荔枝fm使用说明（荔枝FM产品体验报告）

人人都是产品经理社区推出产品经理培训课程，让BAT产品总监手把手带你学产品吧！

一．官方应用介绍

荔枝是一个可以在手机上开设个人播客和录制节目的应用软件，可以收听几十万个有趣的播客。

喜欢使用荔枝FM的人群包括：

• 情感治愈系：各种各样的青春故事，心灵启迪，温暖青春梦旅人。
• 超多明星电台：五月天、周杰伦、李宇春、周笔畅、EXO、SuperJunior、东方神起、李敏镐、魏晨、华晨宇、姚贝娜……适合追星一族。
• 科技播客：罗辑思维、冬吴相对论、晓说、知乎、iT公论……适合追求知识的人。
• 各种鬼故事、广播剧、情感美文、小说、心理学的电台，还有韩寒、饶雪漫、蔡骏……适合爱看小说爱听故事的人。
• 学习外语，听英语、法语、西班牙语、俄罗斯语的电台节目，适合爱学习的人。
• 各种体育类电台，世界杯、欧冠、英超、中超、亚冠、比分、独赢、NBA、CBA、跑步……适合体育狂人和球迷。
• 妈妈和孩子一起录节目，留住美好童声，各种哄睡童话故事妈妈最省心。

* 简洁、优雅、复古的设计

* 情感治愈，睡前暖心，你的灵魂伴侣

* 你关注的明星、名人、作家也在录制自己的播客节目

二、背景

根据易观智库的报告显示，2015年Q2中国移动电台市场活跃用户规模达到4991万人，相比Q1增率为19.7%，目前的移动电台在“社会化媒体“的开发上还有提升空间，个性化推荐、分众化社区等方面还有待挖掘。而Q1阶段的侵权纷争造成部分应用下架，影响了用户增长，在下一阶段，正版优质的内容是留存用户的关键。

三、用户特征和需求

根据易观智库6月份的数据显示，荔枝FM与其他竞品男多女少的态势不同，女性用户占比达74.7%，这与其节目多为情感治愈系以及从上至下小清新风格的贯彻多有关联。

在荔枝FM用户分布中，90后占比为58.5%，用户以年轻人为主。

学生占比为49.3%，白领占比为19.0%，构成听众与主播的主要群体。

• 分享爱好者：在自己的播客分享自己感兴趣的内容，生成电台并吸引相同爱好者收听；
• 自媒体粉丝：罗辑思维、晓松奇谈、金星脱口秀等节目听众；
• 音乐爱好者：随时随地跟随与自己听歌风格相近的主播进行音乐体验；
• 同类兴趣爱好者：听书、听英文、鬼故事、耽美、股市等。

用户角色情景剧本：

以使用人群以及荔枝FM节目类型分为在校大学生学生以及城市白领两个群体分析：

A.在校大学生

大三男生，开始进入大四求职，课程压力不大，周一到周五课程比较松，有较多自由支配时间，平时喜欢听音乐，偶尔听听罗辑思维，听英语练听力，喜欢读书。

操作场景分析：

宿舍中的状态比较放松，多数时间是在网上查看信息或者看书，有大量的伴随性时间来探索新鲜的电台，甚至也愿意开通自己的播客来分享自己喜欢的音乐或读物，录制地点通常不会特别安静，伴随着舍友的动作，需要有较好的后期降噪来解决。

在自己一个人学习的时候，喜欢听一些节奏相对舒缓的音乐，随机播放音乐，没有WiFi覆盖，此时要求电台流量消耗不要太高，转为低音质。

随手标记自己喜欢的音乐，对于不喜欢的音乐会快速切换，连续出现不喜欢的音乐会降低用户体验。

独自一人外出购物、地铁上、健身等过程中，戴上耳机，听取自己喜欢的频道或者离线下载好的内容。

B.城市白领

上下班搭乘地铁、公交或者自驾途中，独自一人的时候，把音乐开到较大声音，屏蔽外界的嘈杂，缓解路上的无聊。听取内容为音乐、新闻、感兴趣的自媒体等。

佩戴耳机。此时要求电台内容不影响工作效率，把播放选择权交给主播或随机选择频道，此时要求能够推荐不太激烈的频道。

四、荔枝FM手机客户端体验（iPhone5c）iOS 8.4

APP信息架构：

首页交互：

问题一：播放入口不明显，icon为房屋形状，且没有文字指引，新用户需摸索后才能找到。

改进建议：更改图标或者在初次登录时进行文字指引。

问题二：登陆后首页有九个专题推荐，用户需下滑4次才能到达底部，推荐内容较杂。

改进建议：

• 增加首次登录兴趣采集，通过大数据个性化推荐首页；
• 增加触顶返回控件。

搜索交互：

改进意见：

• 增加语音搜索功能，置于搜索框右侧；
• 热门搜索建议按照多维度搜索，按照电台、节目等热门结果的呈现；

播放界面交互分析：

荔枝在播放的细节的交互设计上模仿真实收音机，在播放和暂停时，收音机上的灯会发生明灭的交互。

为了保持界面风格，播放控制依然在右上角，需要用户点击之后调出，之后在点击左下角按钮进入播放列表，然后下拉查看。

问题一、分类划分不够合理

【历史播放记录】可以归类到【播放列表】中，没有必要单独分类。

问题二、层级较深

用户需要点击两次之后才能进入播放列表，而播放列表是隐含在主播的介绍页面，建议将播放列表提出来而不是进入主播页面进行寻找。

主播互动交互：

个人资料页面由“图片 文字”介绍构成，互动的方式有订阅、私信、投稿、社区，下方包含“简介、节目、相似”三个入口。

私信、投稿、社区、发帖界面如下：

在目前移动电台纷纷尝试社区化的今天，荔枝FM也早已开始自己社交化的初步探索，尤其社区的组建可能是荔枝FM之后想要打造的一块重点版图，而基于共同兴趣导向的社区确实蕴藏着巨大的潜力。不过目前根据笔者的体验来看，社区的运营还需要大量的运营成本：普通UGC播客社群帖子少，而KOL的播客比较多见刷屏的粉丝，主播也不会去进行过多的互动来促活。

社区化对荔枝FM目前来说应该只是先做战略上的布局，简单说一下我的看法。

1、社区社区内容运营的流程法则如下：内容自运作-内容自生成-优质资源挖掘-打造社区气质-确立社区品牌。

荔枝FM的自运作的初期重点应该是重点打造几个活跃社区，并明确优质社区以及帖的标准，通过对KOL进行激励积累社区用户，而基于荔枝FM的本身特色，甚至可以打造独特的声音社交，。

2、荔枝FM用户在社区的动作包含订阅-进入社区-看帖-回帖-创帖四个步骤，这四个行为的转化率依次降低。对荔枝的用户来说，主播的回复是最大的创帖动力，因此荔枝的运营重点应该放在主播身上，利用什么方法可以促进主播的回复从而促进社区活力是荔枝需要思考的问题。

对于一些较小的播客可以采用根据社区活跃度进行首页推荐的方法，而对于一些大的KOL主播来说，可能需要更有效的激励措施

录音交互体验

录音在荔枝FM的产品中是最为重要的一环，“人人都是主播”这一slogan的依托就来自于荔枝对于录音的看重，在移动端录音也占据了一个一级入口，此处交互设计较为简洁。而针对iPhone用户无法使用自带音乐这一特点，使用了WiFi传歌这一技术，不过这一网址并不能复制，需要用户进行手动输入，建议修改为可复制，可以实现用户通过IM来直接传送。

五、杂谈

移动网络电台市场风起云涌，但其实各家同类产品之间差异性均较明显，各有优势和侧重。

荔枝FM倡导“人人都是主播”，提供简易的节目录制工具和展示平台来满足生产内容的主播的需求，力图达到降低主播门槛、促进主播产出高质内容最终吸引粉丝的终极目的。

内容选择上，荔枝FM一直自豪的是自己海量的原创UGC内容，然而对于新用户来说，用户很难发现哪个电台的质量更优质，随着最严版权令的实施，各个移动电台开始在版权之争上封疆掠土，蜻蜓FM拥有有声小说版权商央广之声的版权;考拉FM与酷听听书合作拥有更多长音频版权；而7月21日，喜马拉雅更是与阅文集团达成排他性版权协议。在PGC越来越受重视的现在，仅从这个角度来看，或许谁能够先行拿到优质的内容资源从而抢占市场才是重中之重，在即将到来的车联网、智能硬件领域这两个价值千亿级别的领域分到市场的蛋糕。

本文由 @skyschore 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。

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