微软平板电池能用多久（微软平板换新后保修期两年变90天）

据市民刘先生反映，2013年朋友送了一台微软surfacert32G版的平板电脑当时微软的保修政策是两年保修和只换不修，并且不用提供购买记录和发票，只要序列号和机器是国行且在官网注册后即可享受保修服务这台电脑于2015年12月份因为充电不灵敏问题，提交了售后，并且得到了换新服务因为是换新，所以保修期得到了重置为两年不过，新机器在2016年12月份又出现了同样故障，在官网提交售后申请后，经历了一个月售后周期，进行了换新surface3128G当时通过官网查询，新设备的保修期到2019年1月16日春节过后，2017年2月份，刘先生通过官网再次查询设备保修期，页面不显示了，通过在线客服查询，保修期竟然变更为三个月，下面我们就来说一说关于微软平板电池能用多久?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

微软平板电池能用多久

据市民刘先生反映，2013年朋友送了一台微软surfacert32G版的平板电脑。当时微软的保修政策是两年保修和只换不修，并且不用提供购买记录和发票，只要序列号和机器是国行且在官网注册后即可享受保修服务。这台电脑于2015年12月份因为充电不灵敏问题，提交了售后，并且得到了换新服务。因为是换新，所以保修期得到了重置为两年。不过，新机器在2016年12月份又出现了同样故障，在官网提交售后申请后，经历了一个月售后周期，进行了换新surface3128G。当时通过官网查询，新设备的保修期到2019年1月16日。春节过后，2017年2月份，刘先生通过官网再次查询设备保修期，页面不显示了，通过在线客服查询，保修期竟然变更为三个月。

“在没有通知我的情况下，微软单方面修改了保修条款并对产品的保修期也进行了强制修改。而且客服一直强调，以后的保修必须要有发票。”刘先生质疑，这种做法侵害了消费者的权益。

对此，记者向微软客服进行了咨询。客服人员答复说，微软surface平板早期的规定确实是从换新机的时间起，两年的保修期。但是2016年开始，他们调整了这一政策，新的保修时间的计算办法是：以第一台设备的保修时间为准，如果该设备剩余保修时间大于90天，就以90天为准；小于90天，就自换机之日起，保修时间为90天。

山东舜启律师事务所孟宪强律师表示，根据国家质检总局2002年施行的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第21条：整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。而“三包”政策规定：台式微型机主机、笔记本微型机整机三包有效期都是1年，因此微软将换新后机器的保修期改为90天的做法欠妥。

齐鲁晚报记者 任磊磊 实习生 刘若瑶