能否提前3小时办理值机（一分钟自助办好值机手续）

自助设备不用一分钟办好值机手续，过安检有机器人语音提示，4月26日启用的广州白云机场2号航站楼，“科技范”元素增多，让旅客出行更加便捷，令不少旅客点赞。

正在自助值机的旅客

“科技范”元素多 自助服务受青睐

4月26日上午，旅客李先生因出差需求，乘坐厦门航空的航班从广州前往杭州。经常坐飞机的他，忍不住将新的2号航站楼和原来的1号航站楼进行对比。他告诉记者：“变化很明显，2号航站楼更大，指示也很清晰， 就出发的整个流程来说，比1号航站楼方便了不少。”

李先生表示，1号航站楼，出发分A区和B区两部分，分布散，不容易找。而2号航站楼采用了“直线型”流程设计，单一方向，选择点少，不容易混淆。

在出发之前，李先生就接到了航空公司的短信提醒，被告之将在2号航站楼办理登机手续。在从家到机场北站的地铁上，李先生听到有广播在提醒乘客，不要走错航站楼。

航站楼里的指示牌

在地铁机场北站出站后，李先生按照地铁站和机场的指示牌，顺利地到达出发大厅。他看到这里有许多台旅客自助值机设备，熟练地在触屏上按指引进行操作，掏出身份证，在设备上轻轻“嘀”一下，就办好了值机手续。

没有行李托运的他之后步行了两三分钟，就抵达安检口。由于安检通道排队的人不多，李先生很过就通过了安检。他发现，和1号航站楼相比，在2号航站楼过安检时发现了具备探测功能的智能机器人，还有语音提示功能，提醒旅客不要携带火机火柴等违禁品，这让李先生觉得新鲜有趣。相比1号航站楼的安检，李先生看到2号航站楼这里的安检设备传送平台比较长，“这样比较好，旅客可以一边排队等待，一边将充电宝、电脑等东西先从包里掏出来，放到安检筐里，节省过闸机前的时间。”

过了安检通道之后，李先生左转后一直朝前走，就来到了航班登机口，“方向指引很清晰，没有绕路。”

航站楼方向指引清晰获赞

在广州生活多年的李先生表示，“这些年我去过很多机场，像丽江大理等旅游热点城市的机场，也去过新加坡、泰国等国外机场，我觉得白云机场的体验还是很不错的，这让我觉得自豪。”

李先生说，广州机场的引导人员比较多，也比较热情，会给出贴心的准确答案。白云机场的方向指引也很清晰。另外，白云机场的自助设备很多，这一点我非常喜欢，不用麻烦别人就把坐飞机的事搞掂了，让我觉得很轻松。

据介绍，白云机场希望通过智慧机场建设来提升旅客服务体验，提升机场运行效率和运作能力。2号航站楼 “科技范”元素增多，有120台旅客“自助值机设备”、52台“自助行李托运设备”、50条“出入境自助通关通道”，基本实现了全流程自助，也让白云机场成为国内首个大规模使用自助设备的机场。

文化产业店铺

在机场走走逛逛 不亚于逛高端商业文化中心

4月26日，从杭州乘坐航班到达广州2号航站楼的马先生倍感“惊喜”。平时往返于广州和国内多个城市，每每飞机降落，走出廊桥，紧接而来的便是长达数分钟的“孤独漫步”。

这一次从廊桥出来，却是奢侈品商店、各具特色的著名餐饮店以及文化产业店映入眼球。“原来一下机，走去出口时不一定很单调。”

记者发现，这个汇集了香云纱、佛伦斯、rose to me等国内外知名品牌，以“云 ”为主题的机场商圈时不时有旅客走一走，逛一逛。

而西泠印社这一有“天下第一名社”盛誉的品牌更是吸引了不少文艺旅客驻足。“这些不是那种看都不会看多眼的店，而是些很难得的精品品牌，很‘奢侈’、很‘高大上’。”一位旅客告诉记者，感觉一下飞机，就像进入了广州的一个高端商业文化中心，很是吸引。

据悉，白云机场也在极力打造文化机场品牌，并为给旅客提供高品质、个性化的商业服务和出行体验，使之成为中外旅客喜欢白云机场的理由和城市记忆符号。

文：广州参考·广州日报记者 李妍、苏赞

图：广州参考·广州日报记者 黎旭阳

广州参考·广州日报编辑 潘慕英