列举生活中5个管理常识（从一个生活中的例子看）

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经常到外地讲课，自然就涉及到一个住宿问题。一个企业或者一个学校给我们安排什么样的住宿，我们会有一些考虑因素。比如习惯，比如经济上的考虑。肯定也希望住得便宜一点，离得近一点，因为讲课比较辛苦。所以，现在我对这个住宿就有一定的要求。我通常跟我的助理商量，一般住宿不要太差，差不多要四星以上，干干净净的，能够休息好才能工作好。

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我最近到一个地方讲课就碰到这样一个情况，大半夜以后，主办方派人把我接到宾馆去，宾馆名字不知道是什么，外面一看也是高楼大厦，进去以后也是一般的设施，有酒店的大厅，感觉不出什么，但是一到房间就发现。第一，房间的设施比较差，牙具比较差，洗浴设备也比较差。第二，到了早晨吃饭的时候，发现餐饮质量也比较差。碰到这种情况，我作为老师一般很难开口，跟主办方提出抗议。因为主办方一般对老师有各种各样的尊重，甚至个别的崇拜。那么，这种问题怎么解决呢？想开口说话，不好意思。不开口说话，自己又觉着受委屈。所以我就想，这种问题其实不能够到时候再解决。

为什么管理学要提前解决？所谓研究战略，战略是什么？就是提前解决，提前提出目标。所以，我们以后一定要提前告诉客户应该达到什么要求。但是在现实中，也确实碰到这样一个问题，就是我们提了要求以后，客户并不按我们的要求来做，因此，在内部管理里边就有一个非常重要的管理，就是核实、落实和检查。比如说我们要有流程管理的方式，我们到一个地方去，要住哪儿，住的酒店叫什么名字，我们要落实一下，离讲课的地方有多远，往往有一些接待方没有经验，甚至是说，他可能主观上想做好，但是不知道该怎么做，这个时候呢，就有可能有个前置性管理，这种前置性管理可能会加大我们内容的一种管理的责任，但是其实这种前置性管理是非常必要的。

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我想说的不仅仅是个住宿的问题，还有对客户前置性的了解，对企业前置性的发展现状的分析，对老板思维的分析，我们这些都成为前置性思维，叫前置性管理。

我最近这段时间讲战略管理比较多，讲思维转型比较多，实际上我想说的是，其实战略在生活中一点不高大上，就是非常具体。

什么叫战略？就是一件事没做以前，提前去了解信息，提前分析做事的模式，提前分析可能出现的问题，提前对问题进行核实，这个提前的过程就是战略的方法。

同时，什么叫管理？就是要了解客户的做法，要对客户的做法做出评估，所以，我最近在管理过程中，经常提一个观点，就是没有评估就没有好的管理，只有好的评估才能促使管理不断地提升，管理可以在任何一个层面开始，但是只有有一个东西管理才能不断进步，那就是评估。所以，要做好管理的评估。

管理评估的方法很多，其中有一种评估就是要学会核实，对结果，当初预想的结果和最终的结果进行核实，对客户承诺的东西进行核实，核实其实是最基础的评估方法。当然评估还有更高的，比如标准化比对，比如对客户的历史和现在的变化的比对。

我作为一个管理学的学者，在生活中也会碰到各种管理问题。那么，我就希望通过这样一种方式来和各位朋友一起来探讨我们管理过程中是怎么碰到管理问题的，我们这些管理问题是如何通过我们的管理方法、管理手段去解决的。

如果各位朋友感兴趣的话，可以和我一起来走进管理，走进企业的问题，走进身边的问题，去沟通学习管理的方法。我想，这个时候我们就能取得共同的进步，我是李江涛，谢谢各位听友的耐心听讲！