oppo售后维修工程模式（OPPO售后服务再升级）

近年来，手机厂商之间的竞争越来越激烈，除了在产品上做出创新以外，产品的售后服务也是重中之重。但要说国内哪款手机的售后服务做得最好，就不得不提一下华为和OPPO，因为它们主打线下市场，所以他们的线下体验店以及售后服务很健全，在每个城市或者卖场都可以让他们进行售后，非常方便。而且在线下我们还可以体验到真机，完全不用担心购买到的手机会不会有问题。

华为作为国内龙头品牌，产品售后也做得十分全面。其中有华为服务日、一口价换电池、华为惠修一口价、Huawei Share智慧跨屏、华为智慧屏直播精灵、华为无忧服务、华为碎屏服务包、24℃体验日。而在华为服务日的活动期间，会开展保外维修免人工费、免费贴膜保养、免费邮寄取机、超时维修免费赠礼等活动，同时还有配件、碎屏服务宝、延长服务宝九折优惠等措施。

而OPPO售后服务也十分贴心，而且近期还业界首推了一个可视化服务，也就是寄修可视化。可能有些小伙伴还是不太清楚，什么叫做寄修可视化，顾名思义，就是维修手机的过程，你都可以清楚的看到维修的全过程。这样的服务，可以让维修过程更为明朗化，比起传统的寄修服务，让我们能够更有安全感。

那么这个寄修可视化是怎么实现的呢？它是通过安装维修桌面视频设备，关联系统来实现的。高清摄像头可以随机抓取维修过程截图，让我们可以看清楚维修环境，以及维修人员的专业技术，而且还可以还原工程师拆包，再到维修，最后到打包的场景。这不仅让我们对手机的维修更为放心，而且维修体验更为出色。

那要如何申请寄修可视化服务呢？我们可以通过OPPO商城、OPPO商城App、OPPO App服务页面、OPPO/OPPO客服微信公众号申请寄修服务，寄修服务总共分为填寄修单、上门取机、维修和寄回手机四个步骤，想要享受全新的寄修服务用户只需要在线上进行简单登记以及对设备状况进行简单描述就可以申请寄修了，整个过程既简单又便捷，用户躺在沙发上就可以轻松搞定。

这里就不得不一下OPPO的配送服务了，用户如果是通过OPPO商城、小程序下单的话，还可以享有尊享达服务，3公里1小时配送，可以说是告别了以往下单还要等待的问题，享受到当天下单当天体验手机的快感。另外还支持离用户最近的门店店员送货，而店员还可以帮助我们提供新老手机资料导入，旧手机回收等服务。

除此之外，为了给用户更为贴心的服务，OPPO现在还开启了销服一体的服务体验中心模式，以后体验店也可以享受售后服务，为我们提供更为便捷的服务。同时还有专属服务顾问，用户可以选择店员成为自己的“专属一对一顾问”，有任何问题都可以实时沟通。有时候我们帮父母买手机的时候，自己在外地，而父母的突然出现问题，就可以在任何一个OPPO线下店面来解决这次问题，十分方便。

OPPO作为首个开启透明化寄修的品牌，消费者不但可以轻松查阅可视化的寄修进展，还可以全面体验OPPO的透明化维修服务，实现真正意义上的放心维修。而寄修服务全流程以及销服一体的服务体验中心模式，在凸显OPPO服务专业化的同时，也让更多广大用户切实感受到了OPPO对消费者用户的负责任态度，一直在为用户需求持续优化服务。