微信邀约女孩不回复我什么原因(微信邀约没回应)

7月初,黄女士办了一张身体护理卡。她说商家承诺“随时可约”,自己体验下来,对这个“随时”要打一个大大的问号。

杭州东站西子国际大厦里面有家芳朵美肤店。黄女士说,7月5号来这里体验服务。

黄女士:因为我肩颈不是很好,于是我就在芳朵这边办了一张卡 3980元,付钱的时候,她说随时都可以约的,因为觉得我的行业比较特殊,做直播,这个随时可以约,我比较方便一点。

微信邀约女孩不回复我什么原因(微信邀约没回应)(1)

黄女士说,自己做电商主播,工作三班倒,下班时间很不规律。这次办卡可享受30次肩颈和头部按摩服务,付款当天加了客服微信。7月7号晚上十点多, 她在微信上跟客服约服务时间,不过采访当天,她已经把对方删了,看不到聊天记录。

微信邀约女孩不回复我什么原因(微信邀约没回应)(2)

黄女士:那天晚上十点半我约的时候,没有人回答我,完了以后,我是第二天早上八点半一直到九点半一直都没有人,当时她说的随时可以约,我就想着24小时嘛。

对于“随时可约”,黄女士的理解是,客服应当一直在线。第一次约时间就无人应答,她想退费。

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黄女士:因为一次也没有消费过,退卡比较方便一点我觉得,她一开始就不让退,就让我过来,挽单嘛,极力挽单。

芳朵美肤杭州东站西子国际店 朱经理:是这样的,亲爱的,可能我们这边没有跟你说到或者说你这边没有听清,我们正常上班的时间是早上十点,顾客十点半来,晚上是八点下班。

朱经理说,客服微信登录在公司平板电脑上,按规定,下班后得放在公司。她出示了当时的聊天记录,7号晚上十点多,黄女士说“明天晚上7点半约一下,谢谢”。第二天早上八点多,黄女士还拨打微信语音过来,没有接通。

微信邀约女孩不回复我什么原因(微信邀约没回应)(4)

芳朵美肤杭州东站西子国际店朱经理:她是在早上八点多打,在不在,那天我来的时候应该是九点,我到店里,衣服都没有换,我给她发的,九点五十的,我到店以后。

8号上午九点五十分,朱经理回复:亲爱的,不好意思,我们八点就下班了,今天十点半上班。一番解释后,黄女士表示理解,但又考虑到服务时间不合适,她提出退费。

微信邀约女孩不回复我什么原因(微信邀约没回应)(5)

芳朵美肤杭州东站西子国际店 朱经理:不是说没有给她退,是因为我们给她打电话,让她过来她不过来。

黄女士:不是我不过来,是她跟我说一个月,那我觉得时间有点久,你如果申请完了(一个月怎么理解)就是我签完字到退钱一个月时间。

芳朵美肤杭州东站西子国际店 朱经理:需要走流程,就是我们需要让她过来签字 。

微信邀约女孩不回复我什么原因(微信邀约没回应)(6)

现场,朱经理答应会申请尽快办理退费,黄女士签了字。

(1818黄金眼)

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