银泰新零售经验分析（嫁入阿里豪门后）

在阿里“护航”下，银泰的新零售如何发展？

在新零售领域，如果说阿里巴巴是一支“空军”，那么他这个“陆军”毫无疑问就是银泰！

如今，谈起新零售，盒马鲜生是避不开的样本。

不过，作为阿里新零售的另一张王牌，银泰的新零售版图已经逐渐清晰：不仅更加坚定地推进“旧城改造”，还多线探索，尝试了各类新零售业态。

除了打造了以喵街APP为代表的线上购物平台，以InJunior（淘品牌童装）、“生活选集”等为试点的服装、家居集合店，更将触角伸展到“Choic西选”“西有”等跨境零售业务。

此外，天猫童装负责人萧馗与in junior联手，引进天猫KA品牌Dave&Bella、Amii、HBR、贝贝怡、木木屋、Eoodoo等，更有Black Tonny 、Minoti、Babaluno、Luvena Fortuna等潮流国际品牌入驻。入驻in junior潮童体验馆的淘品牌线上线下同款同价，in junior在天猫也开设了线上店铺，顾客可以自主选择渠道购买。不管是线上还是线下，in junior都通过“零售PLUS”采购商品，所以可以保持统一的价格体系。

生活选集全国首家家居全自助式购物门店

生活选集（HOUSE SELECTION）是银泰跟阿里合作的新零售项目，主打新零售概念下的生活美学，2016年12月在银泰杭州武林店开出首店。店内商品全部来自天猫上的优质淘品牌，覆盖家纺、餐厨、家具、儿童、宠物以及摄影等跨界服务在内的六大品类，是当下流行的生活方式类集合店。

另外，大数据应用也是一大亮点，生活选集将依托阿里和银泰的数据，描绘用户画像，实现可识别、可运营、可增量，全面提升服务质量。

打造全国首家家居行业全自助式购物门店：

针对大家居商品提供沉浸式体验 扫码购（实现手淘下单/加购，快递到家），为消费者提供在售前，售中，售后实现全自助购物体验。

打造全国首家全渠道商场：

构建虚拟全渠道银泰百货，实现线上1个银泰百货旗舰店对应线下44个银泰商场中9个银泰自营品牌55家门店（通过二维码和电子屏）。为消费者实现线上订单线下提货、线下逛街线上加购的消费场景。

不仅如此，生活选集突出了场景化销售。场景展示区运用销售商品布置了客厅、卧室、儿童房、浴室、厨房和书房几个样板间，商品精选区则是按客厅、厨房、卧室等具体使用场景陈列来自不同品牌不同品类的商品。

截至2017年11月6日，入驻武林生活选集店的淘品牌已有40多家，店内共有1300多个SKU，三季度销售额在七八十万元，比二季度增长近200%。目前已开出3家门店。

Choice西选布局跨境电商精品超市

银泰“Choice西选”是阿里巴巴和银泰商业旗下的海外直营及精品超市品牌。2015年6 月，首店在杭州武林店正式开业，这也是全国第一家跨境电商实体体验店。

西选的定位是精品超市，主要涵盖了进口食品、美妆、母婴和生活杂品，共超过18000个SKU。其中美妆品类是国内精品超市里最齐全的；儿童玩具则专注进口高端系列，与其他百货和专业店有明显的错位。

作为银泰体系的自营项目，西选用两年多的时间开出了二十多家门店，其中，上海、杭州、宁波、合肥2家、金华、湖州、绍兴、慈溪等地均有门店分布。上年12月底，西选还在杭州湖滨银泰in77开出一家2500平米的旗舰店。

从经营的具体品类来看，西选出售了很多精品超市不敢贩卖的化妆品。而且，西选的化妆品则瞄准了网络上人气很高的品牌，在供应商的协助下以最快的速度引进市场，这是竞争对手不具备的优势。

集货、西有全渠道买手集合店颠覆零售模式

2015年11月11日，银泰旗下集货在银泰百货武林总店A馆9楼开门迎客。集货是继西选之后，银泰又一个合伙人项目，也是银泰以商品为导向打造的首个全渠道买手店。据悉，集货是银泰智能化卖场新范本。首次引进RFID技术，射频识别商品，依托银泰网后台支撑，抓取数据。经营面积达400平方米的门店，汇集了16个品牌，有1000个SKU，商品全部由6位经验丰富的买手精挑细选。

在集货，买手可以成为卖手。顾客可以将自己喜欢的商品，通过微信朋友圈，实现线上售卖，通过分享的链接购买后可获得银泰支付的佣金。同时，集货还为大学生提供众多兼职机会；另外，为了和顾客建立良好的互动关系，集货特设果汁吧和沙拉吧，9.9元特供鲜榨果汁和部分沙拉，只要自己扫码支付即可，建立诚信消费新模式。

除此以外，西有也是银泰旗下全球名品买手店，最大的特色是在“买手模式”的基础上推出“买手店模式”，既有自采自销的自营业务，又同时链接海外买手店库存，实现国外门店直邮，兼顾一般贸易和跨境贸易。

据了解，西有主打进口非标产品，包括包袋、鞋靴、女装、男装、配饰这五大类，目前SKU总量达到10万级别，覆盖品牌数量逾千个，包括Burberry、Gucci、Bottega Veneta、Dolce&Gabbana等知名度较高的奢侈品牌，Chiara Ferragni、McQ、MSGM等潮牌、设计师品牌，还有来自当地的特色小众货品。

截至目前，西有分布在欧洲、美洲、亚洲各地的买手，已创下了年销售额3亿元的业绩；而在国内，北京、杭州、南京、绍兴、合肥等地均有实体门店。

-总结-

借助阿里的背景，对于银泰来说，是在新零售领域内最好的练兵方式。除了in junior潮童体验馆、生活选集、Choice西选、集货、西有，此前新店商研习社曾报道过的ONMINE零食馆（详情请点击：为了玩转新零售，阿里和银泰竟合伙“卖零食”？）也是阿里与银泰在零食领域内联手打造的项目。

以上大部分品牌都已完成线下门店的复制扩张。更有不少品牌作为新的零售业态，输出到了银泰生态以外的购物中心。尤其是依托天猫海量商品的“大数据线上选品 买手矫正”的集合店模式，成为了阿里赋予银泰的独特优势。

除此之外，阿里入主银泰商业之后，最大的变化在于：改变了银泰的经营方向与思维模式。一方面，由重资产模式逐步转为轻资产模式；另一方面，高层鼓励业务创新，创业气氛浓厚。这种在中国商业地产业界具备普遍现象存在的问题，在银泰身上有了很大的改变。