如何区分服务号和订阅号（三个维度带你解读订阅号和服务号的区别）

目前微信已成为全球第六大最受欢迎的社交媒体平台，2021年的每月活跃用户已达12.4亿。而除了日常聊天以外，微信用户还会通过公众号来获取教育或娱乐信息，特别是对某产品或服务的想法。因此，建立一个微信公众号来代表品牌并广泛接触用户非常重要。但是，在开始整个「客户激活」过程之前，品牌首先需要选择注册账号类型。是选择服务号还是订阅号？订阅号和服务号的区别有哪些？以下是径硕科技JINGdigital为您整理的相关信息，可帮助选择最适合您品牌的公众号类型。

订阅号和服务号

一、微信公众号的两种形式

微信公众号有两种类型，二者皆为外部营销策略中的相关渠道：

订阅号/ Subscription Account

服务号/ Service Account

这两种账号有诸多不同之处：如访问路径、目的、功能、规则等……下面我们将从这几个方面来为大家提供足够的信息，以便各位看官在微信订阅账号与微信服务账号之间做出选择。

二、订阅号和服务号的区别：从特征开始分析

订阅号是一种以内容为中心的「客户激活」及客户互动，其功能有限，但内容覆盖面非常广。微信订阅号具有以下特点：

每天都能推送1篇文章；

不会向用户推送通知，只会在缩略图旁边显示红点；

折叠在 “订阅号消息”中显示；

其内容可在搜狗引擎上搜索到；

原创内容可被其他账户认证并转发，并@原始发布者；

主要靠读者「打赏」和文章上投放广告来获利；

只有经常阅读的账户才会出现在订阅屏幕的顶部；

对个人和公司都适用。

服务号则围绕着为关注公众号的粉丝提供诸如产品知识、售前咨询、购买、售后服务等功能属性展开。服务号具有以下特征：

每月4次文章推送（每次最多8篇）；

推送通知像平时聊天一般发送给用户；

其内容无法在搜狗上搜索到；

有更多的API和JS-SDK接口，使定制开发变得更加灵活。例如：电子商务功能（商店、优惠券和客户忠诚度计划）、微信登录、微信支付、二维码追踪等；

已认证和未认证的用户都可以使用基本的菜单定制功能。

从三个维度看待订阅号和服务号的区别

1.推送限制

「推送频率」是指公众号运营商可以在一天或一个月内向微信用户发送内容的次数（诸如文章、视频、图像等）。

图：推送频率

由此可见，订阅号的推送频率更高，让品牌有更多机会与粉丝互动，让客户看到更新，从而加深对品牌的印象。基于这一特点，订阅号更适合需要定期曝光的行业或公司，例如快消品行业。相比之下，服务号更适合To B的企业，例如提供电信等基本服务的公司。

2.内容类型

服务号和订阅号背后的目标不同，导致其内容也有所差异。订阅号专注于提高客户对品牌的认识，而服务号主要用于管理和维护客户关系。

利用订阅号对发布数量的宽松限制这一特性，我们建议品牌每天向粉丝推送更多丰富的内容。与此同时需要确保发布的内容具有洞察力和教育性，否则将很难抓住读者的兴趣。鉴于微信用户每天阅读大约5篇文章，好的内容应当鼓励关注者向朋友转发分享，从而吸引新粉丝。

图：公众号示例

对于服务号而言，除了文章发布外，其核心便在于「销售和服务导向功能」。公众号运营商非常重视在微信界面上开发全面的「自定义菜单」，为用户提供自助服务支持。例如，医院的服务号上会有自助挂号、建卡/绑卡等就诊服务。

以上便是订阅号和服务号的区别详解。无论服务号还是订阅号，都应该注重内容的优化，并辅以标签、热门关键词，以提高公众号图文在微信搜索结果中的可见性，并通过一定营销工具的叠加，来实现这一目标，例如借助营销自动化技术，与线下活动相结合，轻量化获取高质量潜客，在提升服务品质的同时，延续品牌精神与价值。

3.能见度

订阅号：

能见度较低；

在聊天界面从折叠的“订阅号消息”中找到；

用户需要专门点击打开“订阅号集”才能查看推送消息。

服务号：

能见度更高；

在聊天界面中找到，与朋友的消息页面相同；

用户可以快速访问您的新内容。

服务号or订阅号

服务号or订阅号？哪个更适合呢？

如果您的公众号符合下面这些情况，请选择订阅号：

• 更喜欢更频繁地推送内容（每月超过4次）
• 旨在通过分享信息和丰富的文章来保持粉丝的兴趣

如果符合下面这些情况，请选择服务号：

• 旨在保持客户关系，专注于面向服务的功能（直接消息传递）
• 更倾向让您的推送通知和文章（在聊天界面）有更高的可见性
• 打算开展电子商务活动
• 想要深入分析访问数据

综上来看，订阅号和服务号的区别在于都个有自身的特色，订阅号的推送频率更高，更能让您发布的内容在读者面前“眼熟”，而服务号又有更灵活的网络技术接口，能更便捷地进行用户数据分析。

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那么在二者之间如何抉择就看哪一个更符合您的实际情况来定了。无论您选择哪一款公众号类型，最终都是为了达到发布信息、增加品牌产品曝光这一目标。

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