成都哪里有群光广场（五年业绩连涨的成都群光广场做了这些动作）

成都群光广场2018年1—5月销售业绩同比2017年增长18.5％，“2018年的销售目标是16亿。”群光广场总经理尤荣川告诉购成都。

(成都群光广场总经理尤荣川)

六月，尤荣川从东京大阪回来，说是休假，其实更多还是去看看与商业有关的东西。

“三分之二的时间在卖场，看到比较好，有意思的东西，就马上用相机记录下来，传给团队，你现在看到我们卖场里指示牌灵感来自日本，垃圾桶的设计元素从香港某商场借鉴而来。”

“我记得5月底悠方开业，他们做了一个漂亮的音乐喷泉。两三年前，其实音乐喷泉就已经非常厉害了，甚至可以打出字幕来。我曾就拍了一个可以打字幕的：welcome。这些很多都值得我们学习，百货牵涉的范围太广了。”在由成都零售商协会举办的分享活动上他说。

2016年，尤荣川来到群光广场，担任成都店总经理一职，在短短的一年时间中，群光广场整体业绩增长迅速，2017年业近14亿。

从1994年开始，尤荣川就开始和商业打交道，24年来，他积累了很多做商业的经验，他说做商业没有专业一说，因为商业的变化实在太快了，所以做商业需要有敏锐的观察力，随时应对新的需求和变化。

在2018年16亿业绩指标面前，饱含信心，他随后拿出手机与我分享目前的业绩情况，“这是截至五点的数据。到昨天（6月5号）我们目标达成率是99.7%，到昨天（6月4日）为止，跟去年对比增长了18.4％，所以对于我们的目标是很接近的。”

百货在下半年的业绩比例会比上半年增长，下半年秋冬的商品单价更高。“下半年活动也比较多。周年庆啦、圣诞节啦，按照这个趋势讲，我是有把握的。”他带着台湾腔对我说。

成都群光广场现在的变化，每一个消费者都可以真切的感觉到。这离不开尤荣川在管理及策略上做出的改变。

用他的话说，“其实我可以做甩手掌柜，当传达机，让下面的人去做。但是，交代下去之后到底有没有做，是否达到要求、标准，必须要去监督，去解释。”

他大部分时间都在商场里。

■ 以下为购成都与成都群光广场总经理尤荣川先生的专访实录

购成都：当我们谈到春熙商圈，无法回避成都远洋太古里和IFS带给这一商圈的新机会，群光是如何迎接这一变化的？

尤荣川：之前群光广场在成都的经营碰到一些难题。这两年因为交通方式的改变，整个IFS ,太古里造就商圈的更新发展，群光享受了商圈的共荣。

所以我很希望抓住这个好的势头，把公司先提升到某一个可竞争的水平上来，接下来可能会相对比较顺利一点。

所以，很多课余时间，都在做卖场改造，工作相关的内容。

购成都：具体都做了哪改造和升级？

尤荣川：空间是消费场所很重要的元素，所以我们做了很多空间上的改造，比如说手扶梯两边的透明玻璃，此前手扶梯是全部封闭的，看不到对面。原本这里是18米，通过改造这里变成了25米，从感觉和心理这一空间扩大了，通透了，卖场面积没有增加，但是你体验到的空间和之前完全不一样了。

每一层卖场的过道，我们也拓宽了，刚才我带你们去看的时候，你们也感觉到了吧，我们要让每一个走在里面的人感觉到我们在空间上的优化。每一层楼主题颜色的选择，前期也做了大量的工作，包括去往厕所墙上的壁画，我们也会根据季节和节气人工手绘上去，其实这一切都是为了更好的购物体验。

比如说卖场的设计，我们会委托有名气的国际设计师。但是，现场很多细枝末节的东西国际设计师可能完成不了。所以，大方向我们来做，至少都是在可控的范围。

购成都：在业态上又做了那些优化？

尤荣川：去年11月以前群光广场没有超市，去年又增加了超市，增加群光广场全品类竞争的机会。消费者觉得我们没有超市？为什么没有超市？所以我们要满足一部份消费者。一个十万平米的卖场，少了超市，总是感觉不完整，所以我也要提供给消费者更多的选择。

接下来海底捞将开店，开业面积超过1000平米。同时，女鞋、内衣，餐饮等楼层都会从购物环境的角度再做提升。

购成都：成都群光广场是如何保持入驻品牌的活跃度，在管理上有什么特别？

尤荣川：第一，是业绩末尾淘汰制。第二，和我们市场发展不匹配的业态，哪怕业绩不差我们也会做新的优化，这当然就牵涉到专业度和对市场品牌敏感度。你要去解释，你要说服这些人。很多品牌很快就丧失了市场竞争力，在极短的时间内。

不同的品牌对商场投入的金额不一样，他就会考虑的比较久，你花八块钱吃一碗面，你要考虑20分钟吗？你只要考虑30秒就好了，甚至你不需要考虑。但是你要花几千买iphone的时候，你要考虑多久？所以看它所投入的能力、物力。所以它考虑的时间不同，我们洽谈的时间也不同。

购成都：其实走在群光广场里，发现整体变得简约而不失简单了，连打折的吊牌都很少看到，这样会带来哪些好处？

尤荣川：这些sale吊牌让整个商场变得廉价，变得没有调性，所以需要做减法。

其次，以前一个楼面挂20只sale吊牌，20只“买五百送一百”的吊牌，这是干什么呢？可不可以只挂4支，一片20块，一个楼面少20张，一个楼面就少400块，我有11个楼面，我就少四千块，一个月就少八千，少八千没有什么了不起的，但是那些都是省下来。你知道我要赚八千，我得做八万块钱的生意，这不是净赚，所以，要赚这八千块进公司，要做十几万的销售业绩。

购成都：群光广场的电梯礼仪服务人员已经成为了特色，服务人员的衣服也很有亮点，起初是出于什么考虑，有这样的设定？

尤荣川：礼仪服务人员已经成为了群光广场的特色了，这一服务也会做下去，真诚的服务才能有好的购物体验。我们每两年换一次服务人员的工服，比如说去年，换的夏装。那今年我们可能会换冬装。然后再过两年，又换夏装、冬装。毕竟我们做的是时尚流行产业，我们不可能一套衣服穿三、四年，颜色，款式也会参照当年的流行款，流行色，还得考虑到气候，舒适度，员工工作起来不会那么麻烦。

购成都：去年硬件升级主要体现在哪些方面？

尤荣川：去年花了将近一千五百万做硬件改造，包括led大屏，包括二楼天桥的连廊，包括两边手扶梯改造，今年我们还要再花一千万，做一些硬件升级。再来就是国际品牌化妆品陆续引进，这都需要花财力物力去做。

其实每个商场都有自身的问题。只是说这个问题你是立即去处理，还是定时间去处理，还是就放着不去管，我们陆陆续续在整理问题。可以舒缓的问题怎么去处理，再来就是花大钱怎么去处理，花小钱怎么去处理，甚至增加卖场的可看性和美观，我们一直在尝试做更多的改变，让群光永远充满活力。