个性化发展误区（个性化规模时代来了）

8月5日，吴声一年一度的新物种爆炸商业方法发布在751D・PARK 79罐发布。

朋友蔡照明形容：8月5日下午，一个声音，在北京的一个罐子里，发出，多次反射震荡后，爆裂出击！

混沌大学的李善友说：全中国最能吹牛X的都坐台下，听他在台上吹了三个小时的牛X，这事儿挺牛X的。

每年的这个时候，吴声都会提出一个新的概念，对未来做出诸多预测。此前几年他提出了场景革命、超级IP、新物种。

今年，他提出的概念是“个性化规模时代”，标准定义是“以可信ID为基础，场景式社群为经济活动单元，自组织形成的协作形态。”

估计很多人都听得云里雾里，不明觉厉。接下来，我试着说说我的思考。

据吴声说，“个性化的规模化”受到一本书的启发，这本书就是杰弗里·韦斯特的《规模》。简要来说，这本书是讲述复杂世界的简单法则，因为无论是一个人、一个公司或者一个城市的发展，都离不开“规模”。

我觉得，《规模》一书揭示的一个重要道理是规模法则，即事物的某变量会与事物的规模呈现清晰的，通常是非线性的幂律关系。例如，你走进一个披萨店，点了一个直径为9英寸的披萨并付了钱，经过几分钟等待后，店员突然走过来和你说：“抱歉，我们的9英寸披萨卖完了，可以给您换成两个5英寸的吗？”

看起来，两个5英寸的披萨应该是10英寸，比9英寸的大，比较合算。实际上，并非如此，他们的相加是非线性的，两个5英寸的披萨远小于1个9英寸的披萨。

“个性化的规模化”是什么？我理解，这是一个规模的个性化的新世界。因为非线性的关系，当个性化叠加时，会呈现出一个神奇的世界。

就像吴声所说，最早是“千人一面”，后来是“千人千面”，但是在个性化规模时代，是“一人千面”。这和其场景革命的观点一脉相承，一个人其实有千种（无数）场景，要想触达一个人，实际上不仅要触达这个人，更要切中其合适的场景。既然一人千面，那么千人将是多少面？

吴声在演讲中做了个性化规模时代的6个预测，信息量非常大，我撷取了6个侧面，谈谈自己的理解。

1，2.5次元经济到来，虚拟IP与养成式品牌盛行

动画是二次元，现实是三次元，那么2.5次元是什么？显然是虚拟与现实的融合。伴随AI的技术发展，虚拟与现实越来越融合在一起，密不可分。

这带来的一个结果是很多2.5次元的网红诞生了！Instagram上的虚拟模特Miquela Sousa，坐拥百万粉丝，是各大奢侈品牌的明星代言人。但是，她不是真的人，而是虚拟的妹子。在国内，搜狗开发了虚拟主播技术，央视新闻主播姚雪松播送着新闻，但此姚雪松非彼姚雪松，而是虚拟主播。

真真假假，假假真真。可以预计，未来的“人”，你很难分得清是真的人，还是虚拟的机器。我认为，对于创业者来说，虚拟IP将是一个有前景的领域，因为很多品牌，甚至每个人都有养一个虚拟人的需求或者爱好。

建议大家看看GUCCI与GQ的“演出者”系列影片，在第七只片子中，主角是大阪大学的知名人形机器人专家石黑浩与他亲手创造的两个人形机器人：惠和Geminoid HI-4。这支短片以机器人惠的独白作为主视角，她质疑自己与发明她的人类彼此的差异，甚而质疑机器人或许就是你内心投射的一面镜子，所以创造出另一个孪生般的自己。

这只片子让我们畅想2.5次元时代，令人兴奋，但又细思恐极。

2，家庭IP：成员共性形成的家庭个性

众多个性化叠加起来，是个性化规模时代。

未来的家庭，显然就属于此例。因为家庭就是由几个成员组成的，他们彼此既有个性，又有共性。

吴声认为，未来是家庭IP的时代，这个时代的特点是成员共性形成的家庭个性。对于企业来说，家庭将是一个待开垦的金矿，如何把握家庭的个性化与规模化，将是需要思考的问题。

亚马逊的家庭会员是探索的先行者，只要你有宝宝，就可以免费加入亚马逊的家庭会员。在亚马逊的网站上这样说，加入“亚马逊家庭”，填写宝宝信息即取得亚马逊家庭会员资格。作为亚马逊家庭会员，您就可以享受亚马逊天天低价之外的会员特权优惠、获得个性化母婴类用品推荐服务以及了解急需的育儿知识。

