施华洛世奇水晶手表保养（女子在长春施华洛世奇专柜买的水晶手表）

6月17号，长春市民赵女士在施华洛世奇专柜买了一款镶嵌水晶的手表，刚带了一个月，赵女士突然发现那手表上的水晶不见了，2000多块的手表瞬间就贬值了，赵女士赶紧找到保修卡，上面写着水晶和机芯保修期是一年，于是，她就来到专柜进行维修，不过客服人员告诉他手表恢复原样需要再交2000元，这让她无法接受，说好的保修咋还交钱呢？

赵女士说发现问题后，她将保修单和手表全都送到了施华洛世奇专柜，事隔半个月后在她的多次催问下，施华洛世奇客服和专柜工作人员给出了解决方案，可以维修，但是费用是两千元，手表的钻石和机芯都是保一年的，为什么维修还要收费呢？

记者拨打了施华洛世奇全国客服电话，客服称手表配件是要收费的，而且手表外观是不在保修范围的。随后记者来到了施华洛世奇专柜，发现柜台里并没有赵女士购买的这款手表，赵女士对于专柜和客服的解释不能认同。

专柜工作人员称可以继续协助上报，目前赵女士仍在等待解决方案。