优化营商环境电力保障措施（宁陵县供电公司）

河南经济报 记者 罗合力 通讯员 张红梅 潘博，下面我们就来说一说关于优化营商环境电力保障措施?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

优化营商环境电力保障措施

河南经济报 记者 罗合力 通讯员 张红梅 潘博

近日，国网宁陵县供电公司焦裕禄共产党员服务队走进产业集聚区，对园区企业开展“一对一”走访调研，精准把握客户需求，并对企业供电设备及线路进行隐患排查消缺。这是该公司开展优化营商环境工作的一个缩影。

营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础，“获得电力”是评价“营商环境”的关键指标。今年以来，该公司高度重视电力营商环境的优化工作，以“三贴心”为抓手，全面提升服务质量和效率，不断优化电力营商环境。

供电服务“贴心”。该公司突出服务品质升级，推行“网格化”客户经理服务模式，定期深入企业，及时了解企业近期经营、用电负荷等情况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议，并根据企业用电情况和需求，有计划的为企业进行“定制式”服务，同时对企业用电设备及线路进行隐患排查，由“要我服务”转变为“亲情服务”，提升客户满意度。

客户办电“放心”。该公司本着“方便、快捷、高效”原则，删繁就简，简化客户办电环节和流程，压缩业扩报装时限，制定业扩全流程内部流转节点确认单，确定每个环节的责任人与完成期限，做到分工明确，责任到人，最大限度地让企业客户早用电、早生产、早收益。

群众用电“省心”。该公司深化“互联网 营销”服务，通过营业窗口现场、发放宣传单等方式，向用户讲解网上缴费具体操作方法，全力提升微信、支付宝、“掌上电力”、“电e宝”等智能互动服务平台的使用覆盖率，让客户享受优质、高效、全新的服务体验。

截至目前，该公司共计开展便民服务600项次，办理高低压用电业务4316户，收集并答复企业诉求32条，累计帮助21家企业解决用电问题28件，均实现了优质高效的服务目标，客户好评率100%。下一阶段，该公司将持续以发展优质高效用电作为重点任务，不断优化供电服务，打造更加便捷高效的“获得电力”体验，为宁陵经济社会发展提供最优的电力营商环境。