华为手机保修期突然延长了（华为手机保修期内不给修）

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华为手机保修期突然延长了

凡本报记者署名文字、图片，版权均属新安晚报所有。任何媒体、网站或个人，未经授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表；已授权的媒体、网站，在使用时必须注明 “来源：新安晚报或安徽网”，违者将依法追究法律责任。

华为手机

新安晚报 安徽网(www.ahwang.cn)讯 昨天，蚌埠的时女士拨打新安晚报、安徽网热线962000反映，自己的华为mate7手机使用才两个多月，就出现发热变形。她拿到售后，工作人员却不同意维修。“我的手机还在保修期内，而且手机变形也不是人为原因造成的，为什么不给修？”时女士气愤地说。记者介入后，售后收回了时女士的手机，同意更换手机主板、外壳和屏幕。

读者投诉

手机发热变形 售后说不给修

2015年12月中旬，时女士通过参加一家运营商网上营业厅的套餐活动，预存1000元话费，另交800元得到了一部华为mate7手机。今年2月底，时女士把手机放在客厅茶几上，吃完中饭后，她准备用手机上微信，发现手机很热。再一看，手机的插卡处和开关机键位置都凸起来了。时女士吓得赶紧关机，又联系了网上营业厅，对方让她直接找华为的售后服务网点。

3月初，时女士来到蚌埠华为客户服务中心，工作人员看了一下手机然后拍了几张照片，让时女士把手机带回去等通知。当天下午，时女士接到客服电话，称手机变形是人为原因造成的，不在保修范围内。时女士很气愤，“当时手机就放在茶几上，没有人去碰手机，而且我也没有能力让手机开关机键凸起来啊。”随后，时女士又拨打了华为售后服务投诉电话，工作人员表示，以当地鉴定为准。

记者维权

事情出现反转 厂家同意维修

昨天上午，记者将时女士遇到的问题反映至蚌埠华为客户服务中心。一位工作人员告诉记者，“手机变形是没法修的，因为用户不承认是自己压的、摔的，我们也没有证据，但是手机不受外力是不会变形的。”记者表示，网上还有许多关于华为手机发热变形的投诉，工作人员称：“大多数应该是荣耀6出现发热变形，厂家也出了公告，那个系列是可以免费维修的。”

没过多久，事情突然出现了转机。时女士告诉记者，客服打电话告诉她，已经向厂家申请，同意维修。“我们向区域负责人反馈后，已经给时女士回复了，让她把手机送过来维修。”客服告诉记者。

昨天下午，时女士已经将手机送到蚌埠华为客户服务中心，工作人员表示将对手机主板、外壳和显示屏进行更换。

新安晚报、安徽网记者 宛婧