信访局倾听群众心声（把信访工作做到群众的心坎上）

5月6日，深圳市信访局召开党组（扩大）会议，传达学习市第七次党代会、市委七届一次全会会议精神，要求全局上下迅速把思想和行动统一到重要指示批示精神和市党代会的部署要求上来，聚焦党代会定下的总体目标，扎扎实实、不折不扣抓好学习贯彻落实，以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态推动先行示范区信访工作高质量发展。

会议指出，市第七次党代会是在庆祝建党100周年的重要时刻、在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点召开的一次十分重要的大会。王伟中书记代表六届市委所作的报告，处处彰显了对深圳的谆谆教诲和殷殷嘱托，系统提出了今后五年工作的任务书和施工图，报告主题鲜明、立意深远、催人奋进、鼓舞人心，是深圳开启全面建设中国特色社会主义先行示范区新征程的“冲锋号”和“总纲领”。全局上下要把学习贯彻落实市第七次党代会精神作为一项重大政治任务来抓，学深悟透精神实质，抓实抓细工作落实，

会议强调，要加强党对信访工作的全面领导，强化“党建信访”，压实主体责任。要打造全市各级人民来访接待厅党建示范基地，成为听取群众意见、宣传党的政策、传递党的温暖、解决群众困难的重要党建平台和干部善做群众工作的一线培训基地；要在街道、社区党群服务中心建设群众诉求服务窗口，群众问题在党群服务窗口就能得到解决，实现“群众诉求在哪里，党建工作就跟到哪里”“矛盾纠纷哪里最突出，信访工作就延伸到哪里”。

会议要求，要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作始终，强化“就地信访”，依法及时就地解决群众合法合理诉求。要加快推广群众诉求服务“光明模式”，把信访工作当做“送上门来的群众工作”，把“群众来信当家书、来访群众当家人、群众事情当家事”，用心用情用力解决好群众的合理诉求；要坚持让干部多跑腿、群众少跑路，在群众家门口解决群众诉求，把信访工作做到群众的心坎上。

会议要求，要以创新思维解决突出问题，深化信访制度改革，强化“阳光信访”。坚持人民信访为人民，信访效果人民评。对重复信访问题，坚持在阳光下“晒一晒”，让大家来“评一评”。创新“三到位一处理”案审制度，组建重复信访案审委员会，聘请社会监督员对重复信访个案进行评议，由两代表一委员、法律专家、行业能手、群众代表等组成，是否案结事了由群众说了算，一切公平公正、公开透明，实现重复信访老大难问题息诉息访，历史问题不再遗留、画上句号。

会议强调，要始终站在全市经济社会发展大局的高度，深刻认识信访工作的重要意义，系统谋划“十四五”时期信访工作，坚决维护社会大局平安稳定，全力服务保障先行示范区建设事业顺利推进。要坚决扛起新时代历史使命，聚焦建党百年大庆工作主线，不断发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛精神，加强信访工作示范县（区）创建和全国最美信访干部评选工作，抓好全市信访干部大轮训，打造忠诚干净担当信访干部队伍，全面提升信访工作的法治化、信息化、科学化水平，奋力推动新时代特区信访工作高质量发展，为建设好中国特色社会主义先行示范区、创建社会主义现代化强国的城市范例、率先实现社会主义现代化提供坚强有力的信访安全保障。

来源：读特客户端

作者：深圳特区报记者 宁若鸿 通讯员 肖然