谈谈对公司企业文化的认识和理解（公司当前的企业文化究竟遇到哪些问题）

（接上一篇……）

⑥问卷调研陈述。以下为布衣公子整理或拟定的部分陈述，仅供大家的参考。在实际调研之前，对于具体的调研方案和调研内容，还需要请相关同事、领导一起参与讨论或把关。

注意：1、陈述的内容要聚焦，不要过于发散；2、陈述要简明扼要，不要长句；3、建议全部采用正向陈述，方便后续分析；4、尽可能不要出现含义重复的陈述。5、陈述的内容不要太多，以十五分钟内答完为宜；6、开放式问题以1-3个为宜。

A、认知度陈述

*（综合）我清楚地了解公司的企业文化

*（使命）我清楚地知道公司的使命

*（使命）公司的使命让我明白了自己工作的意义

*（愿景）我清楚地知道公司将要做成什么样子

*（价值观）我清楚地了解公司所倡导的价值观

*（综合）我们的客户知道我们公司的企业文化

*（综合）我们的客户或求职者可以很方便地查阅我们公司的企业文化

*（综合）我能够随时找到公司的使命、愿景、核心价值观等文字内容

*（综合）我能够随时查阅到公司价值观的诠释文字

*（综合）我能够查阅到员工的行为规范及奖惩激励制度

B、认同度陈述

* 我认同公司的愿景

* 我喜欢公司的文化

* 我很喜欢公司的工作氛围

* 作为公司的员工，我心中充满自豪

* 我会很骄傲地告诉别人，我是公司的一份子

* 当您的好朋友找工作时, 您乐于推荐其来我们公司

* 我对公司未来的发展前景充满期待，愿意同公司一起成长

* 公司的价值观和我个人价值观趋于一致

* 我非常欣赏公司所评选的优秀员工

* 我非常佩服公司所宣传的榜样案例

* 我愿意向公司的优秀员工和榜样案例学习

* 我积极参与公司的各种企业文化活动

* 我们在采取每一行动、做出每一决定时，始终坚持公司的价值观

* 我愿意遵守公司的规章制度

C、符合度陈述

*（成就客户）客户（含本部门的内部客户）的问题或要求能够得到快速响应

*（成就客户）虽然手头忙，但客户（含内部客户）提出需求时，我优先满足客户的需求

*（成就客户）我愿意多花时间和客户待在一起

*（成就客户）我们的工作是以客户为中心而不是以技术为中心

*（成就客户）我非常欣赏公司的产品，我对公司的产品引以为傲

*（成就客户）无论客户买与不买、买多买少，我都能尊重客户，不区别对待

*（持续创新）公司鼓励员工的创新行为，创新成果能够得到肯定和奖励

*（持续创新）公司创新是完全以客户为导向的，并没有单纯地追求技术的先进性

*（持续创新）公司的创新，允许试错，宽容失败

*（持续创新）我能够积极主动地提出改进工作的方法或建议

*（追求卓越）我和我同事工作效率良好，常常做出超出标准的工作结果

*（追求卓越）我不满足于现状，不设限，希望打破不可能的边界

*（追求卓越）遇到困难时我坚持不懈，积极寻求突破

*（追求卓越）我在每天的工作中都全力以赴

*（追求卓越）为了提升工作能力，我常常学习充实自己

*（至诚至信）我们提供的产品或服务品质过硬，不造假贩假，不以次充好

*（至诚至信）我言行一致，真实不装

*（至诚至信）我不会唯上欺下，不抢功甩锅，不会只报喜不报忧

*（至诚至信）我言出必行，言而有信

*（至诚至信）我能够履行对同事、客户、合作伙伴的承诺

*（合作共赢）我们与合作伙伴共担责任，共享利益

*（合作共赢）我们用心经营伙伴关系，共享资源，互惠互利

*（合作共赢）我们坚持开放协作，共建产业生态

*（合作共赢）我们与合作伙伴分享利益，不吃独食

*（员工为本）公司主要领导经常到基层与员工座谈，听取基层员工的意见

*（员工为本）在公司能不断增长自己的才干，发挥自己的潜力

*（员工为本）公司关心员工个人的成长进步和职业发展，并提供培训机会

*（员工为本）勤奋并业绩出色的同事能够得到良好的发展空间

*（员工为本）公司的重大决策和制度都能迅速和准确地传达给每个员工

*（员工为本）公司经常征求员工建议，并乐于采纳实施正确的建议

*（员工为本）从外部来看，公司的薪酬待遇在市场上很有竞争力

*（敦本务实）我们根据实际情况，制定合理的目标或做出科学的决策

*（敦本务实）我们凡事求真务实，不浮夸、不忽悠，以事实和数据说话

*（敦本务实）我们追求实实在在的收获，不搞形式主义、面子工程

*（敦本务实）我们撸起袖子，甩开膀子，俯下身子，脚踏实地地做好每一件事

*（敦本务实）我们讲真话做实事，简单直接，以解决问题为导向

*（团结协作）我们协调不同部门之间的工作并不困难

*（团结协作）各部门之间能够互相支持，彼此配合

*（团结协作）在本部门内，上下级之间基本能够互相支持，协调配合

*（团结协作）部门同事之间相处融洽，就像个大家庭一样，大家坦诚相待

*（团结协作）各部门之间有充分的沟通和交流，信息能够分享

