淘宝卖家因缺货导致退款（淘宝突然多出4万多元订单）

来源 | 都市现场综合湖北经视

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武汉市民刘女士，最近遇的了一件蹊跷事，她的淘宝账户莫名多出了一笔四万多元的订单，直到支付宝花呗扣款时她才发现，想要申请退款，淘宝店铺竟然消失了，这是怎么回事呢？

今年2月6号，武汉市民刘女士在还自己的支付宝花呗账单时，发现支付宝有一笔四万八千多元的消费记录，付款方式是花呗支付，消费记录显示这笔扣款来自淘宝购物平台。于是，刘女士打开淘宝账户仔细查看，发现自己的淘宝购物记录里确实有这笔订单，订单显示她下单购买了49件情侣纯棉睡衣，单价999元，刘女士一下傻了眼。

武汉市民 刘女士：我确定我没有买这个东西，派出所说可能我我们家孩子付的，我问了孩子，孩子说他没付，然后到了中午我又去看了一下淘宝，发现她那个订单交易特别不正常，一般淘宝会有发货物流的，他那个显示一分钟就交易成功了。

发现问题后，刘女士赶紧向商家提交了退款申请，但店铺迟迟没有通过退款请求，随后刘女士又联系了淘宝平台客服。结果淘宝客服告诉她，商家已经不在了，而且商家也没有交保证金，要她赶紧去报警。

记者打开刘女士的淘宝订单发现，该笔订单显示已经交易成功，订单内没有任何物流记录，记者点开店铺信息，发现店铺也已经不存在。

武汉市民刘女士表示，我觉得淘宝肯定有责任，他们审核感觉很敷衍，他说没有保证金，那这样说我们是不是随便谁拿个身份证就能过去注册开店。

目前，刘女士已经报警并向商家提起诉讼。记者也已经向国家电子商务12315投诉举报维权杭州中心进行了投诉，他们表示将会调查处理此事。