微信团购群该如何运营（不刷屏也能让用户狂下单）

前文：

之前发过一篇关于微商的真相与套路，有人评论我存在偏见，我阐述的其实是种普遍现象，但肯定不代表全部。

也有些微商通过一些合理的运营技巧，做到非常不错的成绩。今天我就分享一篇社群团购的方法，适合于微商、电商、线上销售。

此文共分为5个部分，分别为：

1、为什么使用微信群团购

2、什么产品适合开启微信群团购

3、2种常见的团购方式

4、如何用4个关键步骤发动微信群团购

5、即时复盘总结，善于利用数据

本文3593字，阅读时间约5min

一、为什么使用微信群团购？

《乌合之众》提过：“无论组成群体的个人是谁，不管他们的生活方式、职业、性格和智力是不是一样，他们被转变为一个群体这一事实，便使他们拥有了一种集体心理，这种集体心理使得他们在感受、思考和行动时，其方式完全不同于每个个体在孤立状态下感受、思考和行动时所采取的方式。”

个人在群体影响下，思维和行动方式将趋向群体。

哪怕私下你有多怀疑，多冷静，一旦进入群体中，面对群体的气氛，非常容易产生动摇。

这也是微信群团购，所存在的价值与意义。

二、什么产品适合开启微信群团购？

1.产品上新时

新产品对于用户来说，比较新鲜，且还未铺开。只要定位到合适的用户群体，并容易引起对方好奇心。

2.节日促销时

无数的节日盛典，证明了用户在节日期间的消费欲望都会比较高，节日给了用户一个花钱的理由，也总想来点节日的仪式感。

3.收尾甩卖

季节性的产品，或者平时销量不太好的产品，你想低价甩卖时。与平时不一样的甩卖优惠，更加容易吸引人群蜂拥而至。

三、2种常见的团购方式

1.社群团购

许多人都有自己的社群，例如：读书群、演讲群、宝妈群、护肤交流群等。

此类社群的特点，并是大家都有突出的群体属性，且有较强的群体归属与认同感。

在社群中举行团购，适合定期举行，如：1个月1次，不能太频繁，让社群重心偏移。同时，定期的频率，还能养成用户的习惯，减少预热成本。

2.快闪群团购

何为快闪群？即为了某一目的临时组建的微信群，目的达成即解散，减少群的运营成本。

一般建议频率每半个月一次，也不能太过频繁，频繁反而显得不稀缺，用户不会重视。群的存在周期，一般不超过48个小时较为合适。

快闪群的方式非常适合做新产品的团购，毕竟新产品的口碑与评价还存在很多未知性，快闪群不长期存在的特性，可以将可能出现的产品差评分散开，而不是集中出现在群内，引发不好的群体影响。