*（团结协作）公司的上下级之间经常沟通，在沟通中能够坦诚相待

*（团结协作）公司新老员工之间没有隔阂，新员工很快融入团队

*（勇于担当）我们困难不躲、责任不推，敢扛大事、不畏难事

*（勇于担当）关键时刻我能挺得住、上得去

*（勇于担当）我执行或开展工作时，会专心一致、全心全意

*（勇于担当）即使不是自己的职责范围，但只要对公司有利，我依然会去做

*（正道成功）坚守道德底线。堂堂正正做人，规规矩矩做事，老老实实经营

*（正道成功）我们的业务运作始终恪守法律的文字规定和内涵精神

*（正道成功）哪怕身处劣势，我们也始终坚守一切向善

*（大道至简）我们把产品做得简单，把方便留给客户，把麻烦留给自己

*（大道至简）我们化繁为简，简化复杂的工作

*（大道至简）我们简化流程，避免简单的事情复杂化

*（大道至简）我们的人际关系简单真诚

*（大道至简）我们的表达直接、清晰，不拐弯抹角

*（大道至简）我们发简明的文，开有用的会，说简洁直白的话

*（永葆激情）我们工作时士气高昂，似乎从不觉得疲倦

*（永葆激情）我们对帮助客户、团队以及我们产品获取成功满怀激情

*（永葆激情）我们在面对困难时不气馁，在取得成绩时不骄傲

*（永葆激情）我对卓越的渴望激励他人

*（文化落地）我的付出能得到相应的回报

*（文化落地）公司不存在有偷懒的人却得到领导赏识的情况发生

*（文化落地）公司对犯错的人无论职位高低都会给予一定的惩罚

*（文化落地）如果我忽略了公司的价值观，将会给我自己带来麻烦

*（文化落地）公司领导能够以身作则，以实际行动践行公司的价值观

*（文化落地）公司高管层的工作作风，与公司的企业文化是一致的

*（文化落地）公司的管理中层能够对企业文化起到很好的传递和榜样作用

*（文化落地）公司对价值观进行了细化的诠释，让我非常清晰地理解这些价值观

*（文化落地）对应价值观或理念，公司有清晰的倡导与反对行为

*（文化落地）对应价值观或理念，公司有具体的奖惩激励制度

*（文化落地）公司的制度与公司倡导的理念基本一致

*（文化落地）我的言行举止与公司的行为规范要求一致

D、适应性陈述

* 公司现有的价值观能够帮助公司在未来取得成功

* 公司现有的文化亟需进行升级换代

* 公司的企业文化有利于维护公司的优势地位

* 公司已经意识到自己的不足之处，并从文化层面进行了改造升级

E、开放式问题

* 请您简单总结，目前在公司中哪些观念或作风占主导地位：

* 您认为公司在未来的发展中，应该倡导哪些价值理念？

* 请您列举一下，在您在工作中影响您最大的两件事情或两句话：

* 您对公司当前企业文化建设的建议是：

其三、观察体会法。就是走入到员工中间，切身体会公司的企业文化。

比如，2012年我加入汇川技术，就花了半个月时间去销售片区实习。每到一个片区，我就与销售部同事一起，参与片区的日常工作，并全程跟踪一位销售人员，一同拜访客户，以此获得对公司文化最深刻的体会。

其四、资料学习法。要学习哪些资料呢？主要有：高层文章、会议资料、奖惩案例、企业媒体宣传、外部新闻报道等等。

①高层文章。以企业创始人为代表的企业股东、高层历年所写的文章。比如汇川技术定期会组织读书会活动，高层都要结合企业现状撰写心得文章。

②会议资料。企业阶段性重要会议的会议纪要，如半年会议、季度会议、年会等。尤其是企业年会，公司最高领导或高层讲话是非常重要的资料。

③奖惩案例。Netflix的观点：公司真正的价值观是通过哪些人被奖励、被提升和被解雇的案例来体现的。因此，公司历年奖惩通知、优秀员工事迹，最能体现公司倡导什么、反对什么。

④企业媒体宣传。比如，企业官网、企业内刊、企业自媒体所发布的企业新闻、企业故事、人物报道、活动宣传等。

4、输出盘点报告

盘点报告的目的是，对盘点的过程、结果进行分析总结，并提出未来工作的建议，以向公司管理层汇报，并正式研讨和确定接下来的工作安排。

1.企业概况。概述企业的发展历程，当前的基本状况，特别是要描述清楚，当前遇到什么样的发展困惑，也就是企业文化建设的原因。

2.盘点概述。采用了怎样的盘点方法，花了多久时间，有哪些人参与，比如问卷收集的样本量及样本来源分析，访谈的对象及人员的分布情况等等。

3.盘点结论。描述几种盘点方法所得到的盘点结果及分析结论，有整体情况概述，有重点内容分析，并选取最有代表性的内容，如问卷问答题的答案或访谈的摘要进行展示。

4.工作建议。根据公司当前的现状和未来的目标，结合盘点的结果及分析结论，提出未来企业文化的工作建议。包括：接下来的工作如何开展，今后如何测评、监督企业文化的运行状况？有哪些注意事项等等。

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