如何让商家快速的退款（商户平台退款流程操作说明-批量退款）

批量退款介绍

自来水公司如果收到一大堆交易错误的订单，往往这个时候再一张张订单单独退款就比较麻烦了，这个时候就可以使用商户平台的批量退款功能。批量退款为同时操作多笔订单的退款，一次最多支持10000条订单信息。

批量退款功能操作指引

1、 登录商户平台，点击【交易中心】->【交易管理】->【申请批量退款】；

2、 根据“文件示例”编辑批量退款文件；

1）仅支持通过商户订单号标示交易订单；

2）请使用英文半角逗号“,”作为分割符；

3）为了防止商户多次提交相同的批量退款文件，导致重复退款。强烈建议商户在批量退款文件中上传商户退款单号。

4）请提前按照模版文件txt文件示例、csv文件示例的格式编辑批量退款文件。

5) 如果未开启批量退款审核，上传文件后立刻开始处理退款；如果已开启，待审核通过后开始处理。如需开启，请管理员进入“账户中心->审核配置”中设置。

温馨提示：

如下为txt文件示例及相关说明。txt文档中的信息仅填写内容部分，不能有行标题，且文件内了英文半角逗号外，不能还有含有符号，否则上传报错。

3、 将编辑好的文件上传，并验证操作密码后，点击【确定】；

4、点击【确定】，跳转至【批量退款批次查询】；

1） 若商户已经开启“批量退款”审核，那么文件上传成功后，此批次会停留在“待审核”状态，商户在“审核管理”中将此批次审核通过后，才会进行下一步处理；2） 若商户没有开启“批量退款”审核，那么文件上传成功后，会直接进行受理退款处理，后台开始解析文件中的退款信息，生成退款单；

5、 点击【详情】，可以查看此批次详细受理信息，下载【未受理订单详情】可以显示所有不被受理的退款信息以及退款不被受理原因；

温馨提示：

1、如操作批量退款时，用户“未结算资金”未达到退款金额，此次退款仅退给足够退款金额的那笔交易，剩下的则会退款失败；

2、批量退款，若用户在退款审核内设置了“批量退款审核”，在审核前，可以选择批量撤销（无法选择撤销单笔，需整批撤销）；若未设置“批量退款审核”，则无法撤销批量退款的订单。

自来水公司退款案例：

1、用水户反馈费用有问题，提供缴费凭证截图：

2、登录商户平台后台，根据用水户提供的缴费凭证，查找订单号。

3、核对退款信息无误后，进行批量订单登记操作。

4、登录微信支付商户平台后台，在交易中心-退款管理处提交批量退款文件。

5、联系我司售后客服，对B8营业收费管理系统进行批量撤销收费。