关注春运志愿服务温暖旅客回家路（池州青年志愿者为旅客打造暖心春运）

一双双帮扶的手、一声声耐心的指引、一次次暖心的帮助......春节临近，返乡旅客纷纷踏上回家路，在池州火车站内，青年志愿者们的身影穿梭在人流中，他们悉心倾听每一位旅客的需求，热心帮助着每一位归来和即将踏上旅途的乘客，传递着池州这座城市的温度，我来为大家讲解一下关于关注春运志愿服务温暖旅客回家路?跟着小编一起来看一看吧!

关注春运志愿服务温暖旅客回家路

一双双帮扶的手、一声声耐心的指引、一次次暖心的帮助......春节临近，返乡旅客纷纷踏上回家路，在池州火车站内，青年志愿者们的身影穿梭在人流中，他们悉心倾听每一位旅客的需求，热心帮助着每一位归来和即将踏上旅途的乘客，传递着池州这座城市的温度。

“爷爷奶奶，你们有需要帮助的地方吗？”“小姑娘，你快帮我看看，这个车票等下是在哪里乘车呀！”“你们就在这个进站口排队等车，进站后找到车厢号，按号码找位置就行。”1月16日上午9时50分许，青年志愿者刘琦正在火车服务台前站岗，看到两位老人进入等车大厅后，一脸迷茫，便立刻上前帮助。原来，两位老人分别叫作杜道全、刘云山，家乡在安徽六安，儿子则在池州安家定居，夫妻俩平时就在池州照顾儿子一家的生活。“我们老两口都不识字，以前都有儿子带着我们一起坐车回家，今年儿子放假晚，我们准备自己先回六安老家，就担心找不到进站口，还好有志愿者帮忙。”攥着手里的纸质车票，刘云山庆幸地说。

“有时间，做志愿者；有困难，找志愿者。身为青年大学生，参与志愿服务不仅能体现自我价值，还能为池州文明创建工作贡献青春力量，这是我们义不容辞的事。”就读于重庆三峡学院的返乡大学生志愿者刘琦今年大三，她已经当了3年的志愿者。目前，刘琦已多次参与到火车站、大型比赛、路面除雪等多项志愿服务活动中，对各个岗位的工作内容、操作方式已烂熟于心。

在火车站购票大厅内，返乡大学生志愿者李旭和孙鹏正热情地为旅客们指引购票流程。今年是他们成为志愿者的第1年。“能够帮助那些有需要的人，让他们回家的路更加温馨、顺畅，我有义务，也很开心。有了这次当志愿者的经验，以后只要有机会，我会继续参加志愿服务活动的。”李旭坦言。

刘琦、李旭是我市众多默默奉献在春运志愿服务岗位上的青年志愿者的真实写照。据了解，在团市委的组织下，2023年火车站“青春志愿行温暖回家路”春运“暖冬行动”志愿服务在春运期间正式启动。众多青年志愿者们组成了一支服务春运的青年志愿服务队伍，在年前1月15日至1月17日、年后1月27日至2月5日，分上午和下午两班，全天候为往来的旅客提供便民服务。“青年志愿者们主要为旅客提供疫情防控宣传提醒、咨询指引、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面的志愿服务。”团市委宣传部部长王胜荣说。

“这几天车站返乡客流量很大，有了这些青年志愿者的指引和帮助，车站内依旧秩序井然，不少乘客连连称赞。”中国铁路上海局集团公司芜湖车务段池州站站长卞元章告诉记者。

据悉，今年是团市委组织开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”的第10个年头，已累计动员超过8600名团员青年、志愿者参与，累计志愿服务时长达32万小时，服务覆盖群众超300万人次。

记者 许倩琪