觉和他没法沟通。还要我地址要我信息。那我就往上沟通吧。打了物流客服电话。

我和物流说了我的诉求：一，给我查到这个快递路径。二，明天保证给我送到那个超市。三，对这个快递员投诉，态度不好，让他帮忙查查路径，跟求大爷一样。投诉他索要我各种信息未进行查找物品。四，换个快递员送到那个超市！五，不要给我打电话了，我农忙很忙的？

结下了就，很快的啊，这个快递员迅速给我打电话。

上来就质问我，为什么投诉他？他怎么威胁我了？

我说：哥们，你如果说给我打电话是给我找到快递了，并且对刚才的态度道歉。还能继续下去，如果你是责问我为什么投诉，那我没必要和你说，你要这种态度给我打电话，我就报警了。我听见他在那边骂了脏话，他挂断了电话。

我随即又拨打了丹鸟物流投诉电话。丹鸟物流答复，会按照我的诉求给我送货，我说投诉这个快递员，垃圾丹鸟说，会对他的绩效进行处罚！我依然坚持我的诉求。

5.10日垃圾丹鸟给我和我打电话说，能不能让我退货，他们赔偿我损失。给我补20元。我说，不行，我就要我的洗发水。

垃圾丹鸟石家庄客服给我打电话说：给我补60元。我退货！我在家里，很激动，别说补钱了，赶紧按照我的诉求给我找快递，因为在家，我父母听见了我大声说话，他们说我，别跟人服务人员炒，都不容易。我父母说我性格有问题。我说，这个社会怎么了，我有理的事儿，我的正常诉求怎么就不能行！

一快递行业的朋友分析了，丹鸟这个快递员是县城里的点。县城到我们这要90公里。所以他们都是提前点签收，经过十天半个月积攒够了在给乡下送。因为乡下都是留守老人，普通农民，所以当这些客户给他们打电话时候，要哀求他们，他们才给查找，用尽了难为乡下人的方式，然后说一句“你明天在去拿吧”应付过去。

5.12日，我问了天猫宝洁专卖店，告知已经查物流，物流反馈丢失。问我是退款还是补发。

我慌了，赶紧找天猫客服，天猫客服说让我找保洁专卖店客服。保洁专卖店让我退款或者补发。

就这样我维权无门。

对了，期间丹鸟的一个女的用私人号码给我打电话，说，货就是丢了，没办法，让我该怎么找就怎么找吧。也不是道歉，也不是赔礼，就告诉我货丢了。

我赶紧打12315。打了5分钟也没有通。我就网上注册12315平台。投诉天猫和宝洁。可是太繁琐了，弄到一半就的种地了。

今天5.14日，我给淘宝打电话，淘宝人工客服的意思，保证我的款安全，快递员的事儿，去找快递公司。商家的事儿，去找宝洁投诉。我去，想想也对！

总结：农村网购就是处处都是坎。我同时买了很多东西，用顺丰。就是方便快捷，快递员打电话确认好了。又快捷，又省心，又安心又愉快。垃圾小丹鸟带来的都是糟心。