去有风的地方看完感觉心空了 去到有风的地方你看到的只是诗和远方么
刘亦菲出演的《去到有风的地方》着实火了一把,电视剧好评如潮不说,还把云南的旅游业也带动起来了。故事的梗概是说辞职后来云南短住的许红豆,意外邂逅了放弃高薪回乡兴业的谢之遥,并通过自己的酒店管理经验推动了当地旅游业的发展。
当我看到许红豆发放员工手册、制定规则、优化管理模式的时候,让我想到了商超行业在近几年来的发展趋势:越来越多的夫妻小超市逐渐淡出了大众的视野,取而代之的是各大品牌连锁便利店和中大型商超。
还记得上次你去夫妻小超市是什么时候么?
当你走在路上,饥饿或者口渴时,想到的可能是前面不远处的全家或者罗森。透过玻璃窗,你可能看到热气腾腾的包子、关东煮、炸鸡,还有正在打美味咖啡或者是新鲜豆浆的营业员。你是不是已经迫不及待地想夺门而入了?
反观,想想光顾夫妻小超市的场景,你可能是去买包烟或者是买个饮料,穿着随意的阿姨爷叔们翘着二郎腿,喝茶刷着手机,头也不抬,等待着你叫他买单,再懒洋洋的起身敲着计算器,指着贴在玻璃上的二维码说:“15块钱,微信或者支付宝扫码支付。”他们“佛系”的态度,似乎也多着一股“无奈”。
许红豆通过优化管理模式帮助当地的旅游业蓬勃发展。同样在商超行业,没有科学的管理思维,所有事情随心所欲,顾客来了有什么卖什么,真的能在这个买方市场的时代生存下去么?
一、 进货没有标准化管理,夫妻小超市不定期盘点货,如果缺货则再去进货,时而会遇到货源不充足则无法进货的现象,顾客再次光顾的时候经常会出现货品短缺。而连锁商超,通过系统统一进货管理,剩余货源自动提醒及智能补货则能保证货源充足。
二、 夫妻小超市营业时间随心所欲,家里有点事就关门,有时候会早点,顾客无法预测到的时候是否店铺还在营业,如果吃了一两次闭门羹那估计再上门的机会就没有了,连锁商超的标准化营业时间管理,能更好的管理顾客的预期,并且能按照公示的时间严格开闭店。
三、 连锁商超统一的服务流程和制度的管理,让顾客在店铺内能感觉到标准化的贴心服务,但是夫妻小超市服务都是看店主的心情,心情好点的和你闲扯两句给点微笑,心情不好摆个臭脸,像是欠了钱一样。
这个时代不再是卖方市场,供大于需的年代已经过去了,再加上夫妻小超市的货品来源本就越来越不被消费者信任,店内环境也不如品牌超市或便利店,如果再不优化管理及服务模式,终有一天会被淘汰。
你觉得,这一天还会远吗?
#超市#
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