电子商务概念及特点（电子商务基本知识）

电子商务的概念与解释

学者、专家们的观点：

“通过电子方式，并在网络基础上实现物资，人员过程的协调，一遍商业交换活动”（Emmelhainz博士）

“数据（资料）电子装配线（Electronic Assembly Line of Data）的横向集”（Jenkins和Lancashire）。

“电子化的购销市场”（NIIT负责人John Longenecker）

“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”（王可研究员）

“从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换（EID）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、 条码（Barcode）、图像处理，智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的细想意识的提高以及管理体质的转变。”（企业家王新华）

电子商务的特征

1、全球性：以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场；

2、商务型：提供买、卖交易的服务，手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。

3、低成本：没有店面租金成本，没有专门的销售人员，没有商品库存压力，很低的行销成本；

4、电子化：书写电子化，传递数据化。同时，便于收集客户信息；

5、服务性：万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。

6、协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部，生产商，批发商，零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行，配送中心，通讯部门，技术服务等多个部门的同理协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

7、集成性：电子商务能够规范事物处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；

8、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供 一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全干礼，存取控制，防火墙，防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。