四、如何用4个关键步骤发动微信群团购（一）团购启动的5项核心准备工作

1、分销规则制定与安排

既然是群团购，就要充分基础人数流量，不放弃任何一个能产生裂变的机会。

群团购的常用裂变方式，并是制定分销规则，提供分销利益，鼓励大家转发邀请其他朋友一起参加。

例如：2~3人成团享受更低折扣、按拉入人数的成交额获得指定比例分成、提供返利与兑现方式。

想要制造更好的裂变效果，你还需要考虑好如何降低用户的分销风险，打消用户顾虑。

最简单直接方法是提供优质的售后服务保障。

2、助手的物色与交流

想要获得一次成功的群团购，你还需要物色一些助手，即自己人。

除了一些基本事务的分工合作，助手还可以在团购开始后，配合你烘托气氛，引导用户成交（群团购时的群内气氛感染，是非常重要的）。

3、招募5-10个分销裂变种子

不管自己好友数有多少，能多吸引几个用户帮助一起推广，效果肯定比一个人要好很多。

平时，可以筛选积累5-10个好友数多且对你比较信任的伙伴（集赞是个试探好友数与朋友圈活跃度的好方法）。

4、提前打磨统一的话术

文案的重要性，在成交中发挥的作用是不容忽略的。在准备阶段，最好将每个步骤的话术都提前打磨好。

话术包含但不限于：产品介绍、图片、价格、好评反馈、使用方法、分销规则等。

文案写不好也没关系，尽量做到话术结构清晰，通俗易懂，可供他人直接拷贝复用。

5、在朋友圈进行团购预热

正式开启团购之前，最好提前1~3天进行朋友圈预热。

（二）3个开启微信群团购的方法

1、通过发布信息通知开团

直接通过在朋友圈发信息，通知开团，可以让想参加的在信息下评论“1”，并开始拉人。

最好的方式是发布带入群的二维码图片，对方扫码并可入群（可使用群裂变二维码工具）。

2、通过建群互相拉人方式开团

①按人数开团：提前建群拉人，可以通知：满xx人就开团，这也是很多群常用的方式。不满不开，满了指定人数就开，会刺激群内的成员去拉人来凑数。

②按时间开团：提前告知开始分享的时间，给用户预留拉人的机会，并每间隔一段时间，并主动提醒大家。

3、通过主题分享的方式开团

我们经常在朋友圈看到免费主题分享的宣传，其实这便也是一种团购的方式。

通过主题分享，定位精准人群，提前暗示结尾有重大福利，分享完后直接说明团购与产品（分享时间不要太长）。

（三）团购进行过程中可复用的6个秘籍

1、使用红包活跃气氛

再顽固的潜水党也禁不住红包的轮番轰炸，这是微信群的“铁律”。在开始之前，可以用适度数量和额度的红包，进行定时轰炸，将大家注意力重新吸引回群内。

2、开设团购答疑时间

规则与产品介绍完后，一定要预留答疑时间。真诚对待用户的代表性问题，减少用户的顾虑。最好提前做预演，预设一些挑刺的问题，想好怎么应对回答。

不要让大量用户带着疑惑与顾虑参与接下来的下单。

3、使用接龙下单的方式

通过接龙下单的排队方式，可营造一种秩序感，体现持续变化的购买记录，给用户带来安全感，降低用户的顾虑。

4、限量抢购（多产品矩阵）

此方法适合于多种产品矩阵促销的团购方式。通过限量制造稀缺性，结合适时的购买记录变化，降低用户的犹豫周期。

5、暖心收尾，做好铺垫

在团购结束前，收尾的仪式感既能为下次团购做铺垫，也能给下单的用户带来更多的安全感，避免后悔的概率。

可以用非常真挚的语言，感谢用户的支持和肯定，希望能和大家交朋友。

除了感谢之外，可以适当铺垫下次团购，或者结束前再做一次与产品无关的主题总结分享（时长不宜过长）。

6、“自己人”的适时介入

在整个团购的过程中，为了避免冷场，“自己人”的安排与适时介入将发挥着很不错的作用。

例如：答疑环节，自己人可以问一些降低客户顾虑的问题，自问自答；接龙环节，自己人适时接龙，让购买记录持续发生变化；收尾环节，自己人与你进行互动，营造美好的结束氛围。

（四）团购结束后必须重视的3个服务技巧

1、主动跟进售后服务

“付钱之前是上帝，付钱之后是孙子”，谁都不喜欢盲目的等待与被冷对待。

主动告知用户发货时间，主动告知发货后的快递单号，主动询问客户的收获情况（发货2天后），主动跟进客户对产品的使用感受。

这种主动性，不仅能建立用户的信任感，还能通过互动提高用户粘性，为下次团购做铺垫。

著名的女性服装品牌茵曼，在线上的社群团购做得非常成功，新冠肺炎期间，茵曼通过微信群团购从第1天的单日18万销售，到第7天的单日百万销售。

茵曼就专门制定了“12715”的售后服务流程：顾客购物后的第1天、第2天、第7天、第15天，微信回访对方穿衣体验，提示新品到店等，与客户形成深度链接。

2、建立信任度的售后处理方式

降低用户购买顾虑做有效的方式是什么？你的售后处理方式，以及所承诺的处理方式是否做到。

• 产品数量不足？主动告知用户，并安排退款，适当进行一些安抚工作。
• 快递速度慢？主动跟进非常慢的快递，及时告知用户最新状况，以真诚减缓用户的不满。
• 发错了产品？承包邮费，安排退货，及时寄出正确的货物，并进行适当安抚工作。
• ......

具体的售后处理方式，需要每个人根据自己的产品特性来制定规则。

3、朋友圈的结束仪式

团购活动结束后，在朋友圈总结此次销售情况，并感谢用户的支持。朋友圈的“@”功能也要充分运用起来，特意“@”几个最给力的用户。

没有来参加此次活动的，看到你的总结，也会有人产生兴趣，为下次做好铺垫。

其次，感恩，也是和老客户建立信任感的万能方法。谁会不喜欢和感恩的人交朋友呢？

五、即时复盘总结，善于利用数据

活动结束后，不管结果是好是坏，当天并进行总结，是决定你能否越做越好的必要思考过程。

• 成功的原因是什么？哪些地方可以复用保留下来？
• 失败的原因是什么？哪些地方不够好，还可以改进，以及如何改进？

除了复盘总结，做好数据统计，也能帮助你做更多的后续工作。

• 每个过程的数据情况：记录每个节点的数据，便于观察基础数据以及各环节转化率。这样，你才能知道具体哪个环节需要改善。
• 客户的活跃数据：记录不同客户的活跃情况，可帮助你识别可以建立更深关系，培养成种子客户的群体，将更多精力放在种子客户身上，总是没错的。
• 财务数据总结：不同产品的销售量、销售额、成本（产品 运营）、利润等，以便于下次策划时，进行适当的调整改进。

总结

没有难做的零售，只有不去适应时代的零售。运用好微信群团购的4个关键步骤，你会发现线上零售，有时带给你出乎意料的惊喜。

团购启动的5项核心准备工作

3个开启微信群团购的方法

团购进行过程中可复用的6个秘籍

团购结束后必须重视的3个服务技巧

运用好以上4个步骤，并做好总结复盘，你也能运营出一场效果不赖的微信群团购活动。

,