双11的电商运营们（嘉兴电商企业摩拳擦掌备战）

一年一度的购物盛会“双11”近在眼前，为了打好一场线上“大仗”，嘉兴市电子商务产业园的电商企业早就做好了充分的准备，备战“双11”昨天，记者来到嘉兴市电子商务产业园“探营”，广大电商企业发挥奇思妙想，营造了热闹的购物节氛围，我来为大家讲解一下关于双11的电商运营们?跟着小编一起来看一看吧!

双11的电商运营们

一年一度的购物盛会“双11”近在眼前，为了打好一场线上“大仗”，嘉兴市电子商务产业园的电商企业早就做好了充分的准备，备战“双11”。昨天，记者来到嘉兴市电子商务产业园“探营”，广大电商企业发挥奇思妙想，营造了热闹的购物节氛围。

咨询量是平时的10倍工作“会场”扩展

既讲口号又讲科学一切尽在掌握中

“团结一心，其利断金，‘双11’我们来了”、“干完‘双11’，减肥不再是难题”……麦包包产业园内的嘉兴麦萌信息科技有限公司里，备战“双11”的口号被做成海报贴在了墙壁上，敞亮的办公室里，50名熟练的电商客服“小二”正在忙碌地敲击着键盘，回复着网络那头世界各地的买家。

作为一家电子商务外包服务的电商企业，嘉兴麦萌信息科技有限公司的客服团队并不止记者眼前的这50名，还有一批阿里云客服和来自嘉兴各大专院校的100多名兼职网络客服人员，约300人的客服团队为包括淘宝、天猫、京东、拍拍、独立网站、一号店、微信等在线客服提供着外包服务。

“今年我们又吸引了新客户达芙妮，为此我们首先增加了客服人员储备，客服工作‘会场’也从公司扩展到了两所学校。”嘉兴麦萌信息科技有限公司总经理应林平告诉记者，每年“双11”，仅靠公司的30多名客服人员是远远满足不了需求的，所以这几年除了与阿里云合作以外，还通过嘉兴电子商务协会，向嘉兴各大专院校的电商专业招募了一批兼职客服，成为“双11”期间强有力的团队。

“双11”线上购物盛会已经持续了多年，新鲜“玩法”层出不穷。不少店家为了避免当天网络“堵车”现象，从月初就开始进行预热，一些店家还提出了“保价双11”的策略，以吸引网购者提前下单，这从一定程度上延长了客服紧张奋战期的时间。

“确实从上个星期开始，我们的团队就进入高度紧张的奋战期，每人每天接待的咨询量从平时的200个增至2000个，‘双11’当天肯定是24小时不停。”应林平表示。

“‘双11’，战鼓鸣，Bromen团队怕过谁！”坐落于嘉报集团文化产业园里的不莱玫品牌公司内也是“双11”氛围浓厚，除了讲口号，不莱玫还讲科学。

“相对于往年，今年我们为‘双11’做了更充足的准备，运用了成熟的项目管理方法论，从前端到后端，对整个业务进行分拆，把责任落实到不同的部门，全公司上下为了同一个目标协同合作，从7月底至今，项目进展一直处于平稳推进过程中，一切尽在掌握中。”不莱玫品牌副总裁柳焕斌表示。

不莱玫是一个知名箱包品牌，品牌的灵感来源于童话故事《不莱玫的音乐节》。今年，该品牌为“双11”准备了新的营销主题“布鲁斯的大冒险”，营造热闹的购物节氛围。“目前，货物仓储已经准备齐全，争取‘双11’销售额超千万元！”柳焕斌说。

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今年“双11”销售额值得期待

据悉，嘉兴市电子商务产业园自从成立以来，已经形成了融合代运营、物流仓储、技术支撑、金融服务、广告传媒的电商生态产业链，截至今年10月，园区已入驻各类电商应用及服务企业340家，正在打造成为长三角区域重要的电商企业集聚区、杭嘉湖地区最大的电商公共服务枢纽和国内电商金融创新服务示范高地。

每年“双11”，园区内的电商企业都晒出了漂亮的成绩单，2015年，麦包包、佐斯登、龙骏、不莱玫等10家具有淘宝、天猫“双11”活动资质的企业网上店铺当天销售额超过3000万元。2016年，电商园区网络销售额突破36.7亿元，税收实现8224万元。今年“双11”园区电商企业的销售额也值得期待。