汽车美容行业经营管理模式（汽车美容行业矩阵品牌连锁经营商业模式探讨）

一、首先我们先来看下图所示：“服务行业品牌连锁经营的闭环”，下面我们就来说一说关于汽车美容行业经营管理模式?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

汽车美容行业经营管理模式

一、首先我们先来看下图所示：“服务行业品牌连锁经营的闭环”。

二、汽车美容业如何才能发展成为品牌企业呢？

（一）从上图所示可以清晰的看出来，任何有品牌效应的门店，一定是建立了企业“微笑曲线”的“品牌”企业。什么是“品牌”？品牌就是“等于什么”，品牌就是“第一”！

而要想成为当地所在城市品牌企业，就必须是所在城市的有车一族一提到“汽车美容”，就能立刻联想到我们企业的名称！

这样企业才能够得到长足发展，因为我们不仅形成了当地的品牌，而且还获得了企业品牌增值价值，也称品牌高附加值。

（二）汽车美容店如何才能成为品牌企业呢？

首先，我们汽车美容行业属于服务行业，服务行业要想成为品牌企业，只有一条必由之路，那就是“连锁经营”！只有连锁服务经营，服务行业才有机会成为品牌企业，这就是所谓的“连锁服务经营品牌企业”！

（三）那么，服务行业应该如何连锁服务经营才能有机会形成品牌呢？

服务业连锁服务经营有两种方式，两种方式都需要一个大前提。因为人是不可能复制的，只有标准文化体系才能被复制，所以连锁经营必须具备本企业的管理、经营、技术标准文化复制体系才能成功复制门店，才能成功连锁经营。

1、第一种方式是跨区域、跨商圈连锁服务经营。

何谓跨区域、跨商圈经营呢！

任何一个服务行业都有一个商圈，每个服务行业的商圈距离都不同，汽车美容行业，特别是洗车项目，商圈所能辐射距离一般不超过3公里。不论你的店铺装修再好，服务再好，一般超过3公里的车主不会来消费，或者不经常消费。

因此，所谓跨区域、跨商圈连锁服务经营是指本企业的店与店之间的距离超过6公里。

因为每个店的商圈为3公里，所以两个店之间的距离超过6公里就是“跨商圈连锁经营”！

跨区域经营是指店与店所在区域分别在不同城市、不同县城、不同乡镇，由于不同区域的有车族联系不紧密，加上我们品牌营销跨区域很难，于是很难形成口口相传的品牌。同时由于有车族很少离开本城市，这样就几乎无法享受到“连锁服务”。最重要的是由于我们汽车美容行业几乎没有形成完善的标准文化复制体系，所以跨区域、跨商圈几乎很难成功。

事实上，到目前为止，中国几乎还没有跨区域、跨商圈连锁服务经营的成功案例。

2、第二种方式是城市区域连锁服务经营。

城市区域连锁服务经营是指在同一个城市或同一个县城连锁服务经营，由于汽车美容的商圈只有3公里，所以城市区域连锁经营店与店之间距离不能超过6公里，也不能距离太近，一般最短距离不能低于2公里，所以店与店之间距离范围为2公里—6公里之间。

由于汽车美容行业有美容、装潢、钣喷、维修、精品五大项目，如果每个门店都要五大项目，就意味着每个店都要800㎡以上，员工配备25人以上，这样每个店的经营成本就相当高。因此，这是不可能做到的。

所以，矩阵连锁经营这样优秀的商业模式就是城市区域连锁服务经营的最佳选择！

矩阵连锁经营是指在12公里范围内，以一个拥有五大项目的中心店为核心，在6公里范围内开设若干个社区卫星店，形成一个圆形闭环的连锁品牌服务经营商圈，在这个圆形闭环商圈范围内，只要做好品牌营销，并让店与店之间形成“城市一卡通”，让会员享受同等的、便捷的洗车服务，这样不仅形成商圈内的第一品牌，而且“倒逼”商圈内有车族办理会员卡。因为对于车主而言，在家门口和单位门口都能实现“一卡通”，就意味着没有不加盟会员的理由！

矩阵连锁经营如下图所示：

A、社区店一般只有300㎡左右，投资一般不超过30万，社区店只有洗车、美容、精品和底盘装甲，以及换轮胎、换电瓶等便于会员的服务项目。贴膜、钣喷、维修等项目由于施工时间长，要求更加专业的技术和设备，以及足够的施工工位，所以只要社区店距离中心店不超过6公里，都可以从社区店往中心店输送。

B、由于社区店的项目较少，所以社区店自身的赢利模式就成了矩阵连锁经营能否成功的关键。如果没有社区店的赢利模式，一味的只是投资开店，每个社区店都亏损经营，以为只要建设完成矩阵就能成功，这样的做法反而“死得更快”！

C、由于在12公里范围内，我们的连锁经营已经覆盖了商圈，只要我们加强连锁品牌营销，很容易就能成为商圈范围内有车族口口相传的企业，这样就形成了品牌，同时也就能迅速占领市场份额，而且将成为商圈内行业规则的制定者。

（四）如果我们所在的城市直径不超过12公里，那么只要建设一个矩阵矩阵连锁经营闭环即可。

如果我们所在城市的直径超过12公里，那么就根据公里数建设两个或若干个矩阵连锁经营闭环，但是两个闭环之间的边沿是连接的。如下图所示：

当我们城市大于12公里直径时，第一个店和第二个店建设的时间和周期一定不要跨过12公里，一定是在12公里范围内建设完成第一个矩阵后，再到另外一个区域建设第二个矩阵。

（五）到另外一个城市跨区域建设连锁店有几个前提：

A、自身企业的管理、经营、技术标准文化复制体系非常完善。

B、本城市的矩阵连锁经营已经完成，并且已经形成品牌企业。

C、到另外城市一定不能单店经营，否则很快就会被所在城市的连锁品牌企业“吃掉”，所以要么就不去，要去就要制定两年内完成矩阵的连锁经营战略，这也就是所谓“城市攻坚战”！

这也就是为什么目前国内很多“行业大佬”只要跨区域单店经营几乎失败的根本原因；同时也有部分“行业大佬”也已经开始做跨区域“城市攻坚战”，有成功的案例，但是大都经营很困难，其根本原因就是企业管理、经营标准文化复制体系不够完善，执行不够完善，执行不够到位造成的。

（六）如果认为只要有钱，先把矩阵建设完毕，就能形成品牌企业，就一定能赢利，那就大错特错了！所谓“砸一根钉子就要砸牢一根钉子”，只要成功开设第一家社区店，每个月持续赢利了，收回成本了，才能去开第二家社区店，这样的连锁布局才能成功。

但是，要想成功建设连锁社区店，就必须有个重要前提，那就是要建立企业的“微笑曲线”：

1、必须具备社区店的创新赢利模式。

由于社区店面积不大，项目不多，所以用传统的销售模式很难赢利，或者说很难持续赢利，更谈不上快速收回成本。因此必须具备创新的赢利和每年不断创新的赢利模式才能保证我们成功持续赢利。

2、建设连锁社区店还有一个最重要的条件就是必须具备“社区店管理、经营、技术标准文化复制体系”。因为人是无法复制的，只有文化复制体系才能复制。千万不要以为，我们只要有员工就能开连锁店，员工是无法复制的，如果没有标准体系，就会出现每个店都参差不齐，问题矛盾重重。

3、要成功完成矩阵连锁经营体系还需要不断品牌营销。

我们建设矩连锁体系的目的就是成为当地的品牌企业，所以品牌营销就显得尤为重要，必须想尽办法让自己的连锁机构快速成为当地有车族心目中的品牌企业。所以要学会品牌营销。

（七）如果我们已经有一个中心店了，那么就请尽快建设社区店。如果我们现在只有社区店，那么可以先建设社区店，最后再建设中心店；也可以是先建设中心店，再建设社区店。总之，不论如何建设，都应该遵循先建设矩阵连锁经营体系，等完成了所在城市的区域连锁服务经营体系，再制定跨区域、跨城市再建设矩阵连锁体系的战略。

（八）当我们真正成功完成了城市矩阵连锁经营品牌体系之后，我们就将成为所在城市的连锁服务经营品牌企业，成为品牌企业之后，企业将获得高附加值，具备品牌增值价值。也就是企业“品牌效应”！何谓服务行业连锁经营品牌增值价值呢？这些增值价值能为我们带来什么好处呢？

服务行业连锁经营品牌效应的布局定律是“3 1”和“6 1”规律：

A、“3 1定律”：当我们开了3家连锁店，假设无论怎么经营，每个月每个店只能有净利润50万，那么，当我们开了第四家连锁店时，只要我们做好连锁服务品牌体系，就会莫名其妙的发现每个店每个月最高可以增加25%的净利润。如下图A所示：

B、“6 1”定律：当我们从6家店开到了第七家连锁店时，只要我们形成连锁体系，就会莫名其妙的发现每个店最高可以增加50%的净利润。

而这个25%和50%的净利润就是连锁服务品牌增值效应和增值价值。

所以，当我们建设完成具备核心竞争力的矩阵连锁服务经营体系时，在我们所在的城市，我们不仅将有机会成为第一品牌，而且将具备企业增值价值。

这样就形成了“汽车美容服务行业品牌连锁经营的闭环”！