24小时户籍窗口便民利民举措（从一张身份证办理开始）

治国有常，利民为本。户政问题关乎每个人的一生，如何让百姓更加便捷高效地办理户政业务，是近年来公安机关持续放管服的重点之一。曾经业务办理中的难点、堵点如今怎么样了呢？

进入十月份之后，高考报名工作在全国各地陆续开始了。山东临沂的一名老师就在紧急地为他的学生补办身份证。

考生丢失身份证的情况并不少见，以前想要补办身份证的考生，需要本人回到户籍所在地办理，而这位同学的家和学校不在一个城市，如果回原户籍地办理，不仅占用了考生的时间，还会耗费更多精力，甚至可能会影响考试，如今更多便民措施的出台，让异地办证不再困难。

同样，在四川绵阳，东辰高中有部分学生因为身份证丢失、过期等情况不能正常使用，又正值高考报名期间，因疫情防控要求无法出校。民警了解情况后，立即主动联系学校了解需办理身份证的人员情况，并组织民警准备好照相机、笔记本电脑等设备，携带24小时核酸检测证明进校为高三学子办理身份证。

为了更好地服务群众，为百姓办事，2021年全国公安机关大力推进户政服务改革。在全国范围内实现工作调动户口迁移、大中专录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5项户口迁移和开具户籍类证明“跨省通办”。高频户政业务“多地跑”“折返跑”成为历史。

对于很多不算高频的户政业务，公安机关也在进行着优化，让群众的大部分事项都可以在家门口的派出所办理，比如身份证首次申请的业务。

据了解，从今年8月1日起，在长三角、闽赣、川渝黔三个片区的9省市，全面推开区域内首次申领居民身份证“跨省通办”。10月1日起，在全国其他省市逐步启动试点工作，年底前在试点地区实现群众首次申领居民身份证无需回户籍地，可在现居住地就近办理。

让申请材料更简、办事环节更少、承诺时限更短，是各地公安机关在努力实践的方向。而如何让群众在业务办理过程中更满意，更有获得感、幸福感，各地公安机关也在积极探索尝试。

广州市公安局出入境管理大厅内，从警已经35年的郭伟宏所在的窗口，叫“办不成反映窗口”。他在日常工作中有个习惯，就是将当日接待的未能及时处理的群众事项记录下来，再一件件地去跟进、去落实。在出入境接待窗口将近6年的时间里面，郭伟宏积累了四册厚厚的“备忘录”。

“办不成反映窗口”，是为接待群众反映“办不成”问题而设置的特殊窗口，顾名思义，这个窗口受理的多数都是群众的急难愁盼问题。

能够帮助群众的，都会去帮，其实，这正是各地公安机关都在积极践行的“放管服”。比如，曾经很多人对于自己身份证上的照片并不满意，又不能使用已经精修过的证件照用于身份证，需要现场拍摄。但现在有了居民身份证自助受理设备，让前来办理身份证的人们有了自选照片的机会。

从曾经非常复杂的拍摄照片，到现在的满意拍，公安机关不断技术迭代的背后，就是为了让群众真真切切感受到公安“放管服”改革带来的便利和实惠。

一张身份证见证了我国数十年的变化与发展，不断迭代的技术和服务，也让公安机关户政业务放管服改革更加可见、可感。