京东新零售会怎么样（京东经验凭什么被世界零售大会安利）

消费者安利、钟南山院士感谢、武汉市政府点赞、共青团中央表彰……小红花收到手软的京东，近期又被国际机构称赞了！

为了面向全球分享抗疫经验，零售业界最富盛名、被参会代表和国际媒体誉为“零售业的达沃斯”的“世界零售大会”（WRC）近期推出重磅报告《零售世界2020-危机时刻中的零售业》（TheRetailWorld2020–RetailinginaTimeofCrisis），连续两期选取京东作为中国大陆的唯一代表，深度剖析京东在抗疫中的出色表现，号召全球零售企业学习京东经验。

作为“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东在疫情期间可谓将供应链管理能力发挥得淋漓尽致，并地与物流系统进行协同，在极端条件下源源不断地为社会供应和运输应急医疗物资及米面粮油等生活物资。不少网友感慨，“疫情期间，全靠京东续命了。”

疫情对于每个个体、每个组织的影响是显著的，京东也不例外。京东智能供应链首席科学家申作军教授表示：“疫情突发主要给京东供应链带来四个方面的挑战：一是商品需求的突然变化导致供需结构的失衡；二是疫情正值春节期间，复工人员少，加上交通限制给物流产能带来的巨大压力；三是在面临口罩等疫情物资的涨价的情况下，如何保证商家的信誉；四是未来一定周期内经济压力及产业产能不足带来的挑战。

面对这些问题，京东如何解决呢？

首先，预测模型不可少。疫情期间，京东智能供应链的科学家们基于SEIR流行病传播模型预测了疫情物资需求，并通过系统平衡了全国的供需情况，确保让物资去到最需要它们的地方去。与此同时，京东智能供应链还基于智能预测、异常数据检测等算法技术，建立风险预警模型，识别出两百多条疑似不合理涨价、超卖隐患的操作行为，规范商家运营。

其次，全渠道供应来保障。疫情期间，依托于京东去年打造的“物竞天择”全渠道供应链平台，京东充分盘活了供应链资源，变相扩充了自己的库存，保障民生供应。该平台针对用户的线上订单，通过实时匹配离用户最近的线下门店的商品库存，配送到家。这样一来，不仅供应有保障，消费者的体验也得到了大幅提升。近期，京东与京东到家深化合作，通过物竞天择项目，消费者最快可在15分钟之内收到自己订购的商品。此外，通过仓网优化，京东将平台上全国的现货率稳定在95%以上。

最后，必须与合作伙伴加强信赖。面对疫情，绝不可能是一个人去战斗，在京东的生态体系里，有数十万品牌商，还有超过27万家第三方平台商家。京东集团副总裁，京东零售集团生态业务中台负责人林琛表示：“疫情之下，更加促进了我们和上下游供应商之间的信任和合作，相信产业上下游所有人的协同努力一定会共克时艰，共同迎来新一轮的发展。”

这些努力为京东带来了哪些结果呢？

据报告显示，疫情初期不到40天的时间里，京东迎难而上，保障了全国近300个城市的照常下单和配送服务，向全国消费者提供了2.2亿件、超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。

在服务体验上，京东也为全球打造了标杆。报告称，不论在哪里，能做到24小时送达都会被认为是超凡的服务。然而，在中国，经过十多年的不懈努力，京东实现了这样的成就。如今，这种水平的服务已成为业界标准，而不是常规的例外，并且客户无需支付任何额外的费用。