余承东谈华为手机缺货（余承东亲自体验华为免费贴膜）

手机与其它消费类产品一样售前服务固然重要，但售后服务更重要。有多少品牌就是销量起来了，但售后服务跟不上被消费者淘汰的。特别是对于手机行业来讲品牌做的越大，售后服务就越要顶级。否则消费者一旦有问题去售后不满意，下次它肯定不会换同品牌的机型。现在手机品牌售后服务不仅仅是指出问题时的服务，还包括后续适配升级以及一些暖心的小活动等等。

7月20日余承东就亲自去体验一下华为贴心的小活动。他到华为服务门店免费给华为Mate Xs换膜。体验之后余承东讲：换完后我的手机焕然一新。看到一些朋友的手机保护膜起翘都没有更换，我推荐大家都去体验体验。华为Mate X系列还拥有两次免费保养权益，欢迎大家到我们华为客户服务中心咨询体验。

信息显示华为拥有金卡机型服务政策，简单的讲这些金卡机型在保修期内可以免费享受保养两次的服务。内容包括：全面检测、手机清洁（不是拆机）、内存清理、软件升级等等，部分金卡机型还可以享受免费贴膜服务。

如果你是华为手机用户怎么才能知道自己是不是金卡机型呢？其实很简单可以通过人工咨询或华为手机内置的APP中查询属于自己的权益。另外华为现在还有服务日活动，每月定期可以享受一些免费服务活动。划重点：这些免费的服务华为或荣耀的机型仅能参与一次，不是说你手机膜坏了就免费去换。那华为也承担不起，你知道在全国有上亿的华为 荣耀手机用户，假如每个用户每个月都去换新，是一个什么样的后果。

实质上现在不仅华为有这样的活动，其它国产品牌一样拥有类似的活动。每个品牌活动的内容都是不同的，比如：现在最流行的就是老机型扩展存储、老机型成本价换电池、新机型在指定的时间之内免费给贴膜等等。所以讲现在的今后服务不仅仅是指维修这一块，它已经让品牌方给扩展成与真实用户沟通的一个桥梁与纽带。代表者品牌方对于自己真实用户的关心和重视程度，因此每个品牌都不可以掉以轻心的。