实际上，亚马逊此举意义深远，它将能“从娃娃抓起”，获取家庭的相关数据。由此，和其他电商聚焦于个人数据不同，亚马逊又开辟了一个全新的家庭数据维度，将开展家庭维度的精准营销，或许将有一个概念：“千家千面”、“一家千面”？

吴声对于家庭IP做了几个预测，关于代际问题、亲子、宠物社交等家庭有关的领域，或许将诞生新的创新机会。

3，你所订阅的现在就是你未来的样子

今日头条是信息流的开创者，本质上是用技术算法分发内容。吴声提出，不仅信息可以订阅，万物皆可订阅，万物加上个性化的算法，将打开新的想象空间。

Stitch Fix就是这样，它是“订阅服装”。其步骤为：

第1步：顾客填写风格偏好问卷；第2步：选择订购周期:从两周一次到每季度一次不等；第3步：造型师挑款，收取造型费20元；第4步：顾客按时收到盒子（Fix），里面有5件衣服和搭配方法；第5步：试穿，确定购买或退回。

万物皆可订阅，这个万物可以是服装、鲜花、水果、蔬菜等实物商品，也可以是虚拟类服务。甚至Shadow Brokers还提供漏洞数据订阅服务。

你所订阅的现在就是你未来的样子。

4，即便你是连锁的，你也不能是标准的

现在新零售如火如荼，无论是互联网企业，还是线下的企业，都在热衷于建体验店。

让我印象最深的，是Ace Hotel的案例。这个酒店连锁的名字有含义，Ace来自于扑克牌中牌的大小，扑克中的A代表了最大的牌，指最棒的意思，这个字母囊括了从高到低的所有价值。

Ace Hotel的最大特点，就是虽然是连锁的，但每一个酒店都不一样，在设计时都结合了当地的文化特色和流行生活艺术。而且，Ace Hotel 常常和一些品牌合作，酒店里经常有Pop-up Shop（潮流快闪店性质），比如和日本公司Traveler's notebook联合推出的一日店是让客人选择喜欢的内页和纸质，亲自DIY手札。

Ace Hotel的大堂就像是工作室，各种各样的人在这里的咖啡馆休息社交。酒店还自带社交特效，大堂风景就是一种很不一样的酒店文化。这可以说是重新定义了酒店，重新定义了酒店的大堂，因为传统意义上的大堂只是办理入住或者退房手续，但是Ace Hotel的大堂变成了一个社交场所。

吴声说，未来的空间标配组件将具备艺术展、买手店、Café、阅读沙龙，这样的空间是时间化和社交化的。由此，空间将不再只是冷冰冰的空间，而是具有了情感。

5，知识新零售=直播 算法 场景 会员

去年最火的是知识付费，或者说叫做知识零售，既然零售的未来是新零售，那么知识新零售是什么样的？

吴声用零售行业的术语来类比新零售，认为直播是知识新零售的配送，场景是知识新零售的算法匹配，读书会是知识新零售的流量。

那么，沿着这个逻辑，如何在知识经济的下半场——知识新零售中掘金？就是要选定一个细分场景，运用会员制形式，加上直播，实现聚变。同时，知识也在变成一种基础能力：知识 ，当和不同的技术、形式结合时，将能产生新的创新。

比如，知识 社区=？或许将是知识店铺的实体便利店形态。因为既然有学区房，有盒区房（附近有盒马鲜生的社区），那么也或许有“得区房”（得到实体的知识便利店）……

6，与消费者的每个步骤都100%透明

个性化规模时代，消费者当家作主，他们想要透明，想要知情权。这时候，迎合消费者知情权的行为将得到回报。比如，阿里巴巴的菜鸟驿站做的“1颗榴莲的跨国120小时”，就透明化地讲述一颗泰国金枕头榴莲，是如何从泰国田间运到中国的，透明带来安全、信任。

又如，全球顶级精品奢侈品集团开云携手上海时装周，去年在上海新天地卜石艺术馆举办了一场极富互动性的“创新奢侈品实验室”。开云研发并发布的工具，能够衡量从原材料到门店运营的整个供应链过程中所产生的环境影响，并以货币形式加以体现。它同样是用透明化的方式，展示了奢侈品的诞生过程，加强彼此之间的了解。

伴随欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的实施，数据明确为用户的资产，我的数据我做主，这同样是透明化的反映。

说到这里，或许你再来看“个性化规模时代”，开始有些懂了。我的理解，个性化规模时代，是以人为中心的时代，各种的产品、服务、社交，都是个性化的“一人千面”；同时，诸多的个性化汇聚在一起，形成社群，自组织、共协作。

吴声最后以辛波斯卡《旅行挽歌》来结尾，颇有深意：

“无数，无穷，但一丝一毫各有特色；沙粒，水滴，然一城一池皆是风景。”

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