感官营销举例（感官营销的科学）

新的研究表明，许多行业缺乏与客户感官建立联系的机会，我来为大家讲解一下关于感官营销举例?跟着小编一起来看一看吧!

感官营销举例

新的研究表明，许多行业缺乏与客户感官建立联系的机会。

二十年来，不同行业的营销人员一直在建立，通过五种感官接触消费者的专业知识——学习运用线索，比如漱口水的刺痛和记号笔的划痕声，这可以强化人们对品牌的认知。过去的一年，学者们对这个话题产生了兴趣。新的研究表明，我们即将进入一个时代，其中更多的消费品公司将利用基于感觉的营销。

许多公司才刚刚开始认识到，感官对我们大脑最深处的影响有多大。

很多新的研究都集中在“具身认知”上——如果没有我们清醒的意识，我们的身体感觉就有助于决定我们做出的决定。例如，曾经短暂喝过热饮料的人，比喝过感冒药的人，更有可能认为陌生人是友好的；这一点在科罗拉多大学博尔德分校的劳伦斯·e·威廉姆斯和耶鲁大学的约翰·a·巴格的实验中得到了证明。由中山大学的黄艾琳领导的研究团队发现，温暖的环境的温度促使人们顺应人群。

市场营销研究人员“开始意识到对无意识刺激的反应可以有多强大，”S.亚当.布拉塞尔说，他是波士顿学院的市场营销学副教授。他补充说，关于具身认知的研究已经开始“在学术方面爆发”。在2014年消费者研究协会的北美会议上，布拉塞尔听到的关于感官研究的论文，比以往任何一次会议都要多。同年，《消费者心理学杂志》发表了一本关于体现和感官感知的特刊，研究的重点是，感官输入如何驱动消费者的行为。

阿拉德纳·克里希纳领导着密歇根大学的感官营销实验室，并被认为是该领域最重要的专业人士。她说，许多公司才刚刚开始认识到，感官对我们大脑最深处的影响有多强烈。作为2013年出版的《顾客感：5种感觉如何影响购买行为》一书的作者，克里希纳进入了这个领域，因为她对某些问题很着迷：为什么葡萄酒在酒杯里比在水杯里味道更好？为什么当叉子放在蛋糕的右边时，展示一块蛋糕的广告更吸引人？为什么肉桂的味道会让加热垫看起来更好地工作？克里希纳意识到，当感官以某种方式一致时，它们会相互放大。因为肉桂暗示着温暖，它可以增强加热垫的吸引力和明显的效果。这些影响是微妙的——这就是它们如此强大的原因。消费者不将它们视为营销信息，因此不会对广告和其他促销活动的抵制。

在一些消费行业，如食品、化妆品和酒店业，思考感官效应是一种既定的做法。例如，好时早就意识到，人们从打开箔纸中获得的触觉乐趣，会把一块普通的巧克力变成一种特殊的体验。但许多公司的想法都更深入了。想想韩国唐恩都乐的这场活动吧：当公司的广告在市政公交车上播放时，雾化器释放出咖啡的香味。该活动使公交车站附近的唐恩都乐门店的客流量增加了16%，这些门店的销售额增加了29%。另一个例子是玉兰油再生剂热面脸产品，它被设计成在使用时产生热量（尽管热量对其功能不是必需的），以发出它们正在工作的信号。

多年来，汽车制造商一直密切关注感官：设计师们努力优化旋钮的感觉，以及关门时发出的坚实噪音，还有独特的新车气味。最近，他们已经转向了先进的技术。例如，在2014年的M5车型中，宝马通过汽车扬声器放大引擎的声音，即使是当音频系统已经关闭。这个想法是为了增强汽车的运动感。

尽管如此，在许多消费行业中，公司仍然只专注于视觉属性，而很少考虑其他感官效果。克里希纳说，产品开发者和市场营销人员需要改变这一点。嵌入式马达产品的制造商，应该考虑这些产品的声音——它们是细小的哀鸣还是坚实的、低沉的嗡嗡声？在网上做生意的奢侈品服装制造商应该考虑到，当商品用泡沫包装和高质量的褶皱纸运输时，所传达的是什么信息？

对于想要学习感官刺激的管理者来说，这项新的学术著作揭示了感官对影响态度、情绪甚至记忆比语言更深刻的显著实例。克里希纳与新加坡南阳理工大学的May O. Lwin和当时罗格斯大学的莫林·莫林一起进行的一个实验只是一个例子。三人发现，给铅笔注入茶树油的特殊气味，显著提高了研究对象记住铅笔品牌和其他细节的能力。两周后，使用无香味铅笔的人所能回忆起的信息下降了73%，而茶树香味铅笔的受试者只下降了8%。

“在过去，与客户的沟通基本上是独白——公司只是与消费者交谈，”克里希纳说。“然后，它们演变成了对话，由客户提供反馈，现在，它们正在变成多维对话，产品找到自己的声音，消费者发自内心、潜意识地做出回应。”

她强调，许多品牌的产品创新和市场营销的中心，都应该建立这种对话。每一个消费者公司都应该以一种整体的方式来考虑设计，利用感官来帮助创造和强化消费者将会珍惜和记住的品牌个性。

——【哈佛商业评论】