脸部严重烧伤毁容怎么办（面部灼伤...西宁一女子遭毁容）

爱美之心，人皆有之。尤其对广大女性而言，美丽的外表能悦己悦人，也能增强自信。先天不足，后天弥补，很多女士通过整形手术成功变美，但也有人在手术后出现一系列不良反应，甚至被毁容。

去年5月2日，王慧（化名）在妹妹王梅（化名）的推荐下来到西宁市某知名整形医院，为了变美寻求良方，万万没想到却是噩梦的开始……

接受红血丝剔除术

王慧今年45岁，爱说爱笑，性格开朗，虽然身材稍显丰腴，但她依旧妆容精致、装扮时尚，加之生活相对富裕，家庭幸福，在朋友眼中她就是人生赢家。妹妹王梅时常出入整形医院，王慧每每与妹妹见面都能感觉到她面部细微的变化。“姐姐，女人就是要对自己好一点，我生活水平不如你，都舍得为自己脸上投资花钱，更何况你呢！你看看你的‘红脸蛋’，没有了它们，你会更漂亮的。”王梅告诉王慧，剔除红血丝是个小手术，并推荐了西宁市某知名整形医院。

“这家整形医院里的一名专家我很熟悉，她的技术一流、手法也着实信得过……”王慧抵不过妹妹多次劝说，于去年5月2日10时许，在王梅的陪同下来到了西宁市某知名整形医院，导诊员得知王慧想剔除脸上的红血丝后，将姐妹俩带到贵宾休息区并引荐了“专家医师”刘兰（化名）。

在了解了面部颊部红血丝剔除术（医学术语）及手术费用等事宜后，王慧就与医院达成双侧面颊部网状红血丝剔除术协议，缴纳了1万元手术费用后，刘兰立即安排实施手术。

西宁市某知名整形医院皮肤美容科的顾客基本信息一栏中，填写的内容为王慧双侧面颊部网状红血丝及临床诊断结果均为红血丝。王慧不知晓的是此登记信息表并非医疗机构建立的病案信息，只是该医院内部单方接诊的记载信息。

一切准备就绪，王慧被刘兰带至西宁市某知名整形医院负一楼激光手术操作仪器室开始手术。手术结束后，王慧在妹妹的陪伴下回了家。

面部遗留的疤痕

术后脸部红肿化脓

回到家不久，王慧脸部皮肤出现严重红肿及淤积状脓包，此时距手术结束才3个多小时。王慧立即打电话向刘兰询问，被告知前往西宁市某知名整形医院做术后处理。王慧赶到医院后，刘兰劝其不要过度忧心，这是手术后正常现象，并口头告知水肿后的水泡后续诊治意见及术后复原方案，承诺在3个月内消除术后导致的疤痕，让其恢复原貌。

听了刘兰一席话，王慧的心情有所放松，就先回了家。在家人的提醒下，她才想到自己虽签署了同意书、知情书，但西宁市某知名整形医院始终没有出具任何收费凭证。5月15日，在王慧多次索要后，西宁市某知名整形医院补开了一张医疗服务增值普通发票，票面金额10000元；普通发票一张，票面金额594元。

经半年多的诊治，王慧脸部疤痕并无减轻、好转，且损害面容疤痕日益加深。王慧多次前往西宁市某知名整形医院协商处理事宜，但对方始终拿不出具体诊疗、赔偿方案，并以种种理由借故拖延。

失败的美容手术使得王慧羞于见人，她整日待在家中，精神状态日渐消沉，家人极为担心。

后续诊治时面部结痂

维权之路步履维艰

据王慧回忆，缴完手术费后，她就被刘兰带至西宁市某知名整形医院负一楼激光手术操作仪器室开始手术，医院及相关人员并未严格按照医疗卫生管理条例的相关规定及医护人员医疗护理流程做检查、清理、审核等。手术结束3小时后，王慧脸部皮肤出现剧痛难忍状，属被严重灼伤。事后查证，刘兰只是西宁市某知名整形医院的前台引导人员，并未取得医师执业证书和医师资格证书。

等王慧再去西宁市某知名整形医院时，早已不见刘兰的身影，寻问得到的答复是：“她已经不在这里工作了”。王慧向上级主管行政部门反映情况，上级主管行政部门仅就病案信息不规范对西宁市某知名整形医院予以罚款1万元，而手术实施者刘兰因已不在医院工作，且无从查证，未作任何处置。王慧多次向其他相关部门投诉，一直未得到及时、有效的反馈意见，维权之路步履维艰。

今年2月14日，王慧到青海诚嘉律师事务所求助。在了解事件经过后，该所律师董智慧与王慧多次与西宁市某知名整形医院协商均无果。

通过司法途径维护权益

董智慧认为，西宁市某知名整形医院的医师在不具有相关资质的情况下，实施红血丝剔除术的行为违反了医师执业注册管理办法、执业医师法的相关规定。《中华人民共和国侵权责任法》第54条规定：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。西宁市某知名整形医院明知聘用的工作人员不具有执业医师资格，还坚持以专家身份予以诊疗的行为构成侵权，应对王慧的损害结果承担全部责任。西宁市某知名整形医院的行为严重侵犯了王慧的合法权益，对职业医师资质审核疏忽，致使出现严重违规手术，诊疗行为存在严重过错，与王慧毁容的损害后果存在直接因果关系，根据《中华人民共和国侵权责任法》第54、55、58、61条之规定，西宁市某知名整形医院及相关人员应承担过错责任，赔偿王慧由此造成的一切损失。

3月18日，王慧向西宁市城西区人民法院提起诉讼。因原、被告对于原告面部毁容面积等级及赔偿数额存在较大争议，原告于3月29日向法院申请司法鉴定。截至发稿前，鉴定机构尚未出具报告，记者将持续跟踪报道。

董智慧提醒广大爱美人士：“手术有风险，整形需谨慎”。随着新媒体领域的延伸，尤其是电梯里、公交站等处经常见到的整容广告宣传，商家往往出于盈利考虑，隐瞒手术风险，夸大整形后的效果，致使消费者在整容过程中层层拓项（整容行业的宣传术语，意为消费者容易在医疗美容机构的劝诫引导下拓展手术项目，做其他类型的手术，一环套一环。），陷入整容的“美丽陷阱”。消费者在选择医疗美容机构时，首先应选择有资质的医疗美容机构，提供医疗美容服务的人员应取得医师执业证和美容主诊医师证。同时，消费者还应审查医疗美容机构核准开展的医疗美容诊疗项目，以免受误导而接受超范围的诊疗项目。

来源/青海法制报