长沙黄金购买（购买前擦亮眼丽江七星街）

购买前擦亮眼！丽江七星街“一口价”黄金换购遇纠纷

黄金首饰是珠宝首饰里面受众最多的一类，吸引着大量的消费者，黄金是有回收价值，也可以旧换新重新换款，每家珠宝品牌以旧换新的规则不同，不过大体都是需要每克加一定价格的折旧费和新首饰的工费。

不少消费者表示，如今的金店换款套路满满，只要你置换了，就走上了不断换旧不断亏的路……

2017年，小和（化名）在七星街周大生珠宝店用14g的旧足金置换了7g多的916手镯，另外补交了700多元的工时费。当时，店家承诺：如果顾客不喜欢，想换回千足金，只需再补交工时费即可。“换足金按照当时916换黄金的工费收取”这个条件明明白白地写在小和当时置换交易的质量保证单上。

2022年4月7日，小和带着当初换购的916手镯再次回到周大生，并表示想换回千足金。

小和说“我们的要求也不过分，就像单子上写的那样，用现在的手镯置换足金的首饰，多出来的差价、工时费都可以补。”

店家给出三种解决方案，但因沟通不畅，双方在以150元一克兑换的问题上争执不下。

小和纳闷:现在要换回足金只给150元一克，意思5000块的916的，现在只按150一克来回收，相当于只值1000块钱。

事件发生后，消费者将事件片段上传至某短视频平台，同城君看到后第一时间联系了消费者、以及周大生珠宝店了解情况。

4月8日下午，经过商家和消费者的协商，最终双方达成一致，店家以401元每克的价格回收了旧手镯，小和置换了同等重量的足金首饰，并补了相应的差价。商家向小和致歉，因为沟通不畅造成了误解，希望顾客原谅。

最终，因为员工沟通失误造成的误解也及时得到了解决，消费者带着置换的新足金首饰满意而归。

同城君在此科普一下，千足金含金量为999‰，au916金的含金量为916‰，也就是我们通常所说的22k金，916金含金量没有千足金高，因此不如千足金保值，但是916金颜色更时尚，硬度更大，佩戴更持久，款式更加好看。

首饰有的是卖工艺、有的卖含金量、有的卖款式，有些黄金饰品不是以克重单价为基础来计算售价，而是一口价销售。一般而言，一口价的黄金饰品要比黄金按照重量本身计算的价格要贵，但工艺、款式更受消费者喜爱，也颇为畅销。

但想置换时，大部分客户对一口价的评价都是不值钱，被骗了，大家都认为黄金就应该按照国际金价进行销售，忽略了黄金首饰的加工成本。

消费者一定要对黄金首饰的重量、成色等多方了解，理性消费，避免产生不必要的纠纷。销售人员也应当明明白白告知顾客商品信息，避免沟通上产生误会而造成不必要的麻烦。如果真的遇到不公情况，消费者可以拿起法律武器保护自己的合法权益。

（采写/张晨 和钰祎）