通海职中学生志愿服务进社区（高考服务站教老人用手机）

「编者按」由贝壳找房发起打造的互助互利型社区公益平台——贝壳公益，专注于城市社区领域，通过资助社区公益组织、组建社区志愿者团队、发起社区项目等方式，鼓励社区居民的积极参与，打造新型的、互助互利的社区公益平台，最终促成社区问题的解决，打造美好的社区生活。

贝壳公益旨在连接更多公益资源，让社区每个人成为公益的参与者和受益者。通过发动平台上合作经纪品牌，充分发挥线下门店优势和经纪人价值，为社区居民提供多样性的便民服务；关注社区高龄老人群体，探索新型的社区助老模式，发动多方公益力量参与，打造社区温度；积极解决城市面临的基础设施、环境污染等难题，参与城市的管理和治理，致力于共建可持续社区。

▲高考服务站—无锡链家清扬路茂业B店

爱心助力锡城考生、家长圆梦！贝壳找房无锡站联合链家、德佑、龙宇地产、俊家房产、21世纪不动产、大屋六大新经纪品牌，共同启动高考服务站。爱心助考闪耀锡城！2021年，共计116家门店化身高考服务站共同为考生和家长提供打印复印、店内休息、便民饮水、应急充电、免费上网、免费电话、免费接送车、防疫口罩八大服务。

今年的贝壳找房“高考服务站”公益活动从6月1日正式启动，一直延续到高考结束。其中，6月7日-9日的高考统考期间，无锡地区的辅仁高中、江阴一中、南菁高中、要塞中学、太湖高中、六高中、锡山高中、市北高中、天一中学、梅村高中等考点附近的贝壳合作经纪品牌门店全力支持考生家庭应急需求，为高考考生及家长送上贴心的服务。

▲高考服务站—无锡德佑棉花巷店

记者了解到，除了去年的应急接送、进店休息等服务，相比去年社区服务全面升级，除了在原有的门店休息、打印复印、便民饮水、应急充电等，今年新增了防疫物资发放等项目，能够更好地满足家长和考生们的需求。

2021年，贝壳以诚心贴近高考家庭，不断升级“高考服务站”各项服务，竭力满足考生及家长需求，坚持贯彻“善经纪”理念。持续升级的服务背后，是贝壳坚持“做难而正确的事”的决心，也是贝壳对高考家庭诚心、贴心和爱心的真挚体现。

“我们门店离无锡市一中考点很近，已经服务过很多家长。这附近很多熟悉的家长都会在等待学生期间，进店纳凉。我们作为社区的一份子，为陪考家长提供一个舒适的落脚点，让家长安心等候，是我们应尽的义务和责任。”无锡德佑棉花巷店高考服务站负责人向记者介绍道。

除了“高考服务站”的服务范畴扩大、服务内容增多，去年备受考生及家长好评的“高考加油包”也准备好了。“高考加油包”囊括口罩等防疫物资，手持风扇、矿泉水、降暑药品等消暑物资，全方位助力考生“出征”。有应急需要的考生及家长可在线下经纪门店领取“高考加油包”，为高考保驾护航。

在本次高考服务正式开启后，来自德佑西溪碧桂园店便与社区物业联动，共同为身边的高考生家长提供高考服务。“物业在业主群里主动帮我们门店发布高考服务站提供的8大服务，高考生凭准考证到物业领取加油礼包，有需要接送的物业收到反馈后提前登记在我们门店，我们做好专人专车接送的准备。”德佑西溪碧桂园店孙海迪分享道。

扎根社区打造基于社区门店网络的贝壳式“善经纪”。在全国范围成功推广“高考服务站”公益活动，得益于贝壳找房长期立足社区、深耕居民服务的优势。高考服务站”，正是依托贝壳扎根社区的特点，深入把握考生及家庭需求，提供的有针对性、多元化、便利化的居民服务。

除了通过“高考服务站”助力考生外，贝壳公益还组织了志愿服务、公益资助等社区服务项目，为社区群众提供应急打印复印、充电、雨具、打电话等免费服务，助力打造美好社区生活。贝壳公益发起的“我来教您用手机”社区助老公益项目，截至3月底，已走进全国39个城市684个社区，累计开展手机学习课程超4500节，受益人次超15万。

爱不掉线，情暖社区！贝壳一直以来都十分关注社区助老领域，从2018年开始通过社区调研，发现了老年人学习智能手机的问题，并开发运营了公益项目“我来教您用手机”。3年来，贝壳持续迭代项目流程、打磨教材工具、提升志愿者教学质量，希望能以高效的运营让更多社区老人受益，不再为智能手机操作所困扰。

2021年将为“我来教您用手机”项目投入超过千万，以“百城万店爱在线”为主题，号召全国城市中贝壳连接的新经纪品牌、门店和经纪人加入到公益行动中来，并全方位支持门店和志愿者，让更多社区老人真正受益。目前，贝壳找房无锡站联合平台上的经纪人公益志愿者，进入叙康里社区、江海社区、缇香社区、风光里社区、顺和里社区、钱桥街道椿萱助老中心进行服务。

对于初入职场的钱建磊，毕业于江南大学，2021年3月入职德佑保利中央公园店，也成为贝壳公益的一员。“2021年3月24日下午3点，我上完最后一节《我来教您用手机》，叔叔阿姨顺利完成贝壳公益叙康里社区课堂结业。我们的服务深受社区参课人员的好评。

也因此，与他/她们的深入连接就此开始。未来，我希望我可以作为经纪人，也作为公益课堂讲师，能与叙康里社区的叔叔阿姨成为更好的朋友，为他/她们提供更多的服务，做房产行业中有温度的服务者。同样，我也期待越来越多的小伙伴都积极投身于这个项目，并且从老人们的正反馈中汲取了向上、向善的力量。”

“公益进社区” 贝壳找房无锡站便民服务一直在行动。便民计划启动后，周边居民接受度极高，已经有不少市民主动到爱心站寻求帮助。

为了更好地为社区居民提供“住”的服务，贝壳也一直致力于社区服务建设，希望通过一系列线上与线下的爱心公益活动加深与居民的联接与互动，深入社区、关心居民、传递健康生活方式，消除邻里冷漠，做社区居民的“好邻居”，与其一起共建美好社区。带着愿景，贝壳找房早在2020年就成立了便民服务队，并且已经做了许多公益服务。

一场场务实有效的社区公益活动，让贝壳找房“善经纪”公益理念和便民服务的善举广泛传播，鼓舞着每一个合作经纪品牌门店，感染着众多房产经纪人。在“善经纪”的指引下，贝壳不断推动更多居住服务者深入社区，参与社区公益，做社区居民的好邻居，共建社区美好点滴，实现美好居住理想。