抓好群众生活的关键小事（走向我们的小康生活）

“以前我们有啥子问题要自己跑到村上、镇上去反映，现在都是干部往我们屋头跑，给我们讲政策、干农活、跑腿买东西，有困难找他们，想方设法都要帮我们解决，真的是群众的好干部！”谈及干部走访，家住奉节县竹园镇市场社区的雷朝成竖起了大拇指。

近年来，奉节县坚持以新时代中国特色社会主义思想为指引，大力实施干部走访制度，要求干部带头走出机关、下沉一线，实实在在地帮群众解难题、为群众增福祉、让群众享公平，用脚步丈量群众的获得感、幸福感、安全感。

2019年4月，奉节县顺利退出国家级贫困县，摘掉戴了33年的贫困帽，群众满意度也从全市倒数跃居渝东北片区前茅。

奉节缘何能取得这样的成绩？

干部走访工作的有效开展，揭开了奉节取得如此成绩的神秘面纱。

像走亲戚一样一遍遍访，打造“常态链”

干部上门辅导特困儿童学习

“文文，最近在家要好好上网课，照顾好爷爷奶奶和自己，有什么学习和生活上的需要，及时给韩妈妈打电话！”

手机的另一端，姜小文（化名）对着韩书利不住地点头，也像个大人似的嘱咐着韩书利，在疫情防控一线一定要做好防护措施，保护好自己。

这是一对亲密无间的“母女”，但比普通母女特殊的是，她们并没有血缘关系。

韩书利是奉节县永安街道竹枝社区党委书记，2014年，韩书利在遍访竹枝社区居民时，了解到11岁的小姑娘姜小文丧失双亲的悲惨遭遇，决定承担起孩子“爱心妈妈”的职责。

时值奉节开展干部走访工作之际，韩书利便借此次机会，一遍又一遍地上门走访，不厌其烦地关心姜小文，不求回报地送爱送物……终于在2017年5月14日这一天，等来了一声“韩妈妈”，韩书利也终于从“韩嬢嬢”升级为“韩妈妈”，孩子冷漠孤独的心在这一刻开始渐渐温热起来。

这只是奉节开展干部走访工作的一个缩影。在这里，县级领导和一般干部、村（社区）工作人员一样，走村入户“串门”已经成为一种常态。

在整合全县党员干部资源的基础上，奉节县委组织部还将无职党员、离退休干部、热心志愿者等群体有机融合到网格中，在全县形成了三级网格统筹2105个子网格3664名网格员的总体格局，进一步推动了网格精细化管理。

走访人员带着政策解答群众疑惑、对着清单查找生产生活问题，怀着真心听，实实在在解决群众困难，像走亲戚一样，在一遍一遍走访的过程中融化了干群之间的那层薄冰。

“以前觉得我们素不相识，对这种突然的关心会很不习惯，有时候还会觉得心烦，但是现在我发自内心地感谢‘韩妈妈’，她这6年来给我的真心关怀，让我又重新拾起了对生活的希望与热爱。” 即将步入高三的姜小文说着红了眼眶。

像“万金油”一样什么都要会，疏通“服务链”

“田秀才”指导村民修枝剪干

干部深入果园查看苹果树挂花情况

“这个时间段是苹果挂花的关键期，挂花质量决定苹果的收成，感谢我们的镇村干部，到果园走访的时候及早地帮我们发现了这个问题，还邀请专家帮我们解决，我这心里终于有底了。”在竹园镇草坪村红心苹果种植基地，果农刘必清喜笑颜开地说。

2019年，竹园镇草坪村开始发展红心苹果产业，前期少数果树出现了花苞枯萎起丝的问题，但因为种植经验不够丰富，未能及时发现治理。后来，被前来走访的竹园镇及草坪村干部及时发现，与此同时，他们还发现果园还存在着管理粗犷、边缘地果树枯萎相对较多等问题。

担心群众经济收益受影响，该镇干部立即邀请到相关农业技术人员，及时连线辽宁省果树专家许英武，经与专家交流后，由农技员现场演示，手把手地指导果农做好果树剪枝、田间管理等工作，及时解决了果农的心头之忧。目前，红心苹果种植园内苹果挂花喜人，500亩红心苹果年产量将达50吨，预计为村民增收75万余元。

随着干部走访的全域推进和制度逐渐走向成熟化，奉节要求干部在走访过程中不能停留在单纯地和群众拉家常、嘘寒问暖方面，还要落实党的各项好政策、传达好声音，用好一技之长，随身携带为民服务口袋书，让群众一问就能答、干部一看就能解。

不仅如此，奉节县委组织部还整合相关单位力量，打通各单位间职能壁垒，合理、充分运用各种资源，让干部自己不能解决的问题通过“村（社区）—乡镇（街道）—县”三级问题调度机制及时解决并反馈。特别是针对建档立卡贫困户，聚焦致贫原因，精准制定产业发展规划或就业指导，让群众坚定发展信心，积极主动“听党话、感党恩、跟党走”。

像播种子一样让基层治理开花，提升“价值链”

安坪镇党委书记杨和森（左）直播销售脐橙及果酒

“各位朋友，这就是美名远扬的中华第一橙——奉节脐橙。我们的脐橙位于长江之畔，接收了充足的阳光照射，个大饱满、香甜可口，吸收了天地之精华，以前杜甫在我们奉节当‘橙官’的时候，就写下了‘园甘长成时，三寸如黄金’的美句。同时，它还含有丰富的维生素，具有清火养颜、防癌抗癌多种功效。你下单，我下田，马上为你送去最新鲜的夔门甜蜜。”近日，在奉节县安坪镇三沱村，安坪镇党委书记杨和森、镇长毛小平化身网络主播，在线帮助果农销售脐橙。

受新冠肺炎疫情影响，脐橙销售难一度成为奉节县果农最担心的一件大事，眼看着树上又大又圆、金黄灿灿的脐橙可能会直接烂在地里，果农们很是忧心，同时，这黄灿灿的脐橙也揪着全县镇村干部的心。

就在此时，安坪镇干部率先实践，通过时下深受年轻人追捧的网络直播的方式，开辟脐橙“出山”的新路径。

安坪镇党委书记、镇长化身网络主播当天，在线观看量累计达16万余人，参与互动的网友达8万多人次，现场售卖脐橙2100余公斤，网友们在询问有关脐橙的各种信息时，也纷纷给为脐橙代言的干部点起了赞。

近年来，奉节县干部在常态化走访的过程中，主动学习并尝试实践“互联网 电商”直播带货、抖音宣传等方式，同时将这些技能在与群众的交流互动中进行传授，帮助贫困户直接增收，不断提升群众致富能力和地方知名度，进一步巩固拓展了脱贫攻坚成效。

“信息时代，知识更新速度不断加快，要求我们的干部要适应新形势、学习新知识、掌握新技能，在学思践悟中把新态度亮给群众、把新技能带给群众、把新理念传给群众。”杨和森说。

此外，通过“干部共赴一线、机关只留一人”的常态化走访，干部在实践中深入了解民情、摸清基层问题、工作更接地气，群众在与干部一次一次的见面和反反复复的交谈中，感受到党委、政府的关心关爱和各级干部扎实的工作作风，实现了以情感人、以行化人。同时，结合“抓示范、抓典型，树榜样、树模范”，有效激发了贫困群众内生动力、先进典型带动能力，逐渐构建起共建共治共享的基层社会治理格局，群众也实现了被服务到主动参与服务、被组织到积极参与组织、被动员到带头动员的大转变，全县群众满意度节节攀升。

（作者及供图单位：中共奉节县委组织部）