为什么电影院退不了票（现场购票还是概不退换）

来源|钱江晚报

“一经售出，概不退换”，在2016年以前，电影票不能“退改签”一直是被默认的。

9月18日，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》（以下简称为“通知”），要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定,优化流程、简化手续,履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。并敦促第三方售票平台及影院等各方尽快落实。

《通知》一发布，影迷都很开心，“终于等到这一天，临时有事看不了，再也不用为浪费电影票而可惜了。”

昨天，离《通知》发布整整一个月，钱报记者走访了杭城多家影院发现，电影票退改签，并没有那么简单。

线上“退改签”套路多，线下不能退也不能改

现在杭州影院线上“退改签”情况是怎么样的呢？

昨日，钱报记者发现“猫眼”大杭州范围有153家影院售票，以昨日上映的排片最多的新片《宝贝儿》为例，有31家影院对该片可以退票，也可以改签；有6家不能退票，但可以改签。比例并不算高。

“淘票票”上可以退改签的影院数量多一些，153家售票影院中，《宝贝儿》可以“退改签”的有59家，可以改签的22家，还有2家可以退票。

钱报记者在“淘票票”上选择了10月19日18:10浙江翠苑电影大世界的《宝贝儿》场次，在付款时，看到一个“退改签须知”：未取票开场前24小时以上，免费退票；未取票开场前1小时以上，退票服务费5元/张；未取票开场前1小时内不允许退票。改签的时间限制和手续费也是一样。

记者发现，每家影院关于退改签的时间和手续费不尽相同，“翠苑”改签费是“未取票开场前1小时以上，改签费5元/张”，而“新远”是“未取票开场前30分钟以上，改签服务费3元/张”。

随着调查深入，记者还发现了线上“退改签”“套路”不少——在大部分购票平台上，每笔订单只可改签1次，确认改签后不可再次改签或退票；有的购票平台将“退改签”列为会员权益中的“特权”，不同会员等级对应不同的“退改签”次数，每月最少1次，最多只有5次（改签和退票共享次数合计）；也有的影院标明可以“退改签”，但具体买某部电影某场次时，依旧显示“不可退不可改”。

虽然现在看电影线上购票比例高达90%，但还有一部分观众会选择在影院现场买票。现场买票，能退改吗？

昨日，钱报记者来到城西一家大型影院，票房售票工作人员很明确表示，现场买票“一经售出，概不退换”。