在线直播商业模式（直播治理平台出手了）

中国网络社会组织联合会、中国网络视听节目服务协会及中国演出行业协会联合抖音直播共同发起行业自律公约。图/主办方供图

“我因认出风暴，而激动如大海。”

时代滚滚向前，新事物层出不穷。互联网产业的迅猛发展，也催生出许多新的业态，直播就是其中之一。

直播的兴起给互联网发展带来新活力的同时，也出现了“流量至上”“拜金主义”等不良倾向。

正因此，“内容向善”成为很多视频平台和直播平台内容建设的主要方向。

但是，内容的建设是个长期过程，如何在内容建设过程中保持持续的“向善力”，平台治理措施升级就显得尤为重要。

这一点，抖音就在积极探索。

4月21日，2022抖音直播行业生态大会在京举行。活动现场，中国网络社会组织联合会、中国网络视听节目服务协会及中国演出行业协会联合抖音直播共同发起行业自律公约。

其中提出，平台应保护未成年人、落实主播分级并规范机构管理等。

不难看出，行业自律正成为平台所应承担的社会责任及应扮演的社会角色重要体现。

快速发展的背后

近几年，直播行业发展迅速。

近年来，随着直播业态的不断丰富，直播行业正逐渐向不同平台、不同方向发展，且各类直播平台发展速度各不相同。

相关数据显示，截至2021年3月，我国在业/存续的“直播”相关企业（包含个体户）共15.19万家，其中2020年新增7.4万家，同比增长886%。

另一方面，直播用户也在高速增长。截至2021年6月，我国网络直播用户规模达6.38亿，与2020年同期相比增长47.2%，占网民整体的63.1%。

不过，直播行业在迅速发展，在创造巨大的价值的同时，也存在一些问题。

原广电总局网络视听节目管理司司长、中国网络视听节目服务协会副会长魏党军表示，网络直播是网络视听节目服务众多业务类别中的新成员，它的出现为网络视听业发展带来新的活力。

与此同时，他也指出行业发展要坚决抵制“流量至上”“拜金主义”等不良倾向。

数据也显示，近三年来网络直播相关裁判文书数量呈直线增长趋势。2018年审理内容包含“网络直播”的裁判文书仅有62份，2019年增长至141份，2020年进一步增长到197份。

不难发现，直播在快速发展过程中出现了部分不良内容。

针对直播中出现的“乱象”，有关部门也开始了一系列的规范治理。

此前，中演协就曾与抖音等14家平台会员联合发起了《构建清朗网络文化生态自律公约》，并制定《网络主播警示与复出管理办法》。

截至目前，中演协已陆续发布九批共446名网络主播警示名单。此外，中演协与抖音合作，共同推进公会经纪人培训。目前，首批培训人员超600位。

行业如何自律？

毫无疑问，如何避免平台的内容治理出现“失灵”的现象，需要有一套严整的思路，包括治理目标的制定和各类规则、规范、机制、职责落地等。

除了相关部门针对乱象治理外，平台自律也能推动行业健康发展。

作为行业内推出自律公约的平台，抖音直播生态服务负责人文森在演讲中介绍了其在规范发展中的部分举措。

文森表示，抖音直播严禁未成年人消费。对此，平台建立了事前预防和事中拦截机制。事前，抖音提供青少年保护模式。用户每日首次打开抖音App时，系统会进行弹窗提示。

不仅如此，青少年模式开启后，未成年用户将无法开播、看播、连麦，也无法充值、打赏消费和提现。直播中，若系统检测到某打赏账号疑似未成年人，会进行实名和人脸验证，确认后将拦截相关消费。

此外，平台还在未成年人打赏返还机制上进行了措施升级，开辟未成年人客服专线。如平台核实为未成年消费，将在24小时内退款。

此外，过去一年，抖音共处置违规直播间16万个，封禁实名作弊账号60万个。

不过，行业发展不仅需要平台加强治理，也需要公会、主播等共同努力。

据了解，在此次行业生态大会上，联萌传媒、知音公会等八家公会代表也在活动现场共同发表公会自律倡议书，承诺将做好主播管理，坚持合规经营。千余家公会签署该倡议书。

正如上文所说，直播行业的健康发展，需要政府、媒体、社会公众等各方面力出一孔。其中，平台持续加强内容管理，明确处罚规范则是最为关键的一环。

为了进一步规范MCN/公会等直播机构的经营行为，明确直播机构的行为规范，鼓励合规经营，抵制不良经营行为，抖音专门出台了直播机构管理条例。

根据《2022年抖音直播机构管理条例》，针对直播机构的部分违法违规、扰乱直播生态等不良经营行为持续治理，进行公会管理制度和处罚条例的更新。

据了解，平台将严格贯彻该条例，持续进行MCN/公会等机构及/或旗下工作人员、主播等从业人员行为规范管理，包括但不限于严禁侵害未成年人权益的行为等8个方面。

值得关注的是，该条例还针对违反条例规范的行为出台了相应的处罚措施。

除了对主播的收益进行处罚外，平台还对主播公会“健康分”累计的扣分情况进行分级，最严重的低于50分将对公会进行清退处理，并公示通报。

从内容向善到治理升级，抖音规范经营、加强平台治理，对引导直播行业有序发展具有一定的示范意义。

撰稿/新京智库高级研究员 查志远

编辑/李潇潇

校对/ 陈荻雁