人力资源让你有苦说不出 有人说人力资源这行

作为一个HR，不可回避的事实，就是人力资源这个部门在众多部门里，可能是最不受人待见的，说好听一点叫承上启下，说不好听的叫“东厂”、“西厂”，既要有雄才伟略，又要事无巨细，像居委会大妈。有人说，你们这一行，既像万金油，又像尿壶，是离不了看见又烦的结合体。大家同意么？

说到人力资源，很难不让人愤慨，因为看似掌握着员工准入和晋升的命脉，实际上真没有什么实权，在其他部门眼里就是个“狐假虎威”的主。而作为人力资源从业者，很多人也很无奈，很多时候自己的责任大于权力，没办法，不拿大领导来压，实在没有人听话。

说人力资源是万金油一点也不错，哪里都有他们的身影，掌握着众多人员的信息，所有活动都需要人力资源提供信息，而这一行需要懂很多知识，要懂财务、会管理、会分析数据、会交朋友、会识别人才……劳动关系处理，部门经理遇到的棘手的事情，都会推到人力资源处理。

说人力资源是尿壶，我们也认。很多时候扮演着调薪、阻碍晋升、抓绩效、降成本的角色，虽然大家都知道这不是人力资源部这个部门的意思，但就好像在皇帝身边的太监一样，不讨喜。

我们的使命就是服务企业，而站在领导一边是无奈而必须的事情，站在员工一边的是工会，不是人力资源。

人力资源的存在本身，是不可或缺的。企业领导和员工之间有着天然的隔阂，因为立场不同，利益出发点不同，一个为了企业的生存发展，一个为了自己的工资增长。而人力资源是个两边都要兼顾的部门，有时候领导需要考虑成本、留足资金，员工需要涨工资抵御通胀压力，我们就得两边权衡，权衡就意味着很难让大家都满意。知道太多了，有时候并不是什么好事。

我们既要让企业有口皆碑，还要让员工收入增加。

就像没有人喜欢自己的领导一样，也没有人喜欢公司里的人力资源。如果HR把知道的真相或者细节都告诉大家，大家就会多一些理解和宽容。但是HR不能，他们有保密的义务。

现实中的人力资源比上述的还要讨人厌，因为人力资源从业者素质参差不齐，就好比有的真拿鸡毛当令箭，渐渐迷失在了掌握重要信息，传达重要消息、参与重要决策的路上，渐渐脱离了业务实际，成了颐指气使、眼高手低的稻草人，不够专业不够贴近业务，于是诞生了HRBP，要更贴近业务部门。

有些人完全没有服务意识，以为自己真的有权力，却不知道人们捧着的是领导的意思，而不是一个黄毛丫头在一个老专家面前的高傲。

人力资源职能本身就很讨人厌了，再加上有些人还喜欢自寻讨厌，来公司没多久就要掀起各种改革，拍脑袋解决问题，不顾实际地去改规矩、改薪酬，还要一副“不是我要改的，是老板的意思”。业务部门怎么能不讨厌这样的人力资源呢？

其实，要大家不讨厌也有很多方式方法，无非以下几点：

很多时候如果大家都知道人力资源掌握的信息，就不会那么多误会了。在传达消息的时候不要过于强硬，不要总是拿老板的意思来压人，就会好很多。

信息差就像一条河，横在人力资源和其他部门之间，难以跨越，那么我们去从员工的角度理解一下，搭一座桥，用大家喜闻乐见的形式去领悟领导的意思，总比跳进河里被舆论的口水冲走要好。

人力资源不是衙门，不用板着脸，虽然我们很忙，但也要多想想自己是服务部门。服务部门的一个微笑，能化解很多戾气。而你的一句不耐烦，可能就会让人力资源在人们心中的地位雪上加霜。

万金油、尿壶、东厂、西厂，没有一个好词，而作为人力资源自己，如果没有意识到自己处境并不好，还很有优越感，不去提升自身需要的各种能力，只能让人力资源招致怨恨和裁撤。前一阵一个公司老板声称要裁撤人力资源部，还列举了十宗罪，虽然是一个极端，但还是应该引起深思的。

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