浙江金华加快数字化转型（为金华智慧城市建设按下加速键）

近日，在金华移动“线上总经理接待日”直播间，线上总经理为客户答疑解惑，传播客户消费权益知识，传递会员尊享服务权益，传达移动服务暖心举措。两次直播活动吸引累计超5.5万人次进入直播间，获得点赞量近34.9万次，客户评论近5.29万条，让“总经理接待日”活动从线下搬到了线上，让服务传播模式向互动性、参与性的体验式服务传播模式转变，有效调动客户参与积极性。

近年来，金华移动市场经营部党总支始终秉承红色通信本色，树牢推动信息通信技术服务地方经济和社会民生的初心，强化党建引领，深化支部“守心拓路 同心致远”党建品牌影响力，以“党员创新工作室”为载体，充分发挥国有企业的政治优势，推进党建工作与生产经营深度融合。2020年，在疫情防控的高压形势下，金华移动市场经营部党总支以党建统领各项工作，谋划市场服务全局，为金华智慧城市建设按下加速键。

根据集团公司“5G ”计划推进部署，金华移动市场经营部党总支紧紧围绕5G运营，成立张冰洋党员创新工作室开展5G发展专项攻坚。分别从5G终端精准换机、5G客户权益推广、5G服务传播三个方面，根据网络覆盖区域、资费优惠特点、客户实际需求，进行5G运营多点式创新，同时推出各项利民惠民活动，创立了咪咕爱看5G婺剧专区，组织“5G带你逛校园”直播及营业厅5G手游大赛，让市民近距离体验5G网络大带宽、低时延、广连接的三大优势。

在抗击新冠肺炎疫情期间，金华移动市场经营部党总支坚持以人为本，坚决阻断人员密集型工作场所的疫情风险，创新SOHO模式，全面推行“居家办公、客服在线、服务无休”，确保通信服务不掉线。主动为广大客户提供贴心服务，为抗疫医务工作人员开通了“保通信”服务；对受疫情影响隔离或无法实施宽带安装和修障客户主动提供流量关怀服务；成立专项党员突击队，第一时间在大小屏开通远程教育，助力实现停课不停学。

市场经营部党总支还组建“不良信息整治党员突击队”党员突击队，抓源头、抓协同、抓落实，深入开展不良信息治理，争做网络安全的守卫者，同时积极落实“让数据多跑路，让用户少跑路”的服务理念，不断打造线上线下一体化的服务保障体系，通过“五个关注”践行“最多跑一次”深化改革。

值班主编：徐贤